この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
温かいメッセージを拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

まだまだ行き届かぬ部分が多く、お客様にご迷惑をおかけしてしまう事がございますが、お気付きの点をお客様のお声から拾い集め、更なる高みを目指して日々努めてまいりたく存じます。
お気付きの点がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。

再び、皆様にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 ひかり

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 徐

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館へのご感想をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

特に当館自慢の茶菓子「らくやき」もお喜びいただけましたようで何よりでございます。
古窯玄関前にございます菓子工房KOYOでは、多くの宿泊のお客様や地元のお客様にお喜びいただけるよう日々商品開発・改良に努めております。
早速菓子工房のスタッフにもお客様のお声を伝えてまいりました。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客係 ゆり・梨奈

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の率直なお声を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中はご期待に叶わず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日は平日ではございましたが大きな団体様もあり満館でございました。
従業員への教育も至らぬ点、真摯に受け止め従業員教育にあたりたいと感じております。
今後、個人のお客様にも団体のお客様のにもご満足いただけるような宿創りを更に目指して精一杯努めてまいりたく存じます。

その他至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 柚香

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食の際はお待たせしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご指摘を再度社内共有した上でしっかりとスタッフ教育を行い今後の改善へつなげてまいりたく存じます。

その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は遠方より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご感想を拝見し、大変嬉しく感じております。

楽しみにされておりました朝食バイキングがお膳でのご提供となってしまいご期待に叶わず大変申し訳ございませんでした。
お客様への事前のお知らせのあり方についても今後、社内で議論し改善へつなげてまいりたく存じます。
また、内風呂のジャグジーについては温泉でのご提供ではございません。

その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想をお伺いすることができ、大変嬉しく感じております。

会食場へのご案内方法に配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声に耳を傾けながら改善に努めてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中の感想をお伺いすることができ、大変嬉しく感じております。

しかしながら、ご夕食やサウナの件におかれましては至らず大変申し訳ございませんでした。
料理の内容もさることながら提供タイミングや会場の雰囲気作り等、今後改善を重ねまして、更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のご寛容に改めて感謝御礼申し上げます。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度は当館へリピートいただき誠にありがとうございます。
毎年のご来館におかえりなさいませとお迎えさせていただきました。
今年は春の季節でのご来館でございましたがお楽しみいただけましたようで何よりでございます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、来年もお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 奈緒美・玄

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございました。
十年の月日を経てのリピートに重ねて感謝御礼申し上げます。

しかしながら、部屋の設えの部分で至らず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、昭和63年にオープンした花の館には3部屋ほど該当の客室がございます。
当時はニーズに応えた形ではあったものの月日の流れと度々の改装の中で踏襲していくべき部分であったと感じております。
次回の改装では、時代の流れやニーズにもしっかりと対応した内容の改装とさせていただきたく存じます。

お教えいただきましてありがとうございました。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

2件もご投稿いただき誠にありがとうございます。

客室備品に不足があり大変ご迷惑をおかけ致しました。
早速、セクション会議で共有させていただきました。
今後十分に注意してまいりたく存じます。

次回のご宿泊でも今回以上にご満足いただけるよう、心してお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）大城

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！

お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・梨奈

この度は当館へリピートいただき誠にありがとうございます。
毎年のご来館におかえりなさいませとお迎えさせていただきました。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
またクチコミ投稿にてご感想やお喜びの声をお聞かせいただき大変嬉しく感じております。
頂戴いたしましたメッセージを励みに、これからもご期待に応えることができるよう精一杯努めてまいりたく存じます。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけ下さいませ。

日本の宿古窯　接客係 六夢・美莉

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。

これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 彩香・柚香

この度は数ある宿より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
前回から一年少々ぶりの再訪に、スタッフ一同おかえりなさいませとお迎えさせていただきました。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。
これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！
お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 ひかり・梨奈

この度は当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をクチコミ投稿いただき重ねて感謝御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場におかれましては至らず大変ご迷惑をおかけいたしました。
会場での誘導や下膳、頂戴したご指摘を再度社内共有した上でしっかりとスタッフ教育を行い今後改善を重ねまして、
更にお客様にご満足いただけますよう精一杯努めてまいりたく存じます。

フルーツの件におかれましても当館女将の気持ちが伝わらずご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お伺いする際の作法やタイミングなどを今一度原点に立ち返りスタッフ全員で心得てまいりたく存じます。
その他、至らぬ点も多々ございましたでしょうが、お客様のお教えとご寛容に感謝して更なる教育に努めてまいります。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客部責任者（フロア女将）　大城

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。
素敵な旅の思い出をクチコミ投稿いただき、重ねて感謝御礼申し上げます。
これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！

お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。
再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 徐

この度はご来館賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
これからも多くのお客様に選ばれる宿を目指し、日々精進してまいりたく存じます！

お気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、皆様にお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 郁恵

この度は遠方よりご来館賜りまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎいただけましたようでなによりでございます。

次回も何かお気付きのことがありましたら些細なことでも結構です、お気軽に係までお声掛けくださいませ。

再び、お会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。
また、こよう（古窯）とお出かけくださいませ。

日本の宿古窯 接客係 徐