この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中、私共ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご滞在におきましては、地域共通クーポンをご活用いただきながら、素敵なホテルステイをご満喫いただけましたようで何よりでございます。

ご存知の通り、私共ホテルではスパや各レストランにおきましても地域共通クーポンをご利用いただけますので、ぜひお早目に次回のご予約をいただき、スパでの非日常もお楽しみくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたと伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、アフタヌーンティーはお客様のご期待に添えられず申し訳ございませんでした。その後ご体調はいかがでしょうか。いただいたご意見は店舗ならびに調理担当にも共有いたします。

私どもホテルでは、10月より庭園にて霧の演出「東京雲海」をお楽しみいただけます。お部屋から見下ろすだけでなく、雲海の中を歩き、まるで雲の中にいるような感覚を味わっていただくことができますので、またぜひお越しくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。お子様にも楽しんでいただけましたでしょうか。
ご滞在時は多くのお客様からルームサービスのご要望を頂戴しており、お待ち時間が長くかかってしまうことで断念させてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋でのご夕食が付いたプランもご用意しておりますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルステイをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
お客様に笑顔でお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに今後もより一層サービスの向上に努めて参ります。
次回はぜひ”悠YU THE SPA”にて、プールや温泉、サウナをお楽しみくださいませ。
つじやん７１７様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
ガーデンビューのお部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで何よりでございました。

2020年10月からは、霧に包まれた幻想的な庭園の演出「東京雲海」をお楽しみいただけるようになりますので、ぜひ再度お越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中より私共ホテルをお選びいただき大変光栄でございます。
「安心して過ごせました」とのご感想や、ご滞在をご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
お子様向けのスタンプラリーは今年初めての試みで期間限定で開催いたしましたが、お楽しみいただけましたようで何よりでございました。
今後とも近場のご旅行先として、ご家族皆様で優雅なひとときをお過ごしにお越しいただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ゆったりとご滞在をお楽しみいただけましたようで何よりでございます。次回もご満足いただけますようスタッフ一同邁進して参りますので、またの機会にもぜひご利用くださいませ。
トータクン様に再度お目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
せっかく都内の数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、私どもフロントスタッフの対応のせいでご満足いただけない
ご滞在となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室の騒音に関しまして、二度目のご連絡をいただいたスタッフ、またご出発の際に対応したスタッフともに、こちらの都合をお話しするばかりで、大切なお客様の気持ちを考えることなく、心遣いがまるで足りておりませんでした。
今後は「自分だったらどうして欲しいか」を考えながらおもてなしができますよう、スタッフ一同で精進して参りますので、この度のことにご寛容いただき、再度の機会を賜れましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/フロント

過日はホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在安全対策を講じながら営業いたしておりますが、一部のサービス休止や営業短縮等に伴いまして、ご滞在中は多々ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ホームページの掲載内容を今一度見直し、お客様に安心してご利用いただけますよう検討して参りたいと存じます。

先般頂戴したご意見含め、お忙しい中ご投稿いただきましたことに心より御礼申し上げます。
このご時世だからこそ、これまで以上にお客様に安全に、安心して癒しとお寛ぎのひとときをたっぷりとご満喫いただけますよう、スタッフ一同努力して参りますので、再度ご利用いただけましたら幸甚に存じます。

ume528n様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、今回のご滞在におきましてume528n様に多々残念な思いとご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

客室内備品の状態確認不足や、ドアの建付け不良に伴いセキュリティー面であってはならないご心配をおかけしましたこと、さらにはレストランでの対応やお食事提供の遅れ、スパではご料金の打ち間違いという不手際も重なり、スタッフ一同深く猛省いたしております。また安全対策におきましてもご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
各部署におきまして事実確認と改善策を練り、同様のことでお客様にご迷惑をおかけすることのないよう、客室内のメンテナンスチェック強化、ご料金お部屋付け時のダブルチェックの徹底、レストランや安全対策におきましてのオペレーションの見直し、そしてスタッフのサービス向上に精一杯努めて参る所存でございます。

お恥ずかしい限りではございますが、この度改善の機会を頂戴できましたことに心より感謝し、次回はume528n様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

誠に厚顔とは存じますが、挽回の機会を頂戴できますこと、心よりお祈り申し上げます。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく存じます。同じエリアにお住まいとのことですので、近場のリフレッシュ先として、今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
ron0527様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありありがとうございました。安全対策のために通常のサービスを提供できずお客様には申し訳ない思いでおりますが、このようなご感想をいただけましたことは私共にとりまして大変大きな励みとなります。今後も安心して心行くまでホテルステイをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。
またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。再度のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧くださり厚く御礼申し上げます。
また、この度はお連れ様のお誕生日、誠におめでとうございます。数あるホテルの中よりお祝いの場にお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。

こちらにご投稿いただきましたお言葉が大変嬉しく、早速イル・テアトロをはじめ、ホテルスタッフへ共有させていただきました。感染防止対策を講じながらの営業のためお客様にはご不便を多々おかけしている中、シモム1913様の温かいご理解と励ましのお言葉が大変心に沁みております。
今後も安心してご滞在いただけますようスタッフ一同より一層精進して参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回お母様のお誕生日ステイでのご来館を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。現在、感染防止対策のために一部サービスや施設利用の制限を設けながら営業をいたしております。そのためお客様には多々ご不便やお手数をおかけしておりますこと、大変申し訳なく思っております。
変更している営業内容につきましては、各種サイトやHPにて掲載してはおりますが、今一度お客様にきちんとお伝えできますように一層努力して参ります。
この度はご不満な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見をホテル内にて共有し、サービスの向上に精一杯努めて参りますので、厚顔ではございますが再度ご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

過日は再度ホテル椿山荘東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
昨年に引き続き、ご結婚記念日のお祝いの場に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
お庭をご散策されるお嬢様のお姿を見て一年のご成長を感じられたとの素敵なエピソードを拝見し、スタッフ一同ほっこりいたしました。毎年同じ日に同じ場所でお写真を撮ることも素敵な思い出（宝物）になることと存じます。これからもご家族様の恒例行事として、そしてお嬢様のご成長を感じる場所として、末永くご利用いただけましたら幸いでございます。
このご時世で何かとご心労もおありかと存じますが、くれぐれもご自愛いただき、ぜひまた来年もご家族皆様でお越しくださいませ。
再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださりありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。都内数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。

ご滞在では、リフレッシュしていただけましたようで何よりでございました。
これからもお客様にいただいたお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

この度は再度ホテル椿山荘東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お子様とのホテルステイがご満足いただけるものとなり、私共も大変嬉しく存じます。
老若男女問わず、多くのお客様に愛されるホテルとなれますよう、いただいたお言葉を励みにスタッフ一同邁進してまいりますので、どうぞ引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

貴重なお時間の中、ご感想をご投稿くださりありがとうございました。
またの機会にお越しいただけます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

過日は都内数ある宿泊施設の中、ホテル椿山荘東京をお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご滞在は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。この度フロントスタッフへの温かいお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。しかしながら、駐車場のスタッフにつきましては、失礼な態度によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。初心に返り、お客様に笑顔とおもてなしの心をもって接客にあたるよう責任者より指導して参ります。
厚顔ではございますが、何卒ご寛容賜り、また次回もご利用いただけましたら幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご投稿者様の再度のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

過日はホテル椿山荘東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。”何もかも最高”とのお言葉をいただけ大変光栄でございます。いただいたお言葉を励みに、今後もより一層お客様が笑顔でお過ごしいただけますよう邁進してまいります。またの機会にぜひ再度”都会のオアシス”へお越しくださいませ。ご投稿者様にまたお目にかかれます日を楽しみにお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ

いつもホテル椿山荘東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。バスルームをお気に召していただけ嬉しく存じます。実は当ホテルには、今回ご利用いただいたお部屋と同等の広さのお部屋で、バスルームが庭園側に面している「ビューバススーペリアルーム」が１室限定でございます。広大なお庭を眺めながらゆったりとバスタイムをお過ごしいただける唯一のお部屋、ぜひお試しくださいませ。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル椿山荘東京/ゲストリレーションズ