先日は当館にご来館を賜り、誠にありがとうございます。またこの度は貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行に花を添えるばかりか、ご希望に添えぬことが多かったようで、大変心苦しく思っております。
お部屋に関しましては、当日空きがありましたため、少し広めのお部屋をご用意させていただきましたが、旅のご主旨、ご構成等を考えれば、もう一部屋のご提案をすべきであったと、今さらながら悔やむばかりです。私どもの考えが及ばず、また何よりもご不快な思いでお見送りをしてしまいましたことを肝に銘じ、そしてお風呂のご意見と併せ、どのような状況であれ、皆様それぞれの旅の想いにあった演出ができますよう、今まで以上に精進してまいる所存でございます。
この度は貴重なご感想、ご評価をありがとうございました。