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修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 クチコミ・感想・情報

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修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.62
  • アンケート件数:485件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.72
  • 立地4.40
  • 部屋4.57
  • 設備・アメニティ4.50
  • 風呂4.50
  • 食事4.70
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総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 20:42:55

最低最悪な接客。
温泉とは思えないプールのような消毒臭。
温かいのか冷たいのかわからない作りおきしたような料理。保温時間が長かったようなパキパキのご飯。
……残念

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 2019年07月19日 15:31:50

この度は数ある施設の中から、
宙SORA金龍にお越しいただいたのにも関わらず、
御期待を裏切る結果となってしまいましたことを
心からお詫び申し上げます。

宙SORAの温泉は、放流循環併用式です。
4年前より無臭に近いものに変えております。
少しは塩素の臭いがあるかもしれませんが、
保健所からの指導により、消毒は義務づけられておりますことご了承くださいませ。

お料理につきましては、他の方のクチコミにもありますが、
皆様に喜んで頂けるよう努力しているつもりでございます。

いずれにしましても、
私どものおもてなしが至らなかったコトを深く反省し、
これから改善に努める事をここにお約束します。

もしまた機会が有りましたら、宙SORA金龍を思い出してくださり、
いつかお足をお運び頂ける日が来ます事を心より願っております。

またのご来館、心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
オススメ!◆人気(3-5階)のお部屋から四季を眺める♪◆温泉好きにはたまらない【貸切露天風呂】が無料
ご利用のお部屋
【和室 本間12.5畳+広縁9.9平米】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月20日 13:16:37

403に泊まりましたが、朝、

「あれ、豪雨!?」と思うくらい
5階から水が…。
上が露天風呂だからでしょうか。
せっかくの晴天で、庭もきれいなのに残念です。
食事も美味しくないです。朝食は食べるものがないくらいひどく感じました。

是非、チェックお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 2013年10月24日 17:15:53

この度は、宙SORA/渡月荘金龍にお泊まりいただきまして、
誠に有難うございます。

御期待に応える事が出来ず、申し訳なく思っております。

真摯に受け止めさせていただき、改善して参ります。

また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
前回よりも良くなった、と言っていただけるよう
スタッフ一同頑張って行くことをお約束いたします。

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 のクチコミ

投稿者さん 2013年10月20日 13:14:11

修善寺の奥の方、細い道の先にエントランスが見えた時は、写真通りで
すごく素敵で期待に胸が高鳴りました。
ウェルカムドリンクをいただき、部屋に向かうと…。
物凄くふつう。この値段でこの部屋?!といった感じ。

まぁ、温泉宿だし、、、と気を取り直し食事へ。
個室でいただけると聞いていましたが、宴会場で。6人、座布団。
足が痛い人もいるかもしれないのに先に聞いてほしい。

仲居さんがとにかくプロ意識なし。
小鍋に具材を入れるとき、シメジを落としたら「あらあら~」で、
それをお箸でつまんで、目の前に持ち上げ「これ、もういいですよね?」と。

ご飯をよそうときも、自分の手の横についたご飯粒を、
なんと口を近づけて食べてました…。

味もはっきり言ってまずい。妙に洋食っぽくしてるのも中途半端で
いちいち乾燥している。味も濃すぎるように感じました。
奥に引っ込んで食器を片づけてる音も、異常にうるさい。(ドア開けっ放し)

朝食も、何もかもまずく、オレンジは完全にひからびている。。。
どうしたんだ、といった感想でした。
入口にあった「5つ星ホテル」っていうのは誰の評価!?

大浴場はふつう。特に清潔感に溢れているわけではない。
今どきの町中にある温泉のほうがきれいかも。
温泉なのに、大浴場の露天はカルキ臭かった。

5階の露天風呂はきれいでいいです。2つしかなく貸切になりますが。


布団も、たくさんあまっているのに煎餅蒲団。
どうせ薄いなら重ねたらいいのに!朝起きたら体が痛かった。

椅子が足りなくって、椅子と座布団が入っているところを開けたら
(部屋の中にあってすぐに開けられる)
中はぐっちゃぐちゃ。
せめて重ねてきれいに片付けたら?って感じでした。。。

両親と一緒に行ったので、とても残念です。
食事内容の改善は必須かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年10月
修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 2013年10月24日 17:30:31

この度は、宙SORA/渡月荘金龍にお泊まりいただきまして、
誠に有難うございます。

楽しい旅のお手伝いをするのが
私共宿の務めでありますのに、
期待を裏切る結果となってしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

全スタッフが力を合わせて
お客様の笑顔のために
もっと一生懸命やって参ります。

また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。
心よりお待ちしております。

総合1

9人中9人の方が参考になったと投票しています。

たら1807さんの 修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 のクチコミ

たら1807さん [30代/男性] 2011年07月20日 13:15:25

家内との結婚記念日にお伺いをしたのですが、はっきり言って、最低でした。雰囲気を壊され、行かない方が良かった位です。
部屋については、当日、大宴会が入っており、騒々しく、廊下、風呂でも大騒ぎでした。全くくつろげる雰囲気ではなく、よっぽどビジネスホテルの方が静かで落ち着けると感じました。
館内施設に関しても、すべて宴会客で貸切。当日、チェックイン後も連絡はなく、すべてのサービスが大口客優先に感じました。また、その騒ぎを注意するスタッフすらいませんでした。
貸切露天風呂についても、記載には2種類あるはずが、1種類しか選択できませんでした。上述の通り、大浴場では酔っ払いが騒いでおり、落ち着ける環境ではありませんでした。
食事につきましても、前日の夜、マグロ、イカなどが提供されたのですが、翌朝も同じマグロ、イカが出てきました。さらに朝食に出てくる付きだしは、お土産売り場で売っている物ばかり。味噌汁の代わりにうどんが提供されたのですが、お腹をいっぱいにするだけに出されたのでしょうか?近所の定食屋さんと変わらないと感じました。
さらに、女将の一言が雰囲気を壊しました。
食事の最中に個室に現れ、突然、割引券を配りだしたのです。結婚記念日だと伝えてあり、私から家内へのささやかなプレゼントの旅行だったのですが、「楽天トラベルから予約をしてもらいありがとう。次回もお安く泊まれますのでぜひ・・・」って・・・
当然のように割引券は団体客も持っており、愕然としました。
蛍についても、山に放してあるのかとおもいきや、小さな入れ物に2匹いるのみ。
はっきり言って、最低でした。
記載については控えようと考えましたが、他の方も厳しい意見が増えており、ありのままを報告した方が良いと思い、投稿を致しました。
皆様にとって、参考になれば幸いです。
最後に言います。
落ち着いた旅行を期待するなら、期待ハズレになる可能性が高いと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年06月
修善寺温泉 宙SORA 渡月荘金龍 2011年07月21日 11:00:35

この度は、記念すべきご旅行で、
宙SORA 金龍にお泊まりいただき、誠にありがとうございます。

お客様のご期待にお応え出来ない点があり、
結果として御不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

お電話でもお話しさせていただきましたが、
私共も御説明させていただく責任がありますので、
以下何点かお伝えさせていただきます。

・当日は団体のお客様がおられましたが、
 結婚記念日ということを配慮させていただき、
 特別にプライベート個室食事処をご案内させていただきました。
 割引券や心ばかりのお品物は、
 お客様に対してのみで、他のお客様に差し上げてはおりません。
・ロビーや廊下、お風呂などは、
 他のお客様との共有スペースのため、
 賑やかだったり、騒々しいことがあったかもしれません。
 お客様のお部屋や、今回ご案内させていただいた御食事処では、
 快適にお過ごしいただけたのではないか、
 と思います。
・貸切露天風呂は、通常2種から選ぶことが出来ますが、
 当日は一方が故障のため、選択は出来ませんでした。
 ご説明しご納得いただきご利用いただいたものと思います。
・お料理についてですが、
 朝食に生魚をご提供している宿は少ないと思います。
 当館では朝も新鮮なお魚を食していただきたいと考え、
 夕食とは違う素材、調理法でご提供しております。
・ホタルは、自然の物ですので、
 多かったり少なかったり、光ったり光らなかったり、
 と気候などの状況により変わって来ます。
 一匹も見られなかった…ということのないよう、
 数匹のみカゴに入れご覧いただいています。
 最高の状況で舞うホタルは、本当に幻想的です。

今回、率直なご意見、御感想をお寄せいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

お褒めのお言葉、お叱りのご意見、他にも多数頂戴しております。
反省すべき点は改善し、良い点は継続し、
お客様に喜んでいただける宿になるべく、今後も精進してまいります。

また機会がありましたら、是非お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】浮遊するホタル観賞満喫プラン☆限定2組☆
ご利用のお部屋
【和室 本間12.5畳+広縁9.9平米】

4件中 1~4件表示

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