3世代旅行で利用しました。旅館の氣が全く感じられず、お料理以外、とてもがっかりしました。
■スタッフの方：車で到着した際、お出迎えして頂きました。こちらが荷物を降ろしているのを見ているだけ。1人の方は手ぶらで戻りました。チェックイン後、お部屋へ案内も、「ご案内します」と言うだけで、棒立ち。お荷物お手伝いお願いします、とこちらから頼まなければいけない始末。エレベーターも、スタッフの方が二人いるにも関わらず、私たちがボタンを押し続ける事態。素人でも、もう少し気の使い様があります。
■部屋：廊下はタバコの臭い。部屋は全く臭いませんでした。畳に染み（血痕かと思った）ため、人を呼び、茶渋なので取れません、と掃除の前に言われました。濡れ雑巾を少し置いたら、「あ、取れますね」。血痕のような畳の染みは気づかれないのでしょうか。洗面は暗く、お化粧は出来ません。鏡は角が割れており、黒くなっています。洗面ボールの排水は錆びて黒くなっています。
■タオル：旅館で使用したタオルは最低ランク。入浴後に小さいタオルで頭を拭くと、タオルの白い繊維が髪の毛につきます。その繊維が服にも降ってきます。部屋にも同じものが置いてありますが、モノは同じ。自宅であれば、雑巾に一度使って終わりです。
■大浴場：露天は別の階にあり、事前予約が必要な為、今回は利用できませんでした。予約確認時にその案内はありませんでした。お風呂は地下で、露天はありません。普通の大浴場です。風呂マットはあまり綺麗ではないため、気をつけて着替えました。
■食事のお付のスタッフ：親族一同諦めてしまうほど、オーダーを間違っていました。グラス6脚オーダー→4脚、グラスビール１杯→２杯、りんごジュース→オレンジジュース、白ワインを持ってくるのに５分以上、水は数回言わないと駄目。「彼に言っても無駄だよね」という親族の声でした。その方には早く個室を出て行って頂く様、途中からご苦労様とこちらから声を掛けて、外へ出て頂きました。朝食は昨日と同じスタッフの方だったら嫌だなと思いましたが、また同じ方だったので、全員がっかりでした。夕食後にフロントにお話するべきでした。
■夕食及び朝食：品数も豊富で、とてもおいしく頂きました。本当にこの施設には勿体無いほど美味しかったです。ご馳走様でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月