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ホテル椿山荘東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.61
  • アンケート件数:1116件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.56
  • 立地4.08
  • 部屋4.69
  • 設備・アメニティ4.60
  • 風呂4.29
  • 食事4.47
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947件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 14:12:53

お部屋からの庭園の眺めが素晴らしく、雲海を見たり、非日常を味わうことができました。
朝食は和食のレストランにしましたが、出汁がとても美味しくて感動しました。
また宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント6%!<朝食付き>東京雲海を望むガーデンビュー GWのおでかけにも
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 17:10:23

ガーデンビューにアップグレードしていただきました。
夜部屋から見える霧の庭園は幻想的でゆったりと過ごすことができました。
お部屋もとてもよかったです。
また東京に行くときに宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
さき楽60(室料のみ)~60日前までのご予約~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

busyままさんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

busyままさん [50代/女性] 2024年04月19日 21:49:14

庭園側にアップグレードして利用 窓から見る庭園、遠くに富士山景色最高でした
館内もホテル室内とても綺麗で、優雅な気分で過ごせました 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
≪夕・朝食付き≫「春のお花見ディナービュッフェ2024」ステイ
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月20日 17:38:39

景色の良いレストランで美味しい食事を頂けます。就寝前に加湿器の水がなくなり補充しようにも蓋が開けられず困った時、電話一本で部屋に来て下さり、すぐに対応してくださり助かりました。どの方も接遇が素晴らしく、また宿泊出来るのを楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】43%OFF<ポイント10倍>朝食付き 45平米プライムスーペリア
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 18:44:20

スタッフのサービスが最高でした。
ロビー、フロント、レストラン全てで最高のサービスをしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】<ポイント15倍>45㎡スーペリアで癒しのひと時を(室料のみ)
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 08:43:56

空きがあるという事で、ガーデンビューに変更していただきましたが、部屋から見える霧の庭園がとっても素敵で良かったです!
ホテルの方にも色々お声を掛けていただいたり、ベッドメイキングも細部までおもてなしの心が行き届いており、アメニティも充実していました。
素敵な誕生日を祝うことができました。今回は素泊まりでしたが、次は食事も食べてみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】44%OFF<ポイント10倍>45平米プライムスーペリア(室料のみ)
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

chissaさんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

chissaさん [50代/女性] 2024年01月31日 01:01:38

子供の記念日に伺いました。おもてなし、ホスピタリティ素晴らしいと感じました。少しばかりの追加料金でお部屋もアップグレードしていただき、大変広いお部屋で過ごさせていただきました。タクシーの手配、お部屋の清掃、レストランでのサプライズ対応と記念日に宿泊するホテルとして選んで良かったと思いました。またの機会にはどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】<ポイント15倍>45㎡スーペリアで癒しのひと時を(室料のみ)
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 20:07:25

12月21日に宿泊。
クリスマスのツリー、リース、デコレーションが素晴らしいロビーに感激しました。
お庭は椿が咲には早いので、寂しい感じがしました。
次回は椿、梅、桜等 のお花見の時期に訪れたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
さき楽60(室料のみ)~60日前までのご予約~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月17日 00:01:40

3年ぶりの椿山荘でした。
接客が一部ひどかったです。まず驚いたのが、2部屋予約していたところ、チェックインの際に、「到着予定時刻より到着が早いので一部屋は入れるが、もう一部屋は準備できていない。しばらくお待ちいただく」と言われました。
その時点でホテル設定のチェックイン時刻は過ぎており、予約の際の「到着予定時刻」は単なる目安との認識ですので、ホテルが公表しているチェックイン時刻より少し早めに着いただけで、部屋の準備ができていないことをこちらの落ち度のように言われ納得がいきません。
仮に申告時刻より早めに到着する場合は申告時間まで部屋に入れないのであれば事前にそのようにアナウンスをしてほしいです。
そのホテルマンの方は忙しいのか、横柄な印象で、他の客には案内しているオーロラと東京雲海の案内も全くなく、黙って案内の紙を渡されただけでした。

仕方なく先に入れる部屋で待ちましたが、その後の案内でも、朝食はお部屋でのプランで予約していたにも関わらず、ルームサービスだと別料金が発生する旨の説明をされたり、荷物がうまく部屋に届かなかったり、色々不手際が目立ちました。
椿山荘としてはとても残念です。

その他の点では、お部屋にメッセージがあったり、サービス、食事等はとてもよかったです。
お祝い事での宿泊だったこともあり、チェックインの際の対応は非常に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ご利用のお部屋
【プライムエグゼクティブスイート ツイン ガーデンビュー/禁煙】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 11:39:56

老舗だけあって、スタッフの方の対応が非常に素晴らしかったです。また、庭園の雲海も十分に堪能できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ホテル椿山荘東京 2024年04月24日 11:58:30

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもスタッフのサービスがご期待に添えましたようで何よりでございました。また、庭園演出である東京雲海もご堪能いただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
私どもの庭園では春には桜、夏には新緑、秋には紅葉・・・と季節ごとに異なる美しい風景をお楽しみいただけます。東京とは思えない情景と共に、またお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント15倍】<朝食付き>45平米スーペリア~高層ビル街にない開放感~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

mina5522さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

mina5522さん [60代/女性] 2023年11月26日 17:20:59

立地、部屋、庭園の眺望、サービス、館内の内装、芸術品全てが心地良かったです。玄関先にタクシー乗り場があるのも高齢者や土地勘のない旅行者にとってはまたとなく便利です。タクシー運転手の方から、ホテルの係の方が常に気を遣って待機中のタクシーを絶やさないようにしている旨も伺いさすがと思いました。細かいところでは、宅配便で荷物を送るサービスや観光中の荷物預かりなどもスムーズかつ荷物が別室に収納されて安心でした。機会があればまた宿泊をお願いしようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル椿山荘東京 2024年04月24日 11:54:21

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他にはないヨーロピアンクラシックでまとめられた館内で心地よくお過ごしになられたご様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく感じております。またご滞在中は、私共のサービスがご期待に添えましたようで何よりでございました。
お客様が安心してお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|さき楽60 ~60日前までのご予約~
ご利用のお部屋
【プライムデラックス ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 03:04:57

誕生日の祝いで母と二人で宿泊しました。最初から最後までホスピタリティに溢れており、さすが椿山荘!選んでよかったと心から思いました。フロントの方もドアマンもザビストロのボーイの方も接客が素晴らしく気持ちよく過ごせました。また、庭園と雲海も素晴らしく母は絶景を何枚も写真におさめながら興奮し「美しい」と感嘆の声をあげていました。ぜひまた再訪したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル椿山荘東京 2024年04月15日 10:06:03

過日は大切なお誕生日のお祝いにホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。改めまして、スタッフ一同心よりお祝い申し上げます。
「さすが椿山荘!」とのお言葉や私共スタッフに対しましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。庭園での東京雲海の演出もご堪能いただけましたようで何よりでございました。
私どもの庭園では現在桜が開花し、その後は新緑・蛍・紅葉など季節の美しい風景と「東京雲海」のコラボレーションをお楽しみいただけます。東京とは思えない情景をご覧にまたぜひ季節を変え、お越しくださいませ。投稿者様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント15倍】<朝食付き>45平米スーペリア~高層ビル街にない開放感~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月21日 12:09:24

こちらの意図を汲んで、誠実にそして最大限のサービスをしてくださいました。
また泊まりたい、その一言に尽きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ホテル椿山荘東京 2024年04月15日 10:03:06

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どものサービスが投稿者様のご期待に添えましたようで、スタッフ一同大変嬉しく感じております。さらには「また泊まりたい」との光栄なお言葉も頂戴でき、この上ない喜びを感じております。
これからも頂きましたお言葉を励みとし、より一層サービス向上に努め、上質なホテル空間をご提供できますよう、スタッフ一同邁進して参ります。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。投稿者様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪夕・朝食つき≫インルームディナーステイ ~ゆったりお部屋でおこもり夕食~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

おばぎんさんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

おばぎんさん [50代/女性] 2023年11月17日 21:12:17

母の誕生日に宿泊しました。
母が高齢の為、ホテルのお部屋でゆっくり過ごしたいとガーデンビューのお部屋で予約したのが大正解でした。素晴らしいお庭と雲海の演出、三重塔が見えるお部屋で、母と素晴らしい時間が過ごせました。お部屋の広さ、アメニティも素晴らしく、コーヒーも美味しかったです。サプライズでホテルスタッフの方からのバースデーカードのプレゼントもあり、母が涙ぐみながら喜んでいました。
本当にこちらを選んで良かった!と感謝の気持ちでいっぱいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ホテル椿山荘東京 2024年04月05日 12:07:24

過日はお母様のお誕生日に数あるホテルの中からホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。改めましてスタッフ一同、心よりお祝い申し上げます。

ご感想を拝読し、お部屋からの眺めをご堪能いただきながら、館内にてゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同安堵いたしますとともに大きな喜びを感じております。またささやかながらバースデーカードもお喜びいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。

今後もやすらぎの空間とサービスで、心行くまでお寛ぎいただけますよう精一杯努めて参ります。大切な記念日の際はぜひご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】26%OFF~<ポイント10倍>朝食付き 45㎡スーペリアで寛ぎのひと時
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

はがたさんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

はがたさん [40代/男性] 2023年11月01日 11:56:44

結婚記念日のお祝いで宿泊しました。
部屋をガーデンビューにして頂け、東京雲海とTOKYO MOONを部屋からも楽しめました。
夕食も、朝食と同じイル・テアトロで頂きましたが、料理も眺めもとても良く、期待を上回る満足度でした。
妻がスパでトリートメントを受けている間にコーヒーでも頂こうとかと思ったら、ラウンジの喫茶は満席でしたが、部屋のエスプレッソマシンでも美味しいコーヒーが淹れられたので良かったです。それも夕方のターンダウンサービスでボトルウォーターと一緒にリフィル頂いたので、翌朝も部屋でゆっくりコーヒーを頂けたのが嬉しかったです。
庭は結構アップダウンがあり、雲海も1時間に2回(ロクシタンの回と満月の回)があって、かなり楽しい体験型のアトラクションになっていました。日頃はあまり歩かない妻も相当歩いて回ったので、帰宅後はしばらく動けなくなるくらいでした。
ホテルへのアクセスには都バスを使ったのですが、バス停に近い出入口はホテル側ではなくバンケット棟の方になりますが、セレモニーの有無でバンケット棟はドアが閉まっているタイミングもあるので、注意が必要です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル椿山荘東京 2024年04月05日 12:02:30

過日はご夫婦の大切な記念日に数あるホテルの中からホテル椿山荘東京をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご感想を拝読し、奥様とお寛ぎのひとときをお過ごしいただけましたようでスタッフ一同安堵いたしますとともに大きな喜びを感じております。私共の庭園やイル・テアトロでのお食事などご期待に添えましたようで何よりでございました。また、庭園演出である東京雲海と「TOKYO MOON~雲と月~」のコラボレーションもお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく存じます。

これからも心のこもったおもてなしで、ご滞在が快適で、思い出深いものとなりますよう、努めて参ります。これからも折に触れ、ホテル椿山荘東京をご愛顧いただけますと幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食つき≫ スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月16日 17:43:56

念願の椿山荘で母と一泊滞在しました。部屋は迷ったけれど、ガーデンビューにして正解でした。お部屋でゆっくり過ごしたり、お庭へ行って自然を感じたりと、贅沢な時間を過ごせたと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテル椿山荘東京 2023年11月15日 16:08:16

この度は都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、私共の庭園やお部屋にてお母様とお寛ぎのひとときをお過ごしになられたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
当ホテルの庭園は秋には紅葉、冬には椿、春には桜や新緑、初夏には蛍をご覧いただけ、夏には涼しげな避暑地となります。一年を通して様々なお庭の表情をお楽しみいただけますので、ぜひ次回は季節を変えてお越しくださいませ。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール・ポイント15倍】<朝食付き>45平米スーペリア~高層ビル街にない開放感~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 16:26:20

初めての利用でしたが、使いやすく綺麗です。
ただ、ジグザグの建物のガラス窓なので、特に夜カーテンを開けていると、ガラスに部屋の様子が写って隣りの部屋の状況が分かるので、それが無いと安心して、庭園雲海等ゆっくり見られるのですが、。こちらが見える事は、相手にも、こちらの部屋内も写って見えるので、カーテンを気にしながら居ました。気にならない方は、気にならないのかもしれませんが。
それ以外は、ゆっくりしました。都会のオアシスで、朝食も美味しく頂きました。
又利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ホテル椿山荘東京 2023年11月15日 16:06:00

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご感想を拝読し、ゆっくりと庭園を眺めることができなかったことをお伺いし、スタッフ一同大変心苦しく感じております。私共ホテルでは、ガーデンビューでは自慢の庭園を、シティービューでは都心のビル群を臨めますが、ガーデンビュー・シティビューでも毎回異なった角度からの景色をお楽しみいただけます。建物の構造によりお客様へご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
それ以外の面では、ご満足のいただけるホテルステイとなりましたことスタッフ一同安堵しております。
またごゆっくりお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食つき≫ガーデンビュー確約|さき楽60 ~60日前までのご予約~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月03日 11:18:24

素晴らしいホスピタリティでした。初めての利用でしたが、気持ちよく利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
ホテル椿山荘東京 2023年11月15日 15:56:19

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足の頂けるご滞在となりましたことをお伺いし、スタッフ一同安堵しております。
私共ホテルでは、この冬イヤーエンドディナービュッフェ~森のオーロラと東京雲海~やフルオーケストラによるクリスマスコンサート~至極の映画音楽と美食~など1年の締めくくりに相応しいイベントを予定しております。そのほか1年を通じ、季節の移ろいを感じられるイベントを多数開催しておりますので、ぜひ今後もご愛顧いただけますと幸いでございます。この度はご感想をいただき誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪夕・朝食つき≫インルームディナーステイ ~ゆったりお部屋でおこもり夕食~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア ツイン(ガーデンビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:23:32

孫ができたら初めての敬老の日は大好きな椿山荘でお祝いしたいとずっと思ってました。イルテアトロの食事はどれも美味しく、ベテランスタッフさんのおもてなしはさすが老舗ホテルのなせる技、幸せな2日間となりました。ここはまさに私にとってパワースポットです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ホテル椿山荘東京 2023年11月15日 15:52:23

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご令孫様がお生まれになってから初めての敬老の日を迎えるにあたり、数あるホテルの中からホテル椿山荘東京をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
イル・テアトロでのお食事もご満足いただけたご様子をお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。さらには、私共ホテルスタッフの接遇に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し誠に有難く存じます。
これからもお客様にとって、パワースポットであり続けられますよういただいたお言葉を励みにより一層サービス向上に努めて参ります。またぜひ季節を変えてお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。またのおかえりを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
周りや時間を気にせずお部屋でご朝食を! キッズフレンドリーステイ
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(シティビュー/禁煙)】

設備・アメニティ5

投稿者さんの ホテル椿山荘東京 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 12:25:45

お部屋も綺麗で、アメニティも良くて雲海も見れて、最高でした。
チェックイン前に、荷物を預けさせていただいたのですが、お水いかがですか、とお水を出してくださりとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年08月
ホテル椿山荘東京 2023年09月12日 09:58:38

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルステイをご満喫いただけたご様子を嬉しく拝見させていただきました。またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪朝食つき≫|さき楽30 ~30日前までのご予約~
ご利用のお部屋
【プライムスーペリア キング(シティビュー/禁煙)】

947件中 1~20件表示

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