この度はホテル国際21をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お客様には空調の設備でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
加湿器の清掃の不手際でも大変御不快な思いをお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事がないように改善に繋げて参ります。

ご朝食につきましてもご感想をお寄せいただきありがとうございます。
バイキング形式で長野県産食材をメインにご提供しております。野沢菜のお漬物、
五平もち、山賊焼きは長野を代表するお料理になります。その他、みゆき卵、信州みそ、
りんご（ドレッシング・ジュース）牛乳、納豆、お米など長野県産食材になっております。
（仕入状況や季節により品数が変動いたしますので予めご了承ください。)
またお飲み物は、暖かいドリンクと冷たいドリンクをご用意しております。
ご指摘を真摯に受け止め、「お客目線」を基調に考え、ご満足いただけるホテルとなる様、
従業員一同取り組んで参る所存でございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、当ホテルは善光寺門前と長野駅まで徒歩ですと約10分程の場所にあり観光、
ビジネスの両面よりお客様からは立地面で
ご好評をいただいております。
最寄りのコンビニエンスストアも徒歩3分程でございます。
お客様よりいただきましたアメニティのご意見とお部屋のコーヒーのご感想も参考にさせていただき、ご満足いただけるホテル
となるようサービスの向上に努めてまいります。
これからも日頃のメンテナンスを欠かさず、
心地よくお過ごしいただけるホテルとなるよう
努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの無料送迎バスを運行しております。
お日にちによって運行状況及び運行時間が異なりますので、当ホテルのHPをご覧いただくか直接フロントまでお問合せいただければ幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービス・環境を提供出来るよう、従業員一同尽力して参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お客様には当ホテルに対しまして口コミ評価満点を頂戴いただけました事に重ねて御礼を申し上げます。
お客様の仰る通り、只今当ホテルでは長野駅までの料送迎バスを運行しております。お日にちによって運行時間が異なっていたり、運休日もございますので、詳しくは当ホテルのHPをご覧いただくか直接お電話にてお問合せをいただければ幸いでございます。
また、当ホテルでは客室にゲストコメントカードを設置させていただいており、チェックアウト時にフロントにお持ちいただきますと、感謝のお気持ちと致しましてお客様へ粗品をプレゼントさせていただいております。
ゲストコメントカードにご記入いただきましたご意見は、今後のホテル向上のご参考にさせていただいております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルへの口コミ総合評価満点をいただけました事は全従業員スタッフの励みとなっております。重ねて御礼を申し上げます。
領収書に関しましては、今後経理担当部署とも相談してより良い形としてお客様にお渡しできます様、検討して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただけました事に感謝を申し上げます。
領収書に関しましては、現状の形状を続けさせていただいておりますが、お客様からのご意見を参考にさせていただきながらも、今後の検討をさせていただきたいと考案しております。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数多くのお褒めのお言葉を当ホテルにいただけました事に感謝を申し上げます。
当ホテルのシングルルームは18㎡にてご用意をさせていただいておりますので、ゆっくりとお過ごしいただければ幸いでございます。
今後もお客様からのご意見を参考にさせていただき、より良いホテル運営を進めて参りたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

数か月前より送迎バスの運用を始めまして、駅からの距離を少しでも近く感じていただけて何よりです。
鍵の開け方の件でご不便をお掛けし申し訳ございません。
よりお客様に快適にご宿泊いただけるよう改善して参ります。

お客様のまたのご来訪を心よりお待ち申し上げております
ホテル国際21　宿泊担当

いつもホテル国際21をご利用頂きまして
ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉は
スタッフで共有させていただき
今後も誠心誠意取り組んで参ります。
日頃からホテル国際21をご利用いただいて
おりますお客様のご期待を裏切らないよう
サービス向上に努めて参りますので、
引き続きご愛顧いただきますよう
お願い申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテル国際21
宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお休み中にご迷惑をお掛け致しました事にお詫びを申し上げます。
そんな中でも、フロントスタッフに感謝のお言葉を頂戴出来ました事に御礼を申し上げます。少しでもお客様のお力添えが出来ました事に嬉しく感じております。
ご滞在中に何かございました際はフロントにご連絡いただけましたら対応させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはスイートルーム以外のお部屋に関しましてはユニットバスとなっております。ご不便をお掛けする部分もございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
また、お部屋の乾燥面に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。各お部屋に事前に設置しております空気清浄機以外に、お部屋のクローゼットに加湿器もご用意させていただいておりますのでこちらもご利用いただけましたら幸いでございます。
今後もお客様よりお寄せいただきましたご意見を参考にしながら、より良い客室の運命を行って参る所存でございます。

貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当

この度は朝食のご利用を頂き、誠にありがとうございました。
ご朝食をご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止めサービス向上、改善に努めて参ります。
その中でも宿泊部に関するお褒めのお言葉、誠に恐縮でございます。
次回以降お客様にご利用いただける機会がございましたら、ご指摘頂きました点を改善してお迎えさせていただく所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見をご投稿いただき感謝申し上げます。

ホテル国際21　レストラン担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場に関しましては、チェックイン時にご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルでは４か所約１６０台の駐車場をご用意しておりますが、当日の宴席等の関係で満車となっている場合がございます。フロントのカメラでリアルタイムの空き状況が確認出来ますので、お困りの際はフロントにお越しいただけましたら幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようなサービス・ホテル運営を目指して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、数々のお客様へのご不快な思いを与えてしましました事にこの場をお借りしてお詫びを申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルスタッフによるご滞在中のゲストコメントカード確認ミス防止を防ぐと共に、普段の清掃をしっかりと行うように徹底して参ります。
また、朝食に関しましても、お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、提供温度を含め、サービス向上、改善に努めて参ります。

その中でもお客様からお褒めのお言葉を頂戴出来ました事は、大変恐縮でございます。
また、機会がございましたらお客様と当ホテルにてお会い出来ましたら幸いでございます。

お忙しい所、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

ホテル国際21　宿泊担当＆レストラン担当

この度はホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。またご多用のところ大変貴重なご感想をお寄せ下さりました事、厚く御礼を申し上げます。
御宿泊頂きましたフロアは23年7月末にリニューアルを行っております。客室内家具も一新し多くのお客様に新しいホテル国際21のご宿泊体験をお届けする事ができましたら嬉しく思っております。
これからも、お客様にご支持頂けるホテルとなる様にサービス向上に努めて参ります。
今回のご利用心より重ねて御礼申し上げます。

ホテル国際21　宿泊担当

日頃よりホテル国際21をご利用頂き誠にありがとうございました。今回のご滞在に関して大変厳しいご感想をお寄せ頂き、誠に残念に思っております。
ご滞在期間に何かご気分を損なうような当方の不手際がございましたでしょうか？このような評価となるようなサービス提供をしておりましたら心より深くお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様がお寄せいただいたお声については改めて現状をお伝えさせて頂けましたら幸いに存じます。
・立地環境は善光寺へは徒歩15～20分。善光寺参拝をお考えのお客様に取りまして（善光寺へ歩いていけるホテル）としてお喜びのお声を多々頂いております。また、お日にちにはよりますが善光寺で降車できるホテルの無料シャトルバスのご用意がございます。
・長野駅からは徒歩20分はかかる為、お客様によっては遠いと感じられる事は事実ではございます。まだまだお客様のご要望にお応えできていない事はしっかりと反省点としつつ、当ホテル無料送迎バスは火曜日以外は定期運行をさせて頂いております（※詳しくはホテル国際21公式HPに、お日にち毎の運行時間を載せております。）少しづつですが無料送迎バスについてお褒めのお言葉が増えてきており、より一層のサービス向上に努めて参ります。
・タクシー予約は、残念ながらコロナ禍以降、長野市のみならず日本各地でタクシー不足という問題が起こっております。私どもはお客様のご希望にお応えする為、タクシー各社（10社程）に電話問合せをしても日にち、時間帯によってはタクシー自体がなくお取りできないケースがございます。この点は中々当ホテルでは対応できない事も多く、お客様サービスへの改善として無料送迎バスを開始した経緯もございます。
宿泊料金と施設の充実度、その価格帯に相応しいサービス内容など、今回のご感想より沢山の気付きを与えて下さり感謝申し上げます。
次回ご利用の際は良いホテルだとご評価いただけるように引続きサービス向上の研鑽を積んで参ります。

ホテル国際21　宿泊担当
・ご朝食付2名利用で

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に対するお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテルの売店は、基本的にお土産物の販売のみとなっております。
館内でございますと、１階に喫茶店がございまして１０時～１８時までの営業となっております。こちらでは店内飲食以外にテイクアウト用のお飲み物の販売もおこなっております。また１８時以降ですと、地下のイタリアンレストランにて２１時まで喫茶利用も可能となっております。
※貸切の場合もございますので、詳しくはフロントにてお問い合わせ下さい。
それ以外でございますと、１階に自動販売機のご用意がございますのでご検討下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は和洋バイキングでご案内をさせていただいており、信州の食材を中心として50品目以上をご用意させていただいております。
今後もお客様からお喜びいただけるよう、日々向上に努めて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
照明スイッチにつきましては、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
その中でもお部屋の眺望に関して、ご満足がいただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様のご意見を参考にさせていただきながら、より良い宿泊施設として運営に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル国際21　宿泊担当

この度はホテル国際21にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルでゆっくりとお身体をお休みいただけたご様子で、お部屋にもご満足いただけました事に嬉しく感じております。
また朝食に関するお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。県外のお客様にも地元の料理を堪能していただけますように
お客様からの意見を参考にして、朝食の改善に努めて参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル国際21　宿泊担当