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ねざめホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
寝覚めの床の近くに位置するので周囲の散策は楽しかったです。ホテルも全般的にきれいで従業員さんたちの対応もよかったのですが、フロントの方の対応が残念でした。①「和室１０畳」で予約していたのに、洋室を用意されたこと。すぐに変更してもらいましたが、きっちり確認してほしい。②地元で使える「いい木曽見つかるキャンペーン」選べる特典付き！プランを選んだのですとが、内容がわからず、当日フロントの方に聞いたところ、上松駅周辺ではあまり使えない、と言われ、＠２０００円分の商品券は使えませんでした。ホテル内でも使えないと言われました。翌日チェックアウトのとき、別の方に聞いたところ、ホテルの前の店で使えると聞きましたが、出発時間が早いので結局使えませんでした。説明パンフをよく読めばよかったのかもしれませんが、フロントにいる限り、こうしたサービスは熟知すべきです。お得感激減。
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御利用いただき誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなったこと申し訳ございませんでした。当方の確認不足、不十分な周辺案内に関し、厳しいご指摘をいただけたことをスタッフ全員の戒めと今後の糧として取り組んで参る所存でございます。またの御利用を頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ねざめホテル のクチコミ
寝覚めの床の近くに位置するので周囲の散策は楽しかったです。ホテルも全般的にきれいで従業員さんたちの対応もよかったのですが、フロントの方の対応が残念でした。
①「和室１０畳」で予約していたのに、洋室を用意されたこと。すぐに変更してもらいましたが、きっちり確認してほしい。
②地元で使える「いい木曽見つかるキャンペーン」選べる特典付き！プランを選んだのですとが、内容がわからず、当日フロントの方に聞いたところ、上松駅周辺ではあまり使えない、と言われ、＠２０００円分の商品券は使えませんでした。ホテル内でも使えないと言われました。翌日チェックアウトのとき、別の方に聞いたところ、ホテルの前の店で使えると聞きましたが、出発時間が早いので結局使えませんでした。説明パンフをよく読めばよかったのかもしれませんが、フロントにいる限り、こうしたサービスは熟知すべきです。お得感激減。
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御利用いただき誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなったこと申し訳ございませんでした。
当方の確認不足、不十分な周辺案内に関し、厳しいご指摘をいただけたことをスタッフ全員の戒めと今後の糧として取り組んで参る所存でございます。
またの御利用を頂けるようスタッフ一同お待ち申し上げます。