Sensen0様
この度はホテルニューおきなわをご利用いただきましてありがとうございました。
クチコミで私共ホテルの立地と接客対応をお褒めくださいまして重ねてお礼申し上げます。
楽しいご家族旅行を部屋の清掃不備と１階入り口のにおいでご到着早々不快な思いをお掛けしてしまいまして申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。同様な事が起きないよう館内の清掃を入念に行ってまいりたいと思います。
Sensen0様がまた沖縄にいらっしゃる際にはぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

sawayakairui様

ホテルニューおきなわにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。

一日の始まりである大切な朝食時間をごゆっくりお過ごしいただけず、心よりお詫び申し上げます。
朝食会場の増設につきましては、スペースの問題もありますが、何か良い方法がないか皆で提案し検討して参りたいと思います。

貴重なご意見を賜りまして有難うございました。

sawayakairui様にまたお会いできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ありり4429さん　様

この度はホテルニューおきなわをご利用頂き誠に有難うございます。
数あるホテルより、当館をお選び頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ありり4429さん様からもご指摘頂いた事で直ちに防犯面の見直しを致しました。ホテル入り口より防犯カメラを増設しており、基本的にご宿泊のお客様以外の入室をお断りしており、２４時間のセキュリティー管理で改善しております。また、ナイトスタッフも常に朝までおり、時間ごとに客室フロアの巡回を強化しております。
今後も安心し快適なお部屋をご提供できるよう、全社員で精一杯業務に取り組んで参ります。

また次回、ありり4429さん様にお会いする機会がございましたら、安心安全で快適な環境でお出迎えさせて頂きたく思っております。
今回の件につきましては心よりお詫び申し上げますと共に、またのご来館を社員一同、心よりお待ち申し上げます。

投稿者さん 様

この度は数あるホテルより当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

改装のご案内につきましては、10階フロア（フロント）の改装が終了し、現在、ご予約状況をみながら各フロアごとに客室改装工事を進めております。

ご指摘頂きました、バスルームの物干しロープにつきましても改装時に本体部分の取り外しを行っておりますが、ロープ部分に関しましては、早急に対応出来るよう検討させて頂きます。

今回のご宿泊ではお客様のご期待に添えず残念でございましたが、頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善策とさせて頂きます。
誠に有難うございました。

灼熱のにゃんこ様

この度はホテルニューおきなわにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

数あるホテルより、当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来なら、安心し快適に過ごして頂くお部屋を提供するはずですが、数々の不適切な対応に大変失礼致しました。

灼熱のにゃんこ様からご指摘頂いた事を下に、直ちに清掃員の全スタッフとミーティングを行ないました。客室の清掃につきましては、日々の清掃箇所の見直しに加え最終確認とし必ず清掃後に再チェックを行う事で、早急に改善する取り決めをしております。
フロアでの清掃員の私語につきましても厳重に注意し、業務伝達等々もリネン庫で行なう等の取り決めを致しました。

今回灼熱のにゃんこ様よりご指摘頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃業務に精一杯努めて参ります。
次回灼熱のにゃんこ様にお会いする機会がございましたら、必ずや清掃の行き届いた安らぎの持てるお部屋でお迎えさせて頂きたく思っております。

今回の件につきましては、心よりお詫び申し上げますと共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お～ちゃん3541様

この度はホテルニューおきなわに宿泊頂き誠に有難うございます。

数あるホテルより当館をお選び頂いたにもかかわらず、非常に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご承知の通り一部改修工事を行なっておりまして、本来ならお手洗いのご利用につきましては、２階にありますレストランのお手洗いのご案内をしておりましたが、お～ちゃん3541様への不適切な対応に心よりお詫び申し上げます。

お～ちゃん3541様からのご指摘頂いた事を下に、直ちにスタッフにてミーティングを行いました。
その中で社員ひとり一人が伝達・案内事項を十分理解し、しっかりとお客様へのご案内をできる接客対応への取り組み方を話し合いました。
今回ご指摘頂いたご意見を今後の接客に活かし最高のおもてなしを目指し業務に努めて参ります。

また次回お～ちゃん3541様にお会いする機会がございましたら、必ずや心のこもったおもてなしで対応させて頂きたく思っております。

今回の件につきましては、心よりお詫び申し上げますと共に、またのご来館社員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変不愉快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘の件につきましては、とてもお恥ずかしい限りでございます。清掃担当の指導を徹底し、今後二度とこのような事がないよう努めて参ります。
そして清掃の事だけに限らず、ホテル全体すべての面において心から安らいで頂ける宿となれますよう、今後心を引き締めて一層努力して参りたいと思います。

今回はとても貴重な御意見を頂きまして誠にありがとうございました。

また沖縄（那覇地区）にお越しの際は当館を御利用いただけましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

数あるホテルの中からホテルニューおきなわをご用命いただき、並びに今回のご投稿誠にありがとうございます。
私共ホテルは国際通りに面しており、近くには美味しい飲食店等沢山ございます。
次回お越しいただいた際にはご案内させて頂きたいと思いますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
残暑の厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。