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熱海温泉 ＲｅｌａｘＲｅｓｏｒｔＨｏｔｅｌ リラックスリゾートホテルのクチコミ･お客さまの声
熱海温泉 ＲｅｌａｘＲｅｓｏｒｔＨｏｔｅｌ リラックスリゾートホテル（静岡県）
4.0
投稿日：2016-01-04 15:45:45
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
あゆみ0830さんの 熱海温泉 ＲｅｌａｘＲｅｓｏｒｔＨｏｔｅｌ リラックスリゾートホテル のクチコミ
お部屋でくつろいでいるときに名前の確認の電話がなり、ドキッとさせられました。そこまではまだいいのですが、度々確認で話しかけられるのが少し落ち着かなかったです。極め付けは、連泊だったので2日目と貸切風呂場は変えましょう、時間は同じにしましょう。という話でした。なのに！2日目にお風呂へ入り、湯船に使っている時に電話が鳴ったのです！！！もちろん裸で脱衣所に戻り電話に出ると「お客様はもう一つの風呂場とお間違えになってますがそのままお使いください」という内容！！
はぁ？
じゃあかけてくるんじゃねぇ！しかも絶対間違ってないし！怒り爆発！
お正月にお仕事されててありがたいんですが
みなさん人柄に悪意は全くなさそうなんですが
腹に貯めておくのは性分に合わないので吐かせていただきました。
肉の焼き加減、エステの時間の変更、エステのメニュー内容、ビール注文受けてずっと忘れる、連泊なのにチェックアウトさせられそうになる、顔も覚えていない、並みのホテルからしたらかなり低レベルのスタッフさん達に言います。お客様を疑う前に自分が間違ってると思いましょう。
お風呂に電話だけはやめてほしい。
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この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。新年早々のご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。私共の不手際でお寛ぎの最中に度々お部屋やお風呂場にご連絡をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。わずか13部屋のみのホテルにも関わらず、お客様のお顔を覚えていなかったり、オーダーを忘れていたりと、ホテルマンとしてあるまじき恥ずかしい行為でございます。重ね重ねお詫びを申し上げます。もう一度初心に戻り、一組一組のお客様をおもてなしするという、ホテルとして当たり前のことを徹底するよう指導いたします。
リラックスリゾートホテル 阿部