この度は、ご利用いただきありがとうございます。
　また、ご感想をお寄せいただき感謝しております。
　１月７・8日と２泊していただきました。
　エアコンが効かず、お部屋が充分温まらなかったとのこと、ご快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。そのような場合には、ファンヒーターをお部屋にご用意いたしますので、遠慮なさらずにお申し付けください。
　また、浴室効能表示につきましては、「衛生管理のため塩素系薬剤を使用」としております。源泉を払った後、浴槽内を薬剤使用して磨き掃除します。浴槽の水洗いを充分にした後、源泉を湯舟に貯めております。ご入浴時は、源泉そのものをお楽しみいただいておりますので、ご理解をよろしくお願いいたします。

　この度は、ご利用いただきありがとうございました。
　折角のご旅行でしたのに、ご満足いただけませんでしたこと、本当に申し訳ございませんでした。
　わたくしどもは、チェクインチェックアウトのプランを２種類用意しております。
　Ａ　14:00からチェックイン可能なプラン
　Ｂ　16:00からチェックイン可能なプラン
　お値段の差は５００円/人でございます。
　お客様のご予約のプランはＢでございましたので、早めにお入りになるのでしたら、プランの変更になり、お1人様５００円の追加料金となります。
　とご説明したつもりでしたが、行き違いとなってしまいましたことは、大変残念です。

　この度は、ご利用いただきありがとうございました。
　また、ご感想をお寄せいただき感謝しております。
　ご家族旅行でご宿泊いただき、諏訪湖が眺められるお部屋と、掛け流し100％天然温泉の貸し切りご利用でお寛ぎいただけましたこと、良かったです。
　お食事につきましては、ご期待に沿えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。夏休みシーズンということで、量より質という面も考慮しながら、ご提供させていただきましたが、ご指摘の点、今後に活かして改善していきます。
　特に、ローストビーフの件は、トマトベースのソースを添えましたが、ケチャップと同じ味になってしまったようです。
　お部屋のお布団につきましても、ご快適にお休みになれず、申し訳ございませんでした。布団の入れ替え等は、一気には出来ませんので、出来るところから、改善していきます。
　貴重なご意見ありがとうございます。

　この度は、ご利用いただきありがとうございます。
　また、ご感想をお寄せいただき感謝しております。
　私どもは、全く高級路線ではありません。お部屋も、必要最低限の物しか置いてございません。掛け流し100％天然温泉を、気軽に、リーズナブルにご利用いただき、日頃の疲れを癒していただければ幸いです。
　諏訪湖側のお部屋は、湖が眺められますので、景色は綺麗ですが、道路にも面しておりますので、大変ご迷惑おかけしました。

ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。
　また、ご感想をお寄せいただき感謝しております。
　ご親族の皆様でのご利用、皆様仲良しの和気藹々としたご旅行のお宿にお選びいただきましたのに、ご満足いただけませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
　寒暖の激しい季節でございまして、私事ですが体調管理不十分となっておりました。こちら側の状況が細かい部分に表れてしまいますこと、改めて気付かせていただきました。
　ご朝食付きのご予約でしたので、朝食の印象は大きいと思います。日本人です。まず最初にお味噌汁を一口お召し上がりになるお客様が多いです。そのお味ひとつで、他のお料理全体が美味しいか決まってしまうところがあります。前日のお鍋の味が濃すぎて、娘に指摘されましたので、加減し過ぎてしまいました。
　また、掛け流し100％天然温泉も本当に気持ちよく温まる温泉です。ご自慢の泉質をお伝えできませんでしたこと、私どもの努力不足です。先日も、このお風呂が気に入って、１０年来お立ち寄りいただくお客様に、
「諏訪では、ここのお風呂が一番良いよ。お湯を大切にしてね。また来ます。」
と言っていただき、温泉管からでてくる「お湯」に感謝した次第です。
　お気付きの点、沢山ございます。お１つ、お１つ私どもへの応援メッセージと思い、初心に帰って頑張ります。
　「でも今後に期待したい！」の書き込みも心に沁みました。
　
　

ご利用いただきありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき感謝しております。
お風呂＆脱衣所では、ご不便おかけしました。リフォームもなかなか難しいところです。源泉掛け流し100%の泉質をお楽しみいただければ幸いです。
今年の猛暑は、全国的に予想以上でした。特に、ご当日は、暑い一日でした。普段、冷房で冷え切っている身体を温めていただけたら...とのメニューでしたが、ご満足いただけませんでしたこと申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見、今後のメニューに反映させていただきます。

この度は、ご利用いただき、ありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき感謝しております。
楽しみになさってご宿泊いただきましたのに、ご期待に添えませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
ご当日は、ご指摘のとおり、ゴールデンウィーク中でしたので期間外よりも、ご宿泊料金はお高くなっておりました。私どもは、可能な限り、地元の食材を使い、質の向上に反映できたらと考えておりますが、ご説明不足失礼いたしました。
改めて、スタッフ一同、お客様にお寛ぎいただき、ご満足いただけますよう努力いたします。

ご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
高級路線では無くありません。ご自宅にいらっしゃる時のように、気楽にお寛ぎ頂ければ、幸いです。

ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
追加のタオル・浴衣類につきましては、ご要望のお客様皆さまに有料で、ご提供させていただいております。
初めてのご家族でのご旅行が、ご満足いただけませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。

エアコンは毎年洗浄をかけておりますが・・・
今年は例年になく暑く、ご迷惑をおかけいたしました。
ご到着前にエアコンがオンになるように設定しておりますが、機能しておりませんでしたでしょうか？
初めてのお申し出でびっくりしておりますが、これを入力しております翌日の別のお客さまがチェックアウトされました後、念のため点検いたします。

ありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

＞朝食は経費を切り詰めている感

もっとガンバリます。

飲食店情報もありがとうございます。

諏訪湖側でないお部屋は大人の方おひとり様５００円割引、１０日前以前のご予約はさらに５００円割引の料金体系とさせていただいており直前の割引等々していないため、直近が一番高くなってしまいます。

早いご予約の場合、私どもも早めに準備が開始できますことから、ご承知おきいただければ幸いです。

機会がございましたら、ぜひまた諏訪へお出かけください。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋はぜひ【諏訪湖側】と表記のお部屋でご予約いただければと思います。
大人おひとり500円がプラスになりますが、諏訪湖に面したお部屋となります。

７月２７日（日）から８月３１日（日）まで、諏訪湖では毎日毎晩花火が上ります。
１５分間、８００発の花火ですが、おすすめです。

ご意見をいただき、ありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

貴重なご意見を承り、ありがとうございます。
向き・不向きは客観的な判断基準があるかと思いますが、常にベストの状態でお客さまと接することができますよう、今後も勉強してまいります。

ありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、ご満足いただけなかったようで申し訳ありません。

まず温泉ですが、大きな浴室と小さな浴室がありその日の男女のご利用人数によって男女別を決めさせていただいております。
大きな浴槽でなくて申し訳ありませんが、中身の温泉はかけ流しとなっております。

また、お食事やお部屋のこともご感想をいただいておりますが、情報提供量に制限がある中でできる限りの情報提供はしておりますので、ぜひご予約前に楽天トラベル内での情報をご確認いただくことをおすすめいたします。

お料理につきましては、料理のメニュー例も記載させていただいております・・・

なお、ご感想にはご記載いただいてはおりませんが、私どもの営業時間は１４：００～翌１１：００で、早くお着きになられましてもお部屋へのご案内は最大21時間ステイのプランで１４：００から、レイト＆アーリーのプランで１６：００からとなりますことをあらかじめご承知おきください。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

せっかくお越しいただきましたのに、諏訪でのご滞在がご満足いただけなく申し訳ありませんでした。

全てのお部屋は２階にあり、階段での上り下りとなります。
エレベーターは建物を改築しない限りは設置が不可能な現状ですので、ご不便をおかけいたします。
また、各部屋へのドライヤーの設置も電気容量の都合で難しいため、温泉浴室のみへ置かせていただいております。

また、ご利用いただきました日は、お子さまが多いため、少し温めの温度で夜の早い時間までは運営させていただきました。

湯温がお好みに合わず、申し訳ありません。

貴重なご感想をいただきありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

この度は、ラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。

また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

温泉浴室（男女）は時間帯により貸切ご利用をいただいております。
１９：００～２３：００の間の１部屋４５分間、貸切でご利用いただけるようにしております。

私どもの温泉浴室は、残念ながら大きな方で１度に５～６人、小さな方で２～３人分の蛇口のご用意となっており、自由にご入浴いただける時間帯でも既に混み合っていたりして何度も往復される方などいらっしゃり、少しでも落ち着いて気兼ねなくご入浴いただけるようにと貸切時間帯を設けております。

男女別の温泉浴室を時間帯によって貸切にしてしまうことで、上記時間帯はご自由にご入浴できなくなってしまう場合があります。

せっかくお越しいただきましたのに私どもの施設がご趣向に合わなかったこと、申し訳ありません。

ご利用いただきありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本

過日はラルバ諏訪湖をご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。


長い間、ラルバ諏訪湖のことを覚えていてくださりありがとうございます！

洗面台では大変ご不便をおかけいたしましたが、設備につきましては、煌びやかなものは一切ございません。
シンプル（と言えば聞こえはいいのですが・・・）に必要最小限度のモノが揃っています。

少しずつ少～しずつではありますが、これからも改善を進めてまいります。
（お越しいただいた後に一応テレビは入れ替えをしております・・・）
洗面台の改修がいつになるのかは今のところはっきりと申し上げることができなくて申し訳ありません。

きっと、たくさんご利用いただければ改修の目途が立とうかと思います。

ぜひご協力をお願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


ラルバ諏訪湖　松本