この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在におきまして、客室清掃の不備やスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。客室清掃の不備につきましては、清掃後の確認を今まで以上により一層徹底してまいります。スタッフの対応につきましては、スタッフへの指導を徹底し、ご満足いたけるサービスの提供に努めてまいります。また、ご指摘いただきました館内の香りへのご意見を参考とさせていただき、皆様に快適にお過ごしいただけますよう一層の改善に取り組んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。