2回目の利用です。前回の利用時に大変気に入ったため、毎年ここに宿泊することを決めました。しかし今回の宿泊では一点だけ、非常に残念なことがありました。夕食時に提供されたタケノコのグリルです。「食べたら毒では？」と思わせるくらいエグミが強く、家族はみな一口食べて残し、私は頑張りましたが、そのあとに気持ちが悪くなり、食べなければよかったと後悔しました。一口食べて違和感を覚えた時点で、スタッフの方に「これは食べられません」と告げるべきでした。次からははっきりとお伝えしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

前から行ってみたいと思っていたお宿にやっと行けました!
接客やサービスなどはすごく良くお部屋やお風呂も綺麗で最高でした!
ただ小さなミスがチラホラあって、食事終わりに部屋に戻ったら、使ってないはずのタオルが置いてあったり(多分布団係の方が使ったのか片付け忘れかなにか)そこが残念でしたが
あとは大満足でした！
食事は好みが別れそうな感じでしたがまたぜひ行きたいなって思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

快適に過ごせました。設備も人的サービスも良かったです。また夏に伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

予約の段階からチェックアウトした後もスタッフの方々のお力添えでゆったりとした楽しく充実した時を過ごすことができました。単なる好き嫌いではない命に係わることでも断る宿がある中、事前に同行者の食事について相談した際には細かな心遣いの元に応えていただけたこと感謝します。
食事と温泉もさることながら、客室から望む外の風景をただ眺めているだけの時間でさえも飽きることなく過ごすことができました。
客室にあるスナックや売店の取り扱い品に県産品を多用している・エコラベルグリーンキー取得施設という点も素敵です。我先・自分優先の考えだけでは難しいことだと思うので
2度目の滞在が叶いますように。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

2泊３日しました、緑も多く川が見えとても
雰囲気が良かったです。
ただ残念なのが大浴場の掃除の時間です
連泊したので人の少ない時間に
入ろうと思ったのですが
１０時から１３時までは入れません
でした。
楽しみにしていた食事も普通…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

妻、娘が利用して良かったと聞いて今回家族で来ました。あいにくのコロナ禍ではありましたが、対応もしっかりしており、心地よく過ごせました。他の宿泊者と重なるのはチェックイン・アウトくらいでディスタンスも十分確保できていたと思います。来てよかったと思える旅館でした。また、家族で来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

87歳になる母を連れての母娘旅行でした。お部屋も料理も最高でした。
母もとっても喜んでいました。
仙寿庵さんに宿泊計画をして良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

直近では12月2月3月と利用しました。同様に4月5月と休みが合えば利用したいと考えておりましたが、今回は本当にがっかりしてしまい残念に思っています。２月に利用した際には夜の食事が何故いつもと違うのか？大好きな蒟蒻のお刺身はでないのか？食事係の方に説明を求めましたがなかなかお答え頂くことができず、何度か質問しようやく12月とメニューが一緒なので変更してのだと知りました。(説明しないというマニュアルなのでしょうか)夜の食事の後のワインなどのサービスは聞いてもらえず、デザートをお部屋にとお願いしましたら一時間もかかった上に、頼んだおにぎりはお忘れになっていました。(勿論、忘れてますよ、とお話ししたらその後持ってこられましたが)朝の食事の時には食事の最中にコーヒーをお願いしたからか、わらび餅のようなデザートはなかったです。納得できずリベンジと思い３月にも伺いましたが、今度は食事係の方は挨拶もなし名乗りもせず、あなたが食事係さんですか？と聞こうかとおもいましたが、にこりともしないその様子とハマグリの椀のうえにわかめをあしらいと説明されたので、わかめではないのでは？とお話ししましたが返答なし。マニュアル以外は話さない指導でしょうか？仙寿庵さんらしくないです。極めつけは、私の苦手な食前酒が出てきたことです。もう一年以上前からこの食前酒は頂いておりませんが、思わず飲んでしまい本当に嫌な思いをしました。それに、３月の部屋は大変うるさく部屋付き露天に入っていても、隣のお部屋のお話しが丸聞こえです。お部屋の作りの問題でしょうか？仙寿庵さんの四季のうつろいが大好きでリラックスしに伺っているのに、何故にこんな嫌な思いをしてしまうのでしょう。(２月の際の食事係の方は研修中で不慣れだったのでしょう。一生懸命さは伝わりました)本当に本当にただただ残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

毎回心と身体の癒しの為ひとりで利用していましたが、今回初めて日頃からお世話になっている先輩を連れだって伺いました。私が利用するときはいつも完璧な対応をいただいておりスタッフの皆さんには感謝いたします。今回は先輩を連れてきたこともあり、宿側のスタッフの気分で先輩を最高のおもてなしさせていただき。料理も大浴場のサウナ、部屋の露天風呂すべてに高い満足をしていただきました。滞在中は一度もテレビを付けず音楽を流しながら酒を酌み交わし久々にゆっくり話が出来ました。『今度は孫たち連れて家族で来たいね！』と言っていただきました。私自身も2年ぶりに伺うことが出来て、相変わらずのクオリティの高いおもてなしに感謝です。
近内に都合と空き状況が合えば一人でコッソリと伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

普段、クチコミ等は拝見するものの、あまりにも酷かったので今回初めて投稿致します。

結婚記念日にお邪魔しました。

数日前から妻へのサプライズをする為、担当の方と電話にてお話をさせて頂きました。
まぁ、ありきたりな事ですが、夕食時にサプライズケーキをご準備頂ける事となりました。
その電話担当の方から、ケーキにメッセージを付けられると聞き、「いつもありがとう！！」の言葉を入れて欲しいとお願いをしました。

当日…食事が終わり、中居さんから「本日のお食事はこちらで全てとなります」と告げられ…
数分後、焦った感じで「もう少々お待ち下さい！！」と告げられ…

出てきたケーキは何のコメントも無いただのケーキでした…
(普通のデザートの様なケーキ)
仲居さん曰く、「本日、少しバタバタしており、時間が無くて書けませんでした。申し訳ございません…」
との言葉を頂きましたが。。

正直、私は唖然としました。
数日前に約束した事を時間が無くて書けなかった？
当日出来ないのであれば、時間がある時に書いて冷蔵庫にでも入れとけば良いでしょ。
まぁ、ただ忘れていたのだとその時には思いました。
妻へのサプライズ予定が私へのサプライズになりました…

その後、記念日ですので写真をお撮りしますと、ホテル側のカメラで家族写真を撮って頂きました。
チェックアウトの際にでも頂けると思った私が悪かった…
会計後も何もありませんでした…

ホテルを出る際、夕食時に撮った写真って頂けないのですか？とフロントの女性に聞いた所、部屋番号を聞かれ、申し訳ございません。これから印刷しますと…
なんでこんなに色々な事を忘れるかな。
朝食時もまだ食べているものを「こちらお下げして宜しいでしょうか？」と言われ…

全てに於いて、スタッフの教育が曖昧でした(人によってバラつきが半端無い)
特にスタッフ同士の引継ぎ、連携等が全然されてないのだと凄く感じました…

折角、群馬では高級な方の旅館だと思いますが、今回の件で全くもって金額に見合わない旅館だと感じてしまいました。
お客様との約束、スタッフによっての接客基準、スタッフ間でのしっかりした引継ぎ。どれだけ設備投資をしても結局は人ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

Gotoを利用して高級旅館に宿泊したら？と妹に紹介されて宿泊させていただきました。雪の降る情報があったので何度か電話対応をしていただきましたが、本当に親切にしていただき助かりました。車でしたので、途中のインターチェンジで教えていただいた通りチェーンをつけていましたら、他の方からも声をかけられるほどでした。「晴天なのに・・」と。しかし次の水上の手前から急に大雪が積もっており、冬タイヤ規制されていました。
宿泊については問題なく私どもには少し多い量でしたが、食事はとてもおいしく、部屋も広々と、又半露天の風呂には夫も大感激でした。CORONA 対策も十分されており、安心して過ごすことができました。今度は雪のない時期にもう一度宿泊してみたいと思っております。
ホテルの職員の皆様のお手を煩わせ本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

嫁さんがかねてからお泊まりしたいと言っていた仙寿庵、GOTO利用してようやく行けました。
流石のおとてなし、大変良かったです。
頑張ってまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

立地設備は大変満足しました。
食事については、出てくるのが遅い。そしてお刺身はぬるい！
川魚の場合は下に氷をひくとか工夫してほしい。
酢の物のしめ鯖？は生臭く食べれませんでした。
もう少し料理に工夫したらいかがでしょうか？
せっかくのお宿なのにもったいないと思います。
先日行った別邸やえのさんは
とても工夫され味も大満足。
ほんとに残念な食事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方たちの素晴らしいホスピタリティーのおかげでとても快適に過ごすことができました。
お部屋には飲み物やおやつ、果物やお夜食まで用意されていて、就寝時のお布団の好みも選択できるし、何から何まで至れり尽くせりでした。
客室露天風呂のドアが固くて少々使いにくく、またシャワーヘッドに不具合がありましたが、それでも居心地はとても良かったです。
一泊しかできなくて残念だったので、是非もう一度再訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

たいへん静かな環境で，連泊させて頂いた．お風呂や食事はもちろんのこと，到着時のおもてなし(ラウンジでのウェルカムドリンク)，小さな子供への対応等にも細かな配慮をして頂き，大変良い旅行になった．
お料理も一品一品丁寧に説明を加えてくれたり，飲み物やデザート等子供向けの配慮をしてくれたりと従業員の方々のおもてなしの数々が非常に嬉しかった．
周辺観光を楽しむというよりは，宿を楽しむというコンセプトで成り立つくらい素晴らしい宿であった．
ぜひまた宿泊しに行きたいと思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

20年程前に家族で泊まりました。
そのときの素晴らしい対応が忘れられず今回銀婚式のお祝いで宿泊させて頂きました。やはり変わらず素晴らしいおもてなしでのんびりゆったりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

９月上旬に夫婦で利用させていただきました。
旅行で訪れた旅館やホテル、地元で利用するレストラン、料亭などは器（建物の造り、構造、屋内外の上質さ）、ソフト（働いておられるスッタフの質やサービス面）料理（価格にあった内容、手間、味覚）をそれぞれ分けて判断し次回もう一度利用するかどうかを判断しています。
今回訪れた仙寿庵さんの山間に佇む立地や建物は十分にお籠り感溢れるお宿で築年数により多少の痛みは見られますが日々の手入れによって綺麗に保たれています。屋外の離れ読書室なども無料のドリンクや、部屋に持ち帰れる書籍など工夫されています。
また各部屋にお茶や夜食の粽を温めるための加温器、バランスボール、お香、ミネラルウォーター、裁縫要具、常備薬、旅先から出すための手紙など大変細やかな気遣いがありました。温泉も各部屋付きはもちろん大浴場も心地よく自然と一体化できる一軒宿の価値があります。
ソフト面では　
　　フロントスタッフやお部屋に案内してくださる方々は皆さん物腰も柔らかく館内説明なども安心できる印象でした。ただ朝夕食の配膳係のスタッフさんたちは一生懸命、丁寧に対応してくださいましたが研修中の方が多いのは致し方ないのかなと感じます。コロナ感染症が広がるまではこの数年、日本中で人手不足。特に接客業務は都心部も観光地も人材の取り合いで潤沢に人数を揃えるのは難しい時代なのでしょうね。
料理については　　
　先付けからデザートに至るまで残念の連続でした。どの料理もホームページに掲載されている華やかな会席とは言いづらい中途半端な食材と調理力で楽しみにしていた夕食ががっかりです。和食の花であるお椀も蒸し物も冷めており　ぬるい物で、提供するタイミングが計れていません。造りの盛り付けや奉書焼きも素人仕事。香りや食感、温度や見栄えなど最初からデザートまでをリズミカルに組み上げてください。食事処の部屋の設えや器の形、数で華やかに見えますがきちっと修行をされ技を極められた料理人の仕事ではありませんでした。腕の立つ料理人も人手不足でなかなかすぐにはに見つからないと思いますがホームページは早く更新されて、きちっと厨房を引率できる料理長を置くべきです。
以上が宿泊した感想です、低い評価となりましたがまた訪ねたいと思うからこその書き込みです、立派な建物に合う食事をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ゆったりと過ごすことができました。部屋から見える景色が最高です。車の行き来もないので川の音のみで窓を開けるととても気持ちがいいです。
露天風呂の目の前には紅葉があり、紅葉の季節にきたら堪らないと思います。
他の部屋のお風呂と接していないので本当にくつろいで入ることができます。温泉の温度が少し熱かったので長く入れなかったのが残念。
食事は完全個室です。茶室のように屈んで入る部屋で音楽をかけていただいたので、優雅に食事をすることができました。
館内はお香のいい香りがするのですが、部屋にもお香が置いてあり、いい香りだったのでお土産に買ってしまいました。
また、夕食から戻ったらタオルが新しいものにすべて交換してあり、感動しました。
また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月