総合5
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月15日 18:27:52
-
創作中華コースはとても美味しくボリュームも良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- \リピーター人気No1/『創作中華コース』旬の食材を取り入れた当宿自慢の創作コース
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 23:53:56
-
10月21日に宿泊しました。諏訪大社と分杭峠に行く為に利用させていただきました。
部屋からは諏訪湖が見えて素晴らしい景色でした、土曜日なので諏訪湖から花火が上がってホテルの上から見えて良かったのですが風が強くて寒かったです。部屋からでも十分見えたと思います。
食事ですがとてもおいしかったのですがセルフのごはんやサラダが無い状態長くあったのが残念でした、補充にもう少し気を付けてほしかったかな。
接客は丁寧で気持ちよく過ごせました、ありがとうございました。
次はもう少し暖かい時に行ってテラスでハンモックに寝ころびたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月23日 17:31:07
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
長野県内のパワースポットへ行かれたのですね。
ご指摘を頂きましたご夕食の件につきまして大変申し訳ございませんでした。担当者に共有し今後はこのようなことが無いようにして参ります。
しかしながら、またお越しいただけるとの嬉しいお言葉を賜り安堵致しております。
また暖かい時に、違う景色をお楽しみいただきながら、当館でごゆっくりお過ごしいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
総合3
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月13日 15:32:18
-
2回目の利用でした。チェックイン時に観光バスと重なりましたがフロントの対応が良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月23日 16:54:35
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフ対応につきまして嬉しいお言葉を賜り安堵致しております。
これからもお客様に良かったと思っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
また、近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 15:45:41
-
和室と露天風呂から諏訪湖を一望出来て良かった。
部屋のエアコンが直ぐに作動せず部屋が温まらなかったのでフロントに連絡したが、対応が遅くて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月23日 16:43:50
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件、そして対応につきまして、残念な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたエアコンの件は、すぐに点検を致しました。
今後もチェック体制を強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付 基本プラン】ゆったりアウト11時☆マイペース型に最大20時間ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューお得和室【パレス館3F-5F】禁煙】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月11日 15:02:17
-
前日予約にもかかわらず送迎バスの手配もしてくださり、フロントの方々どなたも笑顔で気持ちの良い対応をしていただきました。部屋・設備は古いですが清潔ですし、客目線での気配りを随所に感じました。加湿器をお願いした時も、重いのに給水した状態で持って来てくださいました。窓に向かってテーブルと椅子があり部屋でくつろぎながら湖を眺められ、テラスからの景色も素敵でした。中華レストランの食事も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月23日 16:33:29
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
これからもお客様に、おもてなしと寛ぎをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたらお出掛けいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】素泊りプラン(食事なし)観光に出張に!
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー 基本和室 【本館 7F- 12F】禁煙】
総合5
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月10日 14:06:09
-
ビーナスラインのツーリングで使わせて頂きました。
バイクの駐車スペースがあります。
また大きなお風呂もあるので、疲れた体が癒されます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月23日 15:38:03
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
秋のビーナスラインのツーリングはいかがでしたでしょうか。
旅のお疲れを当館の温泉で癒していただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
また是非ともお出掛けいただけいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【本館 シングル 【禁煙】 】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月02日 23:02:46
-
お風呂が広く、男女で朝晩?入れ替わる様ですが、露天風呂が良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 13:35:28
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館の温泉大浴場は夜中に男女入れ替えを行いますので、夜と朝お入りいただきますと、長野県内のパワースポットにあやかった湯や薬草風呂など数種類の湯めぐりをお楽しみいただくことができます。
また機会がございましたら、当ホテルにお出掛けいただきますと幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【レイクビュー 基本和室 【本館 7F- 12F】禁煙】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月01日 17:01:26
-
部屋の設備は年数相応で普通でしたが、何より部屋からの眺望が良く、気持ち良く宿泊できました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 12:18:46
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
建物は月日を重ねて参りますが、これからも清潔面に注意を払い館内を磨き上げお客様をお迎えして参りますのでまた是非ともお越しいただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューシングル☆15平米【禁煙】】
総合4
3号さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 3号さん [50代/男性] 2023年11月01日 08:40:32
-
周辺にコンビニや飲食店が皆無。チェックイン前に用意したほうが賢明。
お風呂は最高!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 12:08:53
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように、当館最寄りのコンビニが徒歩7-8分のため、お車以外でお越しのお客様はチェックイン前にご用意いただけますと便利かと存じます。
ご滞在中は温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月31日 22:45:35
-
レイクビューは素晴らしかったです。広いお部屋でくつろげました。踏み込みの部屋のにおいが気になりました。お風呂は清潔で気持ちよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 11:40:58
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご指摘を頂きましたお部屋につきまして、担当者に共有し対処を致して参ります。
ご滞在に際し、景色や温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
また機会がございましたらお出掛けいただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューお得和室【パレス館3F-5F】禁煙】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 22:26:06
-
マラソン大会の前泊で利用しました。
部屋は景色もよく一人では十分な広さで、
朝食は品数も多くおいしかったです。
フロントの対応がとてもよかったけど、
朝食、大会終了後の入浴・・・
混雑時の対応が、適切でないように見えましたが、
来年も、大会に参加するなら泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 11:52:29
-
この度はRAKO華乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日の朝食、マラソン終了後の入浴時の混雑対応についてご指摘を頂くことになってしまい誠に申し訳ございませんでした。関係各所共有し改善に努めて参ります。
しかしながらまたご利用いただけるとのお言葉を賜り安堵致しました。
また是非、来年もお越しいただけましたら嬉しいです。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- ☆諏訪湖マラソン大会前泊プラン☆(朝食付+大会後入浴可)専用webページで館内案内<入湯税込>
- ご利用のお部屋
- 【レイクビューシングル☆15平米【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 19:20:11
-
諏訪湖マラソンに参加で宿泊しました。会場に近く、何より真っ白な冠雪の北アルプスと富士の峰が眺望でき、諏訪湖では最高の立地。惜しむらくは、部屋のトイレ便座が冷たかったことのみ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年11月04日 11:32:07
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日朝は少し冷え込みましたが、日中はお天気も良く、周りの山々の景色をご覧になりながらの絶好のマラソン日和になったかと存じます。
仰っていただきましたように当館は、諏訪湖マラソンのスタート地点に近く、諏訪湖マラソンプランにてご予約のお客様は、当日のお手荷物のお預かり、マラソン後のご入浴もいただけます。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】★28日前までの予約がオトク★【基本プラン】旬を彩る和食会席~温泉満喫【夕食19:15】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
総合4
クリさん0516さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- クリさん0516さん [50代/女性] 2023年10月23日 14:18:46
-
諏訪湖が一望できる部屋で落ち着いて過ごせました。大浴場も広くてよかった。屋上に見晴台がありゆっくり時間を過ごすことができます。また泊まりたいホテルです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月27日 13:01:14
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
諏訪湖や諏訪湖を囲む周りの山々は四季折々いろいろな景色を楽しませてくれますのでまた是非ともお出掛けいただけますと幸いでございます。
この度は、ご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【本館 シングル 【禁煙】 】
総合5
そばとかばやきさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- そばとかばやきさん [80代/男性] 2023年10月17日 15:24:21
-
毎年利用するくらい良い宿です。清潔です。お風呂は諏訪湖周辺の宿で一番広いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月22日 18:26:13
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そして当館へお帰りいただき、口コミへの高評価や嬉しいお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
温泉もお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
また次回、当館へお帰りいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付 基本プラン】ゆったりアウト11時☆マイペース型に最大20時間ステイ☆
- ご利用のお部屋
- 【守屋山と湖◇スタンダードツイン【禁煙】25平米7F-12F】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月16日 23:43:55
-
立地も良く部屋も部屋のお風呂も広くてとても良かったのですが、部屋のニオイは気になりました。
古いのは仕方ないけどその分空気清浄機とかがあれば良かったのにと思いました。
サービスはとても感じ良くてお食事も満足です。
部屋のお掃除が行き届いてないのが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月22日 18:07:45
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の件につきまして、大変ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。担当者と共有し出来るだけ早く対処を考えさせていただきますとともに、今後は清掃後の見回りを強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参る所存でございます。
もしまた機会をいただけるのであれば当館をご利用いただけましたらと思っております。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】★28日前までの予約がオトク★【基本プラン】旬を彩る和食会席~温泉満喫【夕食19:15】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
総合4
パパはスポーツマンさんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- パパはスポーツマンさん [50代/男性] 2023年10月15日 20:10:17
-
出張時にリピートで宿泊しています。諏訪湖に近いので朝のランニングにも1周16Kを気持ちよく乾燥し、温泉に直行できます。お風呂も露天風呂とサウナもあるのでゆっくりさせていただきました。
ただ、中学生や中国人の団体とかさなるおとがあるのがマイナスです。仕方なのですが・・・- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月22日 17:14:35
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしていつもご利用いただけますことを重ねてお礼申し上げます。
仰っていただきましたように、諏訪湖の湖周も整備され、ランニングに、ウォーキング、サイクリングにとお楽しみいただけるようになりました。
また次回のご出張の際も当館にお帰りを頂けますと幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 ビジネス +温泉大浴場+サウナ+out11時!<専用WEBページで館内案内>入湯税込
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月12日 00:15:10
-
10月7日に宿泊しました。諏訪湖から近く、2日間ともホテルのレンタサイクルをお借りして美術館めぐりをしました。諏訪湖の周りはサイクリングロードが整備されていてとても気分良く乗れました。風が強くてちょっと寒かったですが。
ホテルの方はとても親切でにこやかに対応していただけました。
お風呂も食事も良かったですが、宿泊客が多かったせいか少し混雑していたのが残念でした。
新館の屋上に諏訪湖を見渡せるテラスがあって、コーヒーを飲みながらゆっくりした時間を過ごせたのがとても良かったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月14日 14:35:35
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
仰っていただきましたように諏訪湖の周りはサイクリングロードなどの整備が終わり、サイクリング、ジョギング、ウォーキングなどを安全にお楽しみいただけるようになりました。
観光や温泉、そしてお食事にと、諏訪湖でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が大変伺え嬉しく存じます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【守屋山と湖◇スタンダードツイン【禁煙】25平米7F-12F】
総合2
S.T4682さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- S.T4682さん [60代/女性] 2023年10月11日 16:58:59
-
賞を取ったホテルと記載されていたので、期待していましたが、実際は、がっかりでした。
部屋は古くて、においがひどい。
でもお食事は、美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月14日 14:23:40
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選び頂きましたがご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善して参ります。
しかしながらそのような中でもお食事ついてのご感想をお寄せいただき安堵致しております。
これからもお客様にご満足いただける宿を目指し精進して参る次第でございます。
この度はご宿泊と口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】旬を彩る和食会席~露天風呂から諏訪湖を眺む宿~【夕食開始時間17:30】
- ご利用のお部屋
- 【諏訪湖一望◇レイクツイン【禁煙】28平米 3F-5F】
総合4
かいさめ太郎さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
- かいさめ太郎さん [50代/男性] 2023年10月10日 21:31:10
-
ビーナスラインをバイクで走るために宿泊しました。建物のそのものは古いですが、立地、お風呂、食事も良く。着いた時間にちょうど諏訪湖の花火がありスタッフの方に教えて頂き見る事が出来ました。
また機会あれば泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル 2023年10月14日 11:44:57
-
この度はRAKO華乃井ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
秋のビーナスライン、いかがでしたでしょうか。空気も清々しくお楽しみいただけたかと存じます。
また、夜はオータム花火をご覧いただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
また是非ともお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル
- ご利用の宿泊プラン
- イン17時→アウト10時★朝食付★ 60秒チェックイン!専用WEBページで館内案内【入湯税込】
- ご利用のお部屋
- 【パレス館シングル【禁煙】】
総合1
投稿者さんの 上諏訪温泉 RAKO華乃井ホテル のクチコミ
屋上テラスからの絶景は最高、
温泉も気持ちよく大変素晴らしくかった。
今回の旅はとても楽しかった
と気分良く朝食を食べに行ったところ
そこのスタッフの信じられない対応で
一気に興醒めした。
トングで食材を掴もうとしている時
その上から追加の食材を覆い被せるように
ぶっかけられた。それも複数回。
注意しても開き直った態度をとられた。
また席を確保するための札も勝手に片付けられていた。
食事中も辺りで他のお客さんがスタッフと揉めてるのがみえた。
部屋を出るまでは来年もここに泊まろうと思っていたのが
ありえない妄想に変わった。
素泊まり食事なしだったら満足5点でリピーターになっていただろう。
残念の一言。
スタッフの再教育を切に願います。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、残念な思いをさせてしまいましたこと、そして大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
不慣れなスタッフであったため、再度教育の徹底を致しました。そして各セクション担当者にも共有しスタッフの対応を今一度見直し、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
いつか機会をいただけるのであれば再度ご来館をいただけましたらと願っております。
この度は誠にありがとうございました。
RAKO華乃井ホテル