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5.0
投稿日：2023-10-29 11:04:15
天然温泉 旅人の湯（源泉名：延徳温泉）ホテルルートインＧｒａｎｄ中野小布施－信州中野駅前－（長野県）
4.0
投稿日：2023-10-29 10:57:36
5.0
投稿日：2019-05-16 15:38:16
5.0
投稿日：2017-12-01 23:51:15
4.0
投稿日：2017-11-01 03:51:28
総合3
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あむｒ－るさんの 白馬樅の木ホテル のクチコミ
普通は対応していないゆうパックに対応していただきありがとうございました。
ただ 最初に 「申し訳ございませんが 当ホテルではゆうパックの元払いには対応しておりませんが」と言っていただけば私の出方も変わりました。唐突に「対応してません」と言うのはいかがなものかと。
担当者は不機嫌をもろに顔に出し 貴ホテル対応のヤマトの往復便の希望着日時と着時間を聞きもせずに荷物を倉庫に持っていってしまいました。
一年に10回ほど旅をしているのですが 初めての経験でした。
きっと外国の方には丁寧な接客をなさっているのでしょう。でも 日本人も大事にしてください。
次回は 町の郵便局に持ってゆくことにします。
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このたびは白馬樅の木ホテルに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの対応で、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
サービスの基本である笑顔での対応が徹底されておらずとても情けなく思っております。
今後、スタッフ全体が心から笑顔で、真心を込めたサービスが出来るよう再度徹底して参ります。
日本か海外かは、まったく関係ない話でして
訪れるすべてのお客様にご満足頂けるホテルに
なるよう努力を重ねて参ります。
今回、大変貴重なご意見頂きましたこと、
心より御礼申し上げます。
必ずこの先の運営に役立てて参ります。
白馬樅の木ホテル 中村