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ソラリア西鉄ホテル福岡のクチコミ･お客さまの声
総合4
以前1階にフロントがあった頃に何回か宿泊して気に入っていて今回も改装を知らずに予約しました。コンシェルジュのブースがあるのですが必要なときに何度も伺ってもどなたもおらず、フロントでは準備がなく対応が難しいようでしたので残念でした。タクシーが6Fで待っていてもなかなかこず、電話で呼ぶことのご案内が不十分で最初わかりませんでした。1Fのタクシー乗り場がわかりにくく、1Fのホテルエントランス以外にもホテル利用者わかりやすい表示を何箇所かつけていただけるとよかったです。なお、チェックアウト時間が予約確定の文書に書いておらず、初日にホテルから頂いたカードキー入れにも記載がなかったので当日の朝フロントに確認しにいって、初めてこのプランだと1時間早いと説明をうけ、予定がだいぶ変わりました。階上、お隣からの音はよく響きますが、寝られないほどではありません。ほかは眺めもよく、いろいろ工夫されていて居心地がよいホテルです。以前から大好きなホテルですので、これからもなお頑張って欲しいと思っています。
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いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。まず、コンシェルジュサービスは、通常担当がおりましてご案内をさせていただいてますが、担当が不在の場合もございます。その際は、フロントでも対応できるようにスタッフ一同努力して参ります。また、タクシーのご案内に関しましては、その都度お客様に分かりやすいように案内をできるよう徹底をさせていただきます。ご案内の表示は、今後検討をさせていただきます。チェックアウトは、通常12時でございますが、プランによって異なり、チェックイン時にチェックアウト時間をお伝えできるようにして参ります。最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。ソラリア西鉄ホテル 伊藤
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ソラリア西鉄ホテル福岡（福岡県）
4.0
投稿日：2016-10-03 12:25:38
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総合4
quacktkyさんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
以前1階にフロントがあった頃に何回か宿泊して気に入っていて今回も改装を知らずに予約しました。コンシェルジュのブースがあるのですが必要なときに何度も伺ってもどなたもおらず、フロントでは準備がなく対応が難しいようでしたので残念でした。
タクシーが6Fで待っていてもなかなかこず、電話で呼ぶことのご案内が不十分で最初わかりませんでした。1Fのタクシー乗り場がわかりにくく、1Fのホテルエントランス以外にもホテル利用者わかりやすい表示を何箇所かつけていただけるとよかったです。
なお、チェックアウト時間が予約確定の文書に書いておらず、初日にホテルから頂いたカードキー入れにも記載がなかったので当日の朝フロントに確認しにいって、初めてこのプランだと1時間早いと説明をうけ、予定がだいぶ変わりました。
階上、お隣からの音はよく響きますが、寝られないほどではありません。
ほかは眺めもよく、いろいろ工夫されていて居心地がよいホテルです。
以前から大好きなホテルですので、これからもなお頑張って欲しいと思っています。
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いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
まず、コンシェルジュサービスは、通常担当がおりましてご案内をさせていただいてますが、担当が不在の場合もございます。
その際は、フロントでも対応できるようにスタッフ一同努力して参ります。
また、タクシーのご案内に関しましては、その都度お客様に分かりやすいように案内をできるよう徹底をさせていただきます。
ご案内の表示は、今後検討をさせていただきます。
チェックアウトは、通常12時でございますが、プランによって異なり、チェックイン時にチェックアウト時間をお伝えできるようにして参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
ソラリア西鉄ホテル 伊藤