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ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ･お客さまの声
総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
事前に高層階をリクエストしていたところ、１３Ｆの部屋に案内されたのでとても良かったです。到着したのが深夜だったので景色はわかりませんでしたが、朝起きてみると、とてもいい景色でした。しかし、ハワイなどのリゾートホテルと比べると５★とは思えないほどスタッフに笑顔がないし、あまり親切でないところが残念でした。清掃も掃除機をかける習慣がないのか？床は綺麗とはいいがたいし、拭き掃除もしていないので埃もたまっていました。バスローブは毎日取り替えてくれず、毎回フロントに電話して持ってきてもらう始末。ある日は部屋の清掃が午後４時になってもされておらず、清掃が終わるまでシャワーも浴びれず終わり待ち状態。ロケーションや前のビーチ、プールの状態が良いのにも関わらず前述した点がとても残念で仕方ありませんでした。
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この度は数あるホテルより、ハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、快適なご滞在をいただけなかったとのコメントを拝見し、心よりお詫びを申し上げます。 スタッフの対応、また、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました。シャワーをお待ちいただくなど、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様のご感想は、現場へ伝えさせていただき、正確なサービスを提供できますよう努力を重ねて参ります。立地や施設に合わせて、サービスもグアムで最高のホテルとして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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ハイアット リージェンシー グアム（グアム）
4.0
投稿日：2012-08-05 09:23:39
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総合4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
yellowcar4141さんの ハイアット リージェンシー グアム のクチコミ
事前に高層階をリクエストしていたところ、１３Ｆの部屋に案内されたのでとても良かったです。到着したのが深夜だったので景色はわかりませんでしたが、朝起きてみると、とてもいい景色でした。
しかし、ハワイなどのリゾートホテルと比べると５★とは思えないほどスタッフに笑顔がないし、あまり親切でないところが残念でした。
清掃も掃除機をかける習慣がないのか？床は綺麗とはいいがたいし、拭き掃除もしていないので埃もたまっていました。バスローブは毎日取り替えてくれず、毎回フロントに電話して持ってきてもらう始末。ある日は部屋の清掃が午後４時になってもされておらず、清掃が終わるまでシャワーも浴びれず終わり待ち状態。
ロケーションや前のビーチ、プールの状態が良いのにも関わらず前述した点がとても残念で仕方ありませんでした。
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この度は数あるホテルより、ハイアット リージェンシー グアムをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、快適なご滞在をいただけなかったとのコメントを拝見し、心よりお詫びを申し上げます。
スタッフの対応、また、清掃が行き届いておらず、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました。
シャワーをお待ちいただくなど、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のご感想は、現場へ伝えさせていただき、正確なサービスを提供できますよう努力を重ねて参ります。
立地や施設に合わせて、サービスもグアムで最高のホテルとして、お客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。