土曜日に、1泊2食付き夫婦2名で41340円のプランを利用しました。美味しいお肉と清潔感のある広めのお部屋には満足ですが、以下の妻の意見を考えると、次回は無いと思います。
①部屋のトイレットペーパーペーパーホルダーが壊れていた。
②早めに夕食を済ませて部屋で寛いでいたら、ノックもせずマスターキーで60代位の女性が2人入って来た。「何ですか？」と聞くと「急須はありましたかね？」と言うので「ありますよ」と答えたら「そうですか」と出て行った。お詫びの言葉や態度は無し。
③夜はガテン系会社の団体客が酔って大声で騒いだり、連れの部屋のドアを叩いたりして暴れていたため独りで廊下に出ることができなかった。
④大浴場と同じフロアに宴会場とカラオケスナックがあり、ドアを開けて騒ぐ声が脱衣所にも聞こえてきて、空いている女湯に居るのが恐かった。
⑤「リラクゼーション」を利用した所、施術してくれたのは50代位の男性。マッサージ関連の資格はおろか、エステシャンが身に付けている知識や技術も全く無い素人で、ただ体の表面を擦ったり筋肉を揺らしたりするだけ。脚の筋肉を意味なく押され、両脚がつってしまったので、こちらがマッサージの仕方を教示して治した。「エステ料金」として40分4590円支払った。広告写真も予約の受付も女性なのに、男性が施術するなら予め知らせるべきだし、女性客の体を素人の中年男性が触るのは犯罪に近い、とも思えて怒りを覚える。
⑥従業員の対応は「マニュアル通り」で、悪くは無いが「突発事項」や「お客の要望、苦情など」に対して臨機応変に対処できるスタッフはいない。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月