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グランドホテル神奈中・平塚 クチコミ・感想・情報

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グランドホテル神奈中・平塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:2267件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.47
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.59
  • 食事3.47
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投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月03日 13:21:41

ギリギリに予約したのにもかかわらず、禁煙部屋が取れ、とても快適でした!フロントの方も気軽に話しかけてくれたり、駐車場の方もとてもいい方でした!本館と別館があって、それぞれ階が違っててわかりにくかったです それ以外は良かったです!

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月03日 13:33:08

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご要望には、可能な限りはお受けしておりますので、何なりとお申し付け下されば幸いです。また、お近くにお越しの際は、ご利用頂けます様宜しくお願い致します。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月02日 19:35:49

駅から近いのがよかったです。
本館と別館のエレベータをそれぞれ乗らないといけないのが
ちょっと・・でしたがまぁそれはお部屋が綺麗なことを思えば
なんでもなかったです。

またお世話になりたいです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月03日 13:29:06

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駅から近いのが、売りの一つでもございます。また、本館・別館と構造上、行き来にご不便をお掛けしておりますが、ご理解をいただければと思います。日々、お客様には快適に過ごして頂けるよう努めて参りますので、またのお越しをお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月01日 19:15:46

駅から近く、利用しやすいです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月02日 02:00:29

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。これからも引き続きご愛顧下さい。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月01日 13:15:52

立地等非常に良く満足しています。ありがとうございました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月02日 01:54:19

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月01日 12:23:02

特になし

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月02日 01:49:54

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月01日 12:00:31

平塚に行った時は、いつも利用させていただいております。
また、お願いいたします。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年09月02日 01:47:18

平素より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月30日 11:15:21

色々融通が利いてそれに対応していただいたホテルの方々に感謝しています。
また、窓から海も見えたので満足しています。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月30日 20:52:47

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月30日 11:14:50

とても満足です。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月30日 17:45:37

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 10:14:01

駅からすごい近いし、室内もきれい、別館だと風呂も広く大変満足しております。
ただ前回もだったのですがエアコンがどうしても寒いです。。。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月28日 11:02:10

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様と同様の空調についてのご意見、頂きましたが、大変申し訳ございませんでした。至急現状を確認させて頂きます。何卒ご理解を頂ければと思います。
またのご利用をお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月28日 09:59:15

駅からすぐで楽でした。私の部屋だけだったのか、別の部屋に泊まった友人は大丈夫とは言っていましたが、とにかく部屋が寒かったです。(8/26宿泊)勿論エアコンは切って寝ましたが、朝その寒さで目が覚めました。部屋の温度計は21度、全館のエアコンの設定温度が低いのではないでしょうか?連日の猛暑から比べると曇り空だったので微調整をしてくれると嬉しいです。
仕事の関係でチェックインが遅く夜中になってしまったのに、気持ちの良い受付の対応でたすかりました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月28日 10:59:54

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
空調につきましては、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。館内全体での運転となります。完全に切ることができないので、寒いようでしたらフロントまで声を掛けて頂ければ、お毛布をお持ちいたします。大変恐縮ではございますが、ご理解いただければと思います。勿論、施設の係に確認しておきます。
また、平塚にお越しの際は、お待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月26日 09:34:34

場所もわかりやすく、サービスもよかったのでとてもよい旅行になりました。また平塚に行く時は利用したいものです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月27日 03:23:36

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
旅の1ページの思い出に当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
また平塚にお越しの際にはスタッフ一同お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月25日 19:51:20

やはり、駅からすぐ近くの立地がいいです。サービスもよかった。室内設備についてですが、歯ブラシとかと一緒にクシなんかもあるといいなあ、と。あと、ホテル周辺の地図なんかもあると便利だと思います。ありがとうございました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月25日 21:40:47

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。クシにつきましては、フロントにて販売しております。また、周辺の地図につきましてもフロントにてご用意しております。お気軽にお声をお掛け下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月24日 10:37:49

宿泊費が割安な割りに、駅から近く、部屋は少し狭い感じがするものの静かで快適だった。来月も予約しようとしたら、当日の今回のプランの空きがなくて残念。
設備では、ウォシュレットがついていたし、シャワーもサーモスタットで使いやすかった。

<要望> 部屋の照明のON/OFFを枕元でできるとよい。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月24日 11:43:25

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご要望の多かった、ウォシュレットなど、快適に過ごして頂けるよう、少しづつですが、代えさせていただいております。照明に付きましても検討していきたいと思います。またのお越しをお待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月24日 09:12:59

駅に近く、JRでの移動に便利。料金は格安だと思います。インターネットも快適、朝食のレストランも応対が良く、満足しました。
ただ、格安プランは本館(:旧館)なので値段相応なのでしょうが、部屋が狭く、浴槽は体ピッタリサイズぐらいに狭かったです。ビル内の部屋の配置も密集した感じで、上層階の宿泊では火災時の避難に大変不安を持ちました。他室や廊下の声がよく聞こえてくることも、逆に自分の電話などが外に聞こえる不満を感じます。なお、リフォームされていて内装や室内設備は綺麗に維持管理されていました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月24日 11:39:42

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見を有り難く、拝読致しました。今後、お客様に快適に過ごして頂けるよう、努めて参る所存ですので、またお近くにお越しの際は、ご利用下さい。お待ち致しております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月22日 19:08:45

今回2度目の宿泊ですが、前回同様フロントの方の対応がとても良かったです。
駅からも近いし、禁煙ルームでなくても部屋のニオイなどぜんぜん気になりませんでした。また平塚に行く際には、利用させていただきます。どうもありがとうございました!^^

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月23日 04:03:58

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様の大変嬉しいお言葉、係り一同励みになります。禁煙のお部屋も限りがあり、ご希望に添えず、喫煙のお部屋になってしまう事もありますが、日頃の清掃に気を遣い、快適に気持ち良く過ごして頂ける様に、努めております。また、お近くにお越しの際はお待ち致しておりますね。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月21日 23:28:12

プランの変更や連泊していた為夕食の気配りを頂きいろいろありがとうございました。今後も平塚に宿泊する機会があればぜひ利用したいと思います。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月22日 02:11:53

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客様にご快適にご宿泊いただけますよう日々努めて参ります。
これからも是非ともご利用くださいませ。
ご感想ありがとうございました。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月21日 09:09:07

洗面台の所に髪の毛が残ってたのが気になりました。
男性用のかみそりしかおいってなかったのが配慮が足りないかなと思いました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月22日 02:00:16

この度はご利用ありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきました際に客室清掃の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが無い様に注意いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月20日 14:18:18

ビーチに遊びに行くのに、近くてとても便利でした。駐車場があって助かりました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月22日 01:49:47

この度はご宿泊ありがとうございました。
また平塚にお寄りの際は是非ともご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月19日 23:33:56

最悪でした。このホテルしか空いてなかったからといって、失敗でした。
2人でセミダブル、一番安い部屋を選択しました。
だからといって、接客業の基本はお客に差をつけてはいけない事ですよね。この「お客さまの声」を泊まる前に見ていて、バスローブが借りられるという事をしりました。しかし、いざフロントに電話をかけ、お願いしたら、スイートルームのお客様だけという返答でした。この「お客さまの声」には、そんなこと一言も書いてなかったのに、なぜでしょう。
あと、朝食はなぜ浴衣のままではいけなかったのでしょうか?今まで泊まったホテルはすべて大丈夫でした。別館の2階に宿泊していました。朝食は本館の1階。わざわざ7階だか6階にある通路を通らなければ、行けないのに
朝から、往復させられとても不愉快でした。朝食も写真と違く、とてもしょぼかったです。900円の価値があるのでしょうか?
あと、延長できないのであれば初めから注意事項のところに記載しないでいただきたい。何時までだと何%だとか書いてあれば出来るものだと、思い込んでしまいます。
はじめに確認をとらなかった私たちにも落ち度はありますが、11時15分過ぎに電話してきて、30分までには出ろというのは、なんなんでしょう。
こっちは全然、支度が整っていない状態で、追い出されるようにして出て行きました。難をあげれば切りがないので、あと一つだけ言います。
フロントの方の対応です。ひどいですね。部屋のランクで、接客の仕方をかえているのでしょうか?私もブライダル関係の仕事をしている身ですが、
フロントはそのホテルの顔です。最低です。特に男性の方。
良かったのは立地だけですね。もう決して、そちらのホテルには宿泊しませんので、ご安心を。家族・友人・会社関係にも宿泊しないようにと、声をかけておきます。お客様というものは、ワガママなものです。
それを如何にして希望に添えられるかが、そのホテルの器量です。
グランドホテルも名ばかり。ラブホテルの方がまだ良かったです。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月21日 09:26:10

この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。
 お客様の声有り難く拝読させていただきました。まさに、身のちぢむ思いでございます。折角ご来店いただきましたのに、従業員の接遇に多大な問題があり、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、また、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
 今回のお客様のご指摘を真摯に受け止めまして、改めて参る所存でございます。
 今回は誠に申し訳ございませんでした。

投稿者さんの グランドホテル神奈中・平塚 のクチコミ

投稿者さん 2006年08月19日 09:27:38

駅の近くなのに、大変静かで思っていたよりゆっくりできました。予定より早く着いてしまったり、チェックアウト後に手荷物を預かって欲しい等の要望にも、気持ちよく対応していただき、ありがとうございまました。

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グランドホテル神奈中・平塚 2006年08月19日 18:16:26

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に快適にごゆっくりお過ごし頂ける様、日頃より係り一同努めさせて頂いております。また、何かご要望などございましたら、何なりとおっしゃって頂ければ、幸いでございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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