こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
洲本温泉 淡路インターナショナルホテル ザ・サンプラザ ＜淡路島＞（兵庫県）
4.0
投稿日：2019-11-18 23:46:56
5.0
投稿日：2019-09-30 23:20:17
5.0
投稿日：2019-01-04 09:01:50
5.0
投稿日：2018-01-19 08:42:06
2.0
投稿日：2018-01-06 21:18:25
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ビグりんさんの 山代温泉 たちばな四季亭 のクチコミ
4名で宿泊しました。事前に1名だけ電車行き遅れてチェックインすること、アレルギーではないが苦手食材があることを添えて予約していましたが、事前に宿からは一切連絡がなく、楽天トラベルからの予約確認メールが届いただけでした。ビジネスホテルならまだしも、一人3万/泊超のホテルで備考追記した予約で事前連絡がなかったことは初めてな気がします。
駅までの送迎もあるように案内されていたと思うのですが、当日先にチェックインした者が遅れてくる者が18時20分頃加賀温泉駅に着くので送迎をフロントに依頼したところ、送迎は18時までと言われたそうです。ちなみに福井(大阪・名古屋)方面からの特急は1時間に1本しか出ていません。仕方なく自分で駅まで迎えに行こうと駅までの道を尋ねてもよくわからない対応で迷いながら駅まで迎えに行くことになりました。
また、夕食時に飲酒しない1名のみ先にご飯を欲しいと依頼すると、釜で炊いているので予約時に言ってもらわないと困ると言われてしまいました。結局炊き立てでなくてよいので、ということで先にご飯をいただくことはできましたが、予約時に言わないと困るなら予約確認連絡して確認してくれればいいのにと思いました。悪気はないのでしょうが、ところどころカチンときてしまいました。
また、大浴場は朝11時までということでしたが、朝9時過ぎに行くと片付けを始められていました。入ってよいと親切にお声がけいただき利用させてもらいましたが、片付けの邪魔をしている気分になってしまいました。
館内はスリッパなど履き物なしで過ごすのですが、部屋の隅で足の裏にトゲが刺さってしまい痛かったです。
部屋の露天風呂はとても綺麗で気持ちよく利用できました。マッサージチェアーがあるのも嬉しかったです。
別の団体で車椅子利用の方がいらしたようですが、建物前で車椅子をスタンバイし、バスまで迎えに行かれなかったようで、バスから建物までの移動に車椅子がいるからバスまで車椅子を寄せるようにクレームがあったみたいです。
全体的にもう少しホスピタリティ精神があればな、と思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当館にご来館いただき、誠にありがとうございました。またご案内が不足いたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はご指摘の通りお客様のご要望に的確にお応えできるよう改善して参りたいと存じます。クチコミ投稿頂き、誠にありがとうございました。