１泊で利用しましたが、期待外れで残念でした。再訪はありません。
・受付の女性が、不愛想かつなぜかリクルートスーツでした。
・妻がマタニティスパ（ポディ）６０分を利用しましたが、ボディの施術時間は正味３５分。残りの時間は謎のカウンセリング。これで１２８００円は高すぎます。予約時に内容をきちんと説明すべきです。（ホテル内の看板に”エステは自分への投資です！”と書いていましたが、完全に投資失敗しました。チェックアウト時にクレームしましたが、「他のコースでは”実際の施術以外も含めた時間”と書いています。」という謎の言い訳をされ、更にびっくりしました。）
・チェックイン時に食物アレルギー等聞かれましたが、夕食時レストランで再度一から聞かれました。スタッフ間で情報共有してください。
・チェックイン時の書類に、誕生日等であれば教えてください、とあったので、妻の誕生日です、と書いたのですが、滞在中ホテルの方からお祝いの言葉やプレゼントが何もありませんでした。何もしないのなら期待させることを聞かないでほしいです。
・夕食時のサラダは２人で取り分ける形でしたが、一つ一つのピースが大きすぎて食べづらかったです。メインの肉料理はおいしかったのですが、メインでもデザートでも追加料金をとるメニューが多すぎると感じました。また、十分なスタッフ数がいるのにも関わらず、料理の出てくるタイミングが遅すぎます。
・貸切風呂のお湯の温度を自分で調整ですることができず、備え付けの電話でフロントに連絡して温度を下げてもらいましたが、少し不便でした。また、使用後に毎回清掃していないので、早い時間に入ったほうがよいです。
・朝食は、未宿泊者だと２５００円するビュッフェとのことで期待していたのですが、夕食と同じ野菜・ドレッシングのサラダ、スープ２種、パン５種、飲み物、デザート数点、ココット（こちらはサーブされるためお代わり不可）のみで、数が少なくがっかりしました。また、すでに空になっている食べ物や飲み物が一向に補充されないため、３度もスタッフに補充依頼をしました。ロメインレタスは根元が赤く新鮮さが失われているものもあり、野菜を売りにしているホテルとしては失格だと思いました。また、マタニティプランにも関わらず、ソファー席に案内されずクッションすら提供されませんでした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月