この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
お客様に不愉快なお気持ちに感じさせてしまい、大変申し訳御座いません。
お客様に対して、挨拶がなかったのは大変失礼な事で御座います。当館としても今後は厳しく指導させていただきます。
時間に関しましては、お客様のチェックイン時刻が15時になっており、お越しになられたのが17:30で御座います。
恐れ入りますが2時間半の遅れでしたので、当方としてはご一報いただければ幸いだと感じた次第で御座います。
この度は大変失礼致しました。