こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2023-03-10 16:30:57
4.0
投稿日：2023-02-26 19:47:46
4.0
投稿日：2021-06-27 17:38:43
2.0
投稿日：2019-03-06 19:47:02
5.0
投稿日：2019-02-19 19:22:28
総合3
クマ1966さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル金沢 のクチコミ
駅前にあり、少しの雨なら傘は不要。駅出入り口からホテル玄関までのアプローチとなる庇が高く、雨の状況により傘が必要。建物のメンテナンスが課題と考えられる、エレベーターの階数ボタンの照度不足による暗さ、室内テーブルライティングの不具合などがあり、経年劣化などへの対応が必要。フロント対応も不安感あり、再確認が必要な事項は連絡先電話を入れて予約者に確認するなどのマニュアルの見直しが必要。
カテゴリー的にはシティーホテルだが、ビジネスの上級的位置になるかと。駅前には、新規開業のビジネスホテルも多く、競争を意識しシティーホテルの良さを再認識しゲストを迎えて欲しいところ。個々のスタッフに課題があるのではなく
マニュアルなどが課題かも
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル金沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながらスタッフの対応ならびに施設・客室におきましてお客様にご満足いただけるようなサービスが提供出来ず申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を関係部署と共有し、スタッフ全体で改善を図って参ります。
今後はより多くのお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。