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ホテルニューオータニ クチコミ・感想・情報

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ホテルニューオータニ

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    ホテルニューオータニのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.35
    • アンケート件数:1726件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.20
    • 立地4.29
    • 部屋4.35
    • 設備・アメニティ4.39
    • 風呂4.01
    • 食事4.35
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    1369件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月23日 11:20:08

    部屋、お風呂、食事、アメニティ等どれもさすが老舗ホテルで文句無しでした。
    ただ廊下の音や隣室?階下?階上?の音が聞こえ、施設の経年を感じ残念でした。
    でも全体としては大満足です。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍(朝食付)※駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月13日 14:50:48

    スタッフのレベルが高いです。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月11日 08:54:52

    恋人の誕生日で利用しました。特段誕生日のお祝い等はお願いしなかったのですが、ホテル側の都合でお部屋をランクアップして頂き、むしろ嬉しかったです。夕食付きのプランでタワーレストラン利用、朝食は差額分を追加で支払い新最強の朝食を頂き、どちらも美味しく大満足でした!お部屋のお風呂も檜風呂で雰囲気も良くゆっくりとした時間を過ごせました!また機会があれば是非伺いたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2024年03月
    ご利用の宿泊プラン
    【記念日におすすめ】選べるディナー&ステイ TOKYO美食の旅 ※駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ダブル 禁煙】

    総合4

    ココロ1455さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    ココロ1455さん [50代/男性] 2024年03月07日 09:31:14

    何度か宿泊をしたことがあるホテルです。
    ぽっかり休日ができたので、今回は最強の朝食を体験したくて2泊しました。
    キッチンで焼き立てのオムレツやピエールエルメのクロワッサン、いくら丼などを楽しむことができました。
    また都内在住ですがなかなか足を運ぶことができずにいた、明治神宮ミュージアムや迎賓館の見学、映画を見たり、夜はジャズカフェへ出かけたりとホテルを起点に地下鉄もJRも港区のバス停なども徒歩圏内で移動可能なのでアクセスの面では申し分なかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月05日 21:33:51

    やはりニューオータニは安心して宿泊できる日本でも最高のホテルでした。お部屋に関しては少し古さも感じられましたがゆったりと過ごせてアメニティーも豊富でベットもくつろげゆったりと休む事ができました。残念ながら部屋料金はお安く抑えたので景色は良くなかったのですが全体的には満足できた旅でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    ご利用の宿泊プラン
    <女性限定> ご褒美時間Refresh【3000円分の館内利用券付】17時IN10時OUT
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年03月02日 14:19:10

    とても眺めの良い部屋で快適に過ごせました。
    スタッフの方々もみなさん感じ良く接して頂きました。
    朝食も種類が豊富で美味しかったです。8時頃で混雑するかなと思いましたが空いていてゆっくりいただけました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合5

    ぺぺ8651さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    ぺぺ8651さん [40代/女性] 2024年02月26日 16:05:00

    泊まってみたかった新江戸ルーム、とても快適でした。最強の朝食も本当に種類多く、普段朝食ビュッフェでは見ない食材も色々楽しめて早起きした甲斐が有ると感じました。次回も同じお部屋に泊まりたいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月23日 13:33:18

    ライブのために宿泊しました
    さすが最高級ホテル、サービス・アメニティなど、非の打ち所がなかったです
    最強の朝食もその名に恥じず、至福の時間を過ごせました
    またぜひ利用したいです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2024年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年02月13日 21:16:34

    前回の宿泊で景色が気に入ったので再訪しました。連休のためか沢山のお客さんで賑やかでしたが、人手不足のためかアメニティ不足だったり、バスマットがなかったり、前のお客さんの使いかけの石鹸が残っていたりと老舗の高級ホテルらしからぬ点が気になりました。ただ、スタッフの方の接客は流石ニューオータニだと思いましたし、朝食もガーデンレストランでゆっくり過ごせましたので、概ね満足した宿泊になりました。
    朝食が目的でホテルを選ぶので、次回はスカイレストランの朝食を目的に泊まりに行こうと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年02月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合1

    ポコタン5129さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    ポコタン5129さん [60代/男性] 2024年01月17日 20:44:58

     中学校の頃「人間の証明」を読んでから泊まってみたいと思ったホテルに、結婚33周年で2泊利用しました。子供の大学の新年会で宴会場は利用しましたが、宿泊は初めてでした。
     エレベーターでフロントのあるロビー階へ、ドアが開いて、さてフロントは左右どちらでしょう?”対面の壁面に光る案内板が欲しいです。”ホテルマンは多いので、ちょっと歩けば尋ねることが出来ます。
     チェックインを済ませポーター(外国人でした。)と部屋へ。ポーターさんの対応は問題ありません。スーツケースの中の服をクローゼットへ運び入れ、
     トイレに向かった所、便座に汚れを発見。
     直ぐに使用したかったのですが、写真を撮り、水で濡らしたトイレットペーパーで拭き取ったら汚れが落ちましたが・・?
     フロントに電話し担当者に写真を提示したら、再掃除をするので、部屋変えてくれと頼まれた。アップグレードするので移動してほしいとの提案があり移動することになった。服は、再度、戻すことに ハァ!
     2日目に知りましたがシャワーキャップが欲しいなら電話連絡が必要。その説明は枕元のテーブルに置かれたシートに書いてあった。バスルームに置いてくれ。 
     夕食はTHE SKYを4部から利用。すしネタが少ない。大トロも無かった。米が不味かった。米粒が小さい。焼売の皮が乾燥。スイーツも乾燥。終わり30分前頃に2回も閉店の念押しがあって不愉快です。食材が新鮮な早めの時間帯に行ったほうがいいと思う。
     朝食はガーデンラウンジとタワーレストランを利用。どちらもも特色のない料理です。
    ガーデン・・は結露で外が見えず。係員は今日は結露で見えないですねーって ハァ!今日しかないのに!<風を当てて結露を飛ばすなどの対策を望みます>
     <トイレの汚れは掃除の担当者の不手際でしょうが、掃除のチェックシートとか改善できる事は沢山あるよね。また、掃除担当者の他、掃除時間、人員、教育、コスト等、ホテル全体の問題だと思いますよ。他の宿泊施設を視察して勉強してください。> 
     <全体的に、値段の割にダメダメ。部屋も夕食も朝食も、備品の種類も、フロアの案内掲示板も!あの部屋代とTHE SKYの値段なら、他のホテルと外食をお勧めします。>

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ご利用の宿泊プラン
    バリューレート(朝食付き) 宿泊者は駐車料金無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合5

    yossi_yさんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    yossi_yさん [50代/男性] 2024年01月16日 21:23:51

    妻の誕生日のお祝いで使わせて頂きました。
    チェックイン前にTheSkyでビュッフェランチを頂きました。ステーキ、焼きしゃぶ、天ぷらが最高に美味しかったですね。期待した寿司はまぁ普通でした。その他、酢豚、麻婆豆腐、マカロンは特に美味しかった。17階なので高いビルに埋もれるかと思いましたが、赤坂御苑と上智大学の方向180°は視界が開けているので気分が良いですよ。
    部屋は「新江戸デラックスダブル」値段からするともう少し広いと良いとは思いましたが都心ですから致し方なしです。何よりガラス窓が床からほぼ天井まであり解放感がすごいです。日本庭園や新宿が良く見えたので、部屋を真っ暗にしてカーテン全開で外を眺めながら寝ました。ちなみに新江戸デラックスは全て日本庭園側だそうです。
    部屋、廊下、ロビー、日本庭園、全て清掃がすごく行き届いています。ヒノキ風呂も綺麗に保たれていました。気分よく過ごせます。アメニティーも充実しています。
    チェックアウト後荷物を車まで運んでくれたのですが、車の手前で駐車サービス券をもらい忘れたと言ったら嫌な顔せずに取りに行ってくれました。この辺りは流石デンスね。また利用させて下さい。
    ちなみに、何より一番良かったことは妻が喜んでくれたことです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 20日前までのご予約でお得に宿泊(素泊まり)ポイント5倍!
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸デラックス ダブル 禁煙】

    総合3

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月09日 08:35:06

     正直言ってガッカリしました。
     部屋の電気の点灯を細かく調整できず、一部分だけ付けるということが出来ない部屋でした。なので就寝のときに、少しだけ点灯させておくことができないので、夜にトイレに行く際は、主電源を付けて全ての電気を付けないといけません。
     また、洗面台の手拭きタオルをかけておくフックなどもないので、手を拭いたタオルはそのまま置いておく。
     窓のカーテンは手動、なかなか重いし長いしで大変なので自動にしてください。
     あとテレビで施設の案内を行っていますが、全て文字すら表示せずQRコードだけ表示して後は読み込めは不親切すぎる。テレビ自体も古く、ネット機能がないので観るの無いです。
     施設の特徴真ん中にあるラウンジカフェ?美味しくないので、しっかり試食して吟味してください。
     朝食も40階で食べましたが、ビジネスホテル以下なのでしっかりしましょう。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】10%OFF&ポイント10倍(朝食付)※駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月07日 23:14:11

    さすがのサービスと料理のクオリティでした。チェックイン前のランチとモーニングでビュッフェを頂きましたが素晴らしいの一言です。新江戸ルームはお風呂が檜で最高でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2024年01月07日 17:14:26

    全体として良かったのですが、微妙な点もありました。チェックイン時のことです。「ご提案があります」との前振りで、フロントの方からお部屋のアップグレードの申し出がありました。こちらは内心「しめた!」と喝采です。もちろん快諾です。ところがこのお話は有料だったのです。気持ちが快諾していたので勢いで「○円Add.有料OK.Done!」と叫んでしまいした。家に帰って確認したら追加料金はあまりサービスしてもらっておらず、単なる空き部屋の斡旋のようでした。別にホテル側に過失があるわけではないのですが、モヤモヤしています。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2024年01月
    ご利用の宿泊プラン
    Winter Gift(朝食付)17時チェックイン/11時チェックアウト※ご宿泊者さま駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月28日 11:43:13

    全体的に古い感じはありますが、昭和の古き良き時代が偲ばれ反って新鮮に感じました。宿泊させて頂いたお部屋はリノベーションされており、水回りなどとても綺麗、新宿のビル群が見えて絵になってました。「パティスリーsatsuki」の新・最強の朝食を楽しみにしており、時間をずらしたにもかかわらず激コミで、会場に入るまでにかなり並びました。中に入っても長い列で、並んでいると「あちらのコーナーが空いているので、そちらへも」というスタッフの方のお声がけで行ったもののトレーもお盆も無く結局、最初から並び直しました。コーヒーのお代わりが欲しかったんですが反対側へはスタッフさんが良くお声がけされてみえましたがこちらまでは来ず、もう出ようという時にようやくお声がけ頂きました。朝食そのものは良かったですが、オぺーレーションはちょっと残念。機会があれば、またお世話になります。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年11月
    ご利用の宿泊プラン
    《女性利用限定》Ladies Plus.(インルームの特別朝食付!)
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ツイン 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月25日 23:34:28

    さすがのホスピタリティ。スタッフが親切丁寧。教育が行き届いててしっかりお客さんに目を向けてる感じです。目があったら笑顔で対応素晴らしいです。私も見習いたいです。
    ヒノキのお風呂は管理大変そうですがカビもなく凄いですね。窓は薄いのか首都高の暴走族(令和にまだ居るのが不思議)の爆走音が聞こえてきましたがそのほかは問題ありません。朝食会場への入場に10分ほど待ちました(サツキのほう)ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2023年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 45日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント10倍
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸シングル 禁煙】

    総合4

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月21日 17:22:11

    子ども連れの宿泊でしたが、こちらの要望も色々対応していただきとても快適に過ごすことができました。また、庭園がとても綺麗で子どもたちもとても喜んでいました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【楽天月末セール】朝食付き【12歳までのお子様添い寝は無料】※ご宿泊者さま駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【【ガーデンタワー】デラックス トリプル 禁煙】

    総合5

    cookie0201さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    cookie0201さん [40代/女性] 2023年12月20日 14:23:49

    夫の誕生日のサプライズで宿泊させていただきました。
    さすが、ニューオータニと言わしめるホスピタリティで1日中快適に素晴らしい誕生日を過ごすことができました。
    ありがとうございました。
    お風呂もきれいに清掃され、ヒノキの良いにおいが漂っており、疲れをいやすことができました。
    朝食は色々あり、そのすべてがおいしくて食べ過ぎてチェックアウトまでしばらく動けないほど満足でした!
    来年の記念日もぜひ利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ご利用の宿泊プラン
    バリューレート(【新・最強の朝食】ビュッフェ付き) 宿泊者は駐車料金無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】新江戸スタンダード ダブル 禁煙】

    総合5

    投稿者さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    投稿者さん 2023年12月17日 11:18:29

    ホテルのホスピタリティに久しぶりに感動しました。最強の朝食も最高でした♪

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年12月
    ご利用の宿泊プラン
    【早割プラン】 20日前までの予約でお得~新・最強の朝食付~ポイント5倍!
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ツイン 禁煙】

    総合4

    020790さんの ホテルニューオータニ のクチコミ

    020790さん [30代/女性] 2023年12月04日 17:41:31

    部屋が広く高級感がある。アメニティも良かった。
    庭の散策も楽しかった。
    最強の朝食は美味しかったが思ったより普通で、少し残念。

    インバウンド客の対応に時間がかかるのは仕方ないが、チェックインカウンターに人が少なくなかり待たされた。

    次は外資系ホテルにしようかと思う。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2023年11月
    ご利用の宿泊プラン
    バリューレート(【新・最強の朝食】ビュッフェ付き) 宿泊者は駐車料金無料
    ご利用のお部屋
    【【ザ・メイン】スタンダード ダブル 禁煙】

    1369件中 1~20件表示

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