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くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅうのクチコミ･お客さまの声
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7人中5人の方が参考になったと投票しています。
3回目の宿泊です。妻の誕生日でしたので記念日プランを選択しました。数日前にホテル側から連絡があり「お食事の際にバースデープレートをサービスしたい」との提案を受けまして、私としては恐縮なのでそれは結構ですとお伝えしましたが、「せっかくですので如何ですか」と言われ、それではお任せしますと返答しました。「奥様にはご内密に」とのお言葉も頂き、その心遣いに私も嬉しく思いました。さて、当日ですが、夕食の時間になり、デザートを終えて食事が終わってもバースデープレートが運ばれてくる気配がありません。妻と同席している手前、スタッフに問い合わせるのも野暮かなと思い、その場を後にしました。もしかすると部屋に運ばれているかもしれませんので。しかしながら部屋でそういったこともなく、そのまま朝を迎えまして、朝食バイキングで食事をしようとしたところ、突然蝋燭に火が灯ったバースデープレートが運ばれてきました。妻も私も呆気にとられてしまい、上手くリアクション出来ませんでしたが、、、すみません、妻の誕生日は昨日なんです。。。今回の件について、チェックアウトの際もフロントスタッフから特に何も言われなかったのであえてこちらに書かせて頂きます。バースデープレートを出すタイミングは朝ではなく、宿泊日の夜が妥当かと思います。これがもしスタッフの失念によるものでしたら、一言その旨を伝えて頂きたいと思います。そもそも、この件についてはこちらからお願いしたことではありません。ホテル側の心遣いに感謝しつつも、それをしっかりと実行出来ないようではこちらも気分が悪いです。従いまして、この件以外にも気になった点がいくつかありましたので、今後は御社を利用するのを控えようと思います。今までありがとうございました。
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一昨日は、レゾネイトクラブくじゅうをご利用頂き、誠に有難うございます。口コミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。この度は、バースデープレートの手配に際しまして大変申し訳ございませんでした。私どもからプレート手配を提案しておきながら、きちんとサービスができなかった事、朝食の際にサービスする時にも一言お詫びをしてプレートサービスができなかった事、情報伝達不十分なままチェックアウトの時もお詫びができなかった事など、大変反省しております。今回のご利用は3回目であり、去年も同じ日にご利用いただいていて、レゾネイトで毎年誕生日をお祝いしたいと思っていただけるようにならないといけません。この件以外にも気になった点がいくつかとございますので、何とか再度お越しいただけるように努力して参ります。そして、気になる点を是非、ご指摘下さいますよう宜しくお願いいたします。またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿有難うございました。 レゾネイトクラブくじゅう 支配人
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投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
3回目の宿泊です。妻の誕生日でしたので記念日プランを選択しました。
数日前にホテル側から連絡があり「お食事の際にバースデープレートをサービスしたい」との提案を受けまして、私としては恐縮なのでそれは結構ですとお伝えしましたが、「せっかくですので如何ですか」と言われ、それではお任せしますと返答しました。「奥様にはご内密に」とのお言葉も頂き、その心遣いに私も嬉しく思いました。
さて、当日ですが、夕食の時間になり、デザートを終えて食事が終わってもバースデープレートが運ばれてくる気配がありません。妻と同席している手前、スタッフに問い合わせるのも野暮かなと思い、その場を後にしました。もしかすると部屋に運ばれているかもしれませんので。
しかしながら部屋でそういったこともなく、そのまま朝を迎えまして、朝食バイキングで食事をしようとしたところ、突然蝋燭に火が灯ったバースデープレートが運ばれてきました。妻も私も呆気にとられてしまい、上手くリアクション出来ませんでしたが、、、すみません、妻の誕生日は昨日なんです。。。
今回の件について、チェックアウトの際もフロントスタッフから特に何も言われなかったのであえてこちらに書かせて頂きます。
バースデープレートを出すタイミングは朝ではなく、宿泊日の夜が妥当かと思います。
これがもしスタッフの失念によるものでしたら、一言その旨を伝えて頂きたいと思います。
そもそも、この件についてはこちらからお願いしたことではありません。
ホテル側の心遣いに感謝しつつも、それをしっかりと実行出来ないようではこちらも気分が悪いです。
従いまして、この件以外にも気になった点がいくつかありましたので、今後は御社を利用するのを控えようと思います。
今までありがとうございました。
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一昨日は、レゾネイトクラブくじゅうをご利用頂き、誠に有難うございます。
口コミにもご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。
この度は、バースデープレートの手配に際しまして大変申し訳ございませんでした。
私どもからプレート手配を提案しておきながら、きちんとサービスができなかった事、
朝食の際にサービスする時にも一言お詫びをしてプレートサービスができなかった事、
情報伝達不十分なままチェックアウトの時もお詫びができなかった事など、大変反省しております。
今回のご利用は3回目であり、去年も同じ日にご利用いただいていて、
レゾネイトで毎年誕生日をお祝いしたいと思っていただけるようにならないといけません。
この件以外にも気になった点がいくつかとございますので、何とか再度お越しいただけるように努力して参ります。
そして、気になる点を是非、ご指摘下さいますよう宜しくお願いいたします。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿有難うございました。
レゾネイトクラブくじゅう 支配人