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くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅうのクチコミ・お客さまの声
総合1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
高評価だったので、すごく期待して行きました。結果は過去最悪の気持ちになりました。①チェックイン前にホテルのホームページで紹介されている乗馬をしました。動物が大好きなので、すごく楽しみで行ったのですが、スタッフさんの親しみの無さは異常としか言えず、事務的な対応と言葉しかかけられませんでした。30分間ほぼ会話は無く場内を1周し、延長されますか?と聞かれましたが、何も乗馬の楽しさ、馬の可愛さ、自然の美しさが伝わって来なかったので断りました。ここのスタッフさんは本当に馬が好きなのか?とさえ思いました。②夕食の時間が19時40分からだということでしたので、19時半にはレストランに着きました。子供連れや高齢者の方などすでに廊下で立って並んで待ってあったんですが、席に案内されたのは19時50分でした。廊下で立って並んで待たされるなんて初めてで、高齢者の方はもう部屋に帰ろうかと怒って話されていました。③連れの誕生日での利用だったので事前に連絡し、スタッフの方と打ち合わせをしていました。誕生日プレートを用意していただけるということで夕食のデザートを待っていたんですが、プレートは忘れられて普通のデザートが来ました。④部屋の窓の向こうは自然が綺麗で、すごく開放感があり、部屋や風呂のカーテンをしていなかったんですが、お風呂に入ろうかとお湯を溜めている時に、窓のすぐ外に男性のスタッフが高齢者のご夫婦を案内して見学に来られていて、目が合いました。裸だったらどうしたのか?宿泊者のプライベートさえも守れないのかと…⑤いろいろあったのですが、1番ここ大丈夫かな?と思ったのは廊下でスタッフさんとすれ違っても挨拶されないことです。みんなではないんですが、挨拶されない方がけっこういて、びっくりしました。笑い話にはなりましたが、もう2度と行かないし、おすすめもしません。
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先日は当館にご宿泊ありがとうございました。多くのご指摘につきまして申し訳なく存じます。手配事及び接客面等につきまして改善を行っていく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。 レゾネイトクラブくじゅう 支配人
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投稿者さんの くじゅう高原温泉 レゾネイトクラブくじゅう のクチコミ
高評価だったので、すごく期待して行きました。
結果は過去最悪の気持ちになりました。
①チェックイン前にホテルのホームページで紹介されている乗馬をしました。
動物が大好きなので、すごく楽しみで行ったのですが、スタッフさんの親しみの無さは異常としか言えず、事務的な対応と言葉しかかけられませんでした。
30分間ほぼ会話は無く場内を1周し、延長されますか?と聞かれましたが、何も乗馬の楽しさ、馬の可愛さ、自然の美しさが伝わって来なかったので断りました。
ここのスタッフさんは本当に馬が好きなのか?とさえ思いました。
②夕食の時間が19時40分からだということでしたので、19時半にはレストランに着きました。子供連れや高齢者の方などすでに廊下で立って並んで待ってあったんですが、席に案内されたのは19時50分でした。
廊下で立って並んで待たされるなんて初めてで、高齢者の方はもう部屋に帰ろうかと怒って話されていました。
③連れの誕生日での利用だったので事前に連絡し、スタッフの方と打ち合わせをしていました。誕生日プレートを用意していただけるということで夕食のデザートを待っていたんですが、プレートは忘れられて普通のデザートが来ました。
④部屋の窓の向こうは自然が綺麗で、すごく開放感があり、部屋や風呂のカーテンをしていなかったんですが、お風呂に入ろうかとお湯を溜めている時に、窓のすぐ外に男性のスタッフが高齢者のご夫婦を案内して見学に来られていて、目が合いました。裸だったらどうしたのか?宿泊者のプライベートさえも守れないのかと…
⑤いろいろあったのですが、1番ここ大丈夫かな?と思ったのは廊下でスタッフさんとすれ違っても挨拶されないことです。みんなではないんですが、挨拶されない方がけっこういて、びっくりしました。
笑い話にはなりましたが、もう2度と行かないし、おすすめもしません。
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先日は当館にご宿泊ありがとうございました。多くのご指摘につきまして申し訳なく存じます。手配事及び
接客面等につきまして改善を行っていく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。
レゾネイトクラブくじゅう 支配人