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スマイルホテル水戸のクチコミ・お客さまの声
総合2
研修のため利用しました。部屋に入ると、ものすごくドブ臭い。バスルームの換気扇が回っておらず、フロントに問い合わせると、「建物が古いので、動いていないのかも」とのこと。空気清浄機や消臭剤は置いてありましたが、排水溝から上がって来る臭いなので、対処のしようがありません。また、風呂場の天井に髪の毛が付着しており、うっすらと黒カビも。お値段がお値段なので、仕方ないのかもしれませんが。後日泊まった別のホテルは、同等のお値段でしたが、非常に清潔で快適でした。このあとも連泊の予定があったので、スマイルホテルさんを予約していましたが、そちらのホテルに変えさせて頂きました。フロントの方々の接客は、それなりに良かったと思います。駅からも近く、桜並木に面していて、春は眺めも良いでしょう。それだけに、臭いの件がとても残念です。
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お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また先のご予約を頂いていたにも関わらずご迷惑をお掛けしました。ご指摘いただきました排水・浴室の確認を再度行い、改善を行っていきます。お客様に快適に過ごして頂けるように細かいところまで清掃スタッフと今一度見直し、清掃を徹底していきます。次回ご利用頂ける機会がありましたらご意見を頂ければと思います。この度はスマイルホテル水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございました。スマイルホテル水戸 フロント 田所
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投稿者さんの スマイルホテル水戸 のクチコミ
研修のため利用しました。
部屋に入ると、ものすごくドブ臭い。
バスルームの換気扇が回っておらず、フロントに問い合わせると、「建物が古いので、動いていないのかも」とのこと。
空気清浄機や消臭剤は置いてありましたが、排水溝から上がって来る臭いなので、対処のしようがありません。
また、風呂場の天井に髪の毛が付着しており、うっすらと黒カビも。
お値段がお値段なので、仕方ないのかもしれませんが。
後日泊まった別のホテルは、同等のお値段でしたが、非常に清潔で快適でした。
このあとも連泊の予定があったので、スマイルホテルさんを予約していましたが、そちらのホテルに変えさせて頂きました。
フロントの方々の接客は、それなりに良かったと思います。
駅からも近く、桜並木に面していて、春は眺めも良いでしょう。
それだけに、臭いの件がとても残念です。
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お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また先のご予約を頂いていたにも関わらず
ご迷惑をお掛けしました。
ご指摘いただきました排水・浴室の確認を再度行い、改善を行っていきます。
お客様に快適に過ごして頂けるように細かいところまで清掃スタッフと今一度見直し、清掃を徹底していきます。
次回ご利用頂ける機会がありましたら
ご意見を頂ければと思います。
この度はスマイルホテル水戸をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
スマイルホテル水戸 フロント 田所