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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:14027件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.01
  • 立地4.59
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.65
  • 食事4.14
宿泊年月
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255件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月15日 21:28:18

5月13日に家族で初めて宿泊させていただきました!
お部屋は広くてとても綺麗でした。
スタッフさんの対応もとても良く親切にして頂きました。
朝食ビュッフェも品数が豊富でとても美味しかったです。
また機会があれば利用したいです!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

総合4

すぅいちごさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

すぅいちごさん [20代/女性] 2025年05月12日 21:39:42

5/10に4人で宿泊しました!ホテルが広過ぎて部屋まで迷いました!笑
母の日だったので無料のタオルアートのサービスでお花の形とメッセージカードも準備してくださりありがとうございました。
誕生日やサプライズにも使用しやすいホテルだと思います!

アメニティが4人分あるものと1人分しかないものとの違いはなんだろう?と思いました。スキンケア等は自分で持ってきていたので特に困りはしなかった為フロントには言っていません。
それとベットが2つはふわふわで大きいものと2つは小さめで硬いものだったのが謎でした笑
 アメニティとベッド以外は本当に泊まって良かったなと思うホテルでした!
2階からタクシーに乗れたので朝早くディズニーシーへ向かうのも楽でした♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】シンプルな素泊まりプランで気軽にステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月11日 06:51:40

食事がついていて、安くてよかった!部屋に洗顔など何もアメニティーがなくて不便だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
期間限定【朝食無料ステイプラン】お値段そのまま、人気のホテルブッフェ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

yoko2203さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

yoko2203さん [30代/女性] 2025年05月10日 13:21:46

子どものバースデイ記念にディズニー旅行でした。無料のタオルアートを事前に連絡していたので、ベッドの上に作ってくれていました。喜んでる姿が見れました!ご厚意で部屋のアップグレードしていただき、予定よりも高層階でパークが見える位置、風呂トイレ別と大感謝です!ベイサイドステーションまではバスも出ていますが、ホテル目の前に横断歩道があるので、アクセスしやすいです。ホテルまで戻る際は坂道を上がらないと行けないので少し大変ですが…。朝食はキッズメニューもあり、初めてのわたあめ作りに挑戦してました。コーヒーカップが大きいのでもう少し小さめがいいのと、部屋に持ち帰れるような使い捨てコップがあると嬉しかったです。1階にあるオレンジジュース販売機新鮮でした。ベッドが高いので、子どもが転がり落ちないか心配でしたが大丈夫!乳幼児は危険かなと思います。GW明けの平日だったせいか、朝5時すぎ駐車場も空いていました。7時前に荷物だけ預けてパークへ、21時前にチェックイン対応4組待ち。携帯アプリでチェックインできればもっと早かったかも。疑問や要望などすぐに対応してくださり、スタッフ皆様の笑顔と優しさで気持ちよく過ごせました。今度はペットも一緒に泊まりたいね、と検討中です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月10日 13:16:01

お風呂の排水から黒い物が溢れてきて汚かった。朝食はグランカフェで頂きましたが1年前とメニューが変わらず変わり映えはしなかった。お部屋の広さやホスピタリティはすごく良かった。フロントの方の対応は夜より朝の方の方が好印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
期間限定【朝食無料ステイプラン】お値段そのまま、人気のホテルブッフェ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

総合4

ソラカラリリーさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ソラカラリリーさん [40代/女性] 2025年05月09日 17:12:36

駅から徒歩圏内なのがいい。
ホテル自体が落ち着いていて雰囲気がいいです。
ゆっくりくつろげました。
ごはんはとても美味しかったし、サービスも良かったです。
一番安いお部屋だったので、お部屋は普通です。
ドアが重く車椅子が通りにくく少し不便。バルコニーに出られるのはとても嬉しい。
お風呂に洗い場があれば尚よかったが、安い部屋なので仕方ない。
お風呂が2点なのはシャワーヘッドが取れたから(笑)
いい思い出です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
2食付き!朝食とディナーブッフェが付いたお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 3ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月08日 15:31:37

家族とワンちゃんと2回目の宿泊でしたが、毎回部屋は綺麗でスタッフの対応も良くまた使わせて頂きたいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 素泊り
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 2ベッド】

総合2

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月07日 17:19:34

ランドからの無料シャトルバスの乗り場がとにかく分かり辛かった。さらに、乗り場にスタッフもおらず、宿泊客は並ぶ訳でもなくカオスな状態でした。お部屋は全体的に古く、特にトイレの壁紙が汚く残念でした。潔癖症な方は厳しいかもしれません。子供の遊び場は、子供達も大喜びで、チェックアウトに利用して正解でした。朝食ビュッフェは予約制ではない為、結構並びました。食事の内容は冷めているものが多く少し残念でした。お土産ショップでは、お菓子のラインナップが豊富て助かりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【新春セール】室数限定★シンプルな素泊りステイ
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月03日 16:23:41

室内遊び場のウィズキッズ、室内プールがあり、こどもが1日中楽しく過ごせました。子連れにもおすすめです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合2

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月03日 09:17:31

チェックイン時、ドックフレンドリーと間違えられていた様子。15時チェックインなのに、人手不足で部屋が用意されていないとのことで16時まで待たされた。その分駐車場は無料にしていただいたが、赤ちゃん連れだったので困った。部屋の場所も難しい場所なのに説明がなかった。犬の部屋は予約していなかったが、パークウイングは、犬っぽいエリアだったので、犬アレルギーの人は避けた方がよいかも。女性3人いて、なぜかアメニティの化粧水が1人分だった。安いプランだったからなのか謎。4人がそれぞれ立てておいた持参した歯磨きが、清掃のために、2本ずつ二つのコップに入っていたのはびっくりした。これらで、評価が厳しくなってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】室数限定★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 4ベッド】

総合2

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年05月02日 21:32:11

ディズニーに行くために宿泊しました。家族からは夜のバイキングの料理の品数が少ない事とお部屋の水回りの掃除が不十分だった事等の意見がありました為、厳しい評価になってしまいました。
3人部屋でした。3つ目の簡易ベットは今まで宿泊した中で、最も固く、簡易ではないベッドに座った後に、簡易ベッドに座った瞬間、テーブルの上にでも座ったかのようで一同びっくりしてしまいました。
バイキングのシーザーサラダは大変美味しく頂きました。
またバイキング会場のスタッフの方達は明るく礼儀正しい方々が多かったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
2食付き!朝食とディナーブッフェが付いたお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 3ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月30日 13:31:40

施設の中にアクティビティがたくさんあって楽しかったです。朝食は予約できないので気をつけないといけないと思いました。30分くらい待ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【春夏SALE】シンプルな素泊まりプランで気軽にステイ♪
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合4

k2122さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

k2122さん [40代/男性] 2025年04月29日 00:14:25

ディズニーリゾートへ行く際の定宿として利用しています。
なによりリゾートラインの駅に近い!そしてお風呂が洗い場付きのセパレートなのは高評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 4ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月28日 07:56:27

夜の鉄板焼きは相変わらず最高です!
バイキングが残念すぎました。
外国人が多いからか外国人向けな感じがしてびっくりと悲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】オーシャンドリームルーム 3ベッド】

総合4

エール0202さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

エール0202さん [60代/女性] 2025年04月27日 20:20:47

新館のお部屋 10階で景色良く、良かったです。
ただ、お風呂に椅子洗面器がなく、立ってシャワーを浴びる事に、なります。
閉園まで、遊び疲れ、椅子があれば
ちょっと、ゆっくり出来た思いす。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

総合5

まるまる88889808さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

まるまる88889808さん [20代/女性] 2025年04月25日 14:45:01

愛犬と泊まれるところが嬉しいです
ペットシートやウエットシートなどがアメニティであります
ディズニーへ行く時は愛犬をドックキャビンに預けてオプションでドッグランで遊んでもらえます
周辺もお散歩しやすいです
お部屋も綺麗でベットは固めてで好みでした
朝食も付いてて、朝から美味しいご飯を食べることができました
サービス券はもらえますが駐車場が無料になったら嬉しいなと思いました
また伺いたいと思います
よろしくお願いします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 朝食付き
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 3ベッド 】

総合2

くろまめまめちゃんさんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

くろまめまめちゃんさん [40代/女性] 2025年04月20日 11:06:55

早朝フロント裏から出てきたカウンタースタッフに聞きたいことがあり、声をかけるもマスク越しでもわかる不機嫌さ?愛想のなさ。過剰サービスを求めての批判ではなく、サービス業をしているとは到底思えない態度にビックリしました。

質問にも「それ以上説明しなくてもこういうことです」といわんばかりにくいぎみに淡々と返答…
正直久しぶりの家族ディズニー旅行だったのにとても嫌な思いをしてしまいました…

電話問い合わせをしたときも態度の悪さが声からも伝わる反応でそのまま電話を切ろうかとも思ったくらいでした…その方と同じ人だったのではと思うくらい…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】【楽天スーパーSALE】室数限定★素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 4ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月19日 12:43:43

4月17日友人の誕生日祝いに6人で宿泊しました。アメニティが2人分しかなくてちょっと残念でした。2人は2段ベッドで、それは仕方なかいかなと。6人だったので4人は大浴場に行きました。1100円でフェイシャルマスク、ヘアオイルなどのセットをいただきました。お風呂後に飲めるウォーターサーバーとかクレンジング化粧水などのサービスもあればなあと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2025年04月
ご利用の宿泊プラン
【春SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム 6ベッド【洗い場付き浴室】】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月13日 18:05:28

ディズニーの帰りに家族4人で宿泊しました。
全体的には、期待していたほどではなかったという感想です。
チェックインの際、外国の方には丁寧に時間をかけて説明していたのに、私たちには簡素な説明だけで、付属施設の説明やチェックアウトの話もなく、初手のサービスの部分でひまひとつ。
部屋は広くて使いやすかったですが、壁紙が所々剥がれていて、掃除はされていましたが、小汚く感じて気持ちよくなかったです。(もっといい部屋にすればよかったのかもしれません)
朝食は縦に長いビッフェで、奥の方まで歩かなくてはいけなくて、取りに行くのが大変でした。あと、オムレツは形が綺麗ではなく残念でした。子供向けコーナーがあり、面白いラインナップでしたが、外国の方向けというか、我が家にはあまり刺さりませんでした。
プールも使用しました。年季が入っていましたが、広くて気持ちよく泳ぐことができました。無料で使用できるのもよかった点です。
チェックアウト時、エキスプレスチェックアウトが使用できました。これも最初に説明がなく、少し並んでから気がつきました。
サービスや部屋の値段というより、立地の値段なんだなぁという印象で、リピートはしないかもな、という感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年05月13日 13:46:42

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はせっかくお越しいただいたのにも関わらず、様々な面でご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、皆様が快適にお過ごしいただけるようサービスの改善、また、皆様がゆったりとお過ごしいただけますよう、心地良い空間づくりに励んで参ります。

また機会がございましたら、ご来館いただけますと幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【グループにも人気】グランデルーム 2ベッド 洗い場付き浴室】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2025年04月11日 22:22:57

まず立地は最寄りのステーション駅から徒歩で行ける距離でとても良かったです。
部屋も綺麗でしたし、ベッドも寝やすかったです。
ただ、エレベーターが混雑するので、少し混む時期だと時間かかります。
朝食は、ビュッフェのほうへ行きましたが、洋食はとても充実しており、美味しかったです。ビュッフェの和食は、品数はあまりなかったですが、和定食のレストランも選べるので、大丈夫かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2025年05月02日 18:17:23

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございます。また当ホテルの感想をご記入いただき、重ねて御礼申し上げます。
皆さまの思い出に残るホテルステイとなっておりましたら幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春SALE】人気の朝食付きプランでエネルギーをチャージ!
ご利用のお部屋
【【グループにも人気】グランデルーム 2ベッド 洗い場付き浴室】

255件中 1~20件表示

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