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山翠楼SANSUIROU クチコミ・感想・情報

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山翠楼SANSUIROUのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:238件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.97
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.03
  • 食事3.86

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

shimmyさんの 山翠楼SANSUIROU のクチコミ

shimmyさん [40代/女性] 2015-12-18 19:35:12

高級旅館の雰囲気でありながら、「人員削減を進めざるをえない状況なのだな」と思わされてしまう点が残念。他のお客の方も含めジリジリ感がMaxだったのは、帰る際に下足を出していただくのにものすごく時間がかかった時です。が、それ以外にも、そこここで「人手不足」を感じさせられました。
また連泊したのですが、2日目の仲居さんはとても経験が浅いよう?で、愛想も会話もないほか、お品書きを出し間違う・お部屋に急須をセットし忘れるなど、かなり難ありでした。そのせいで、宿の印象は「台無し」です。
湯葉はとても美味しかったので、お土産に買って帰りたかったのですが、品切れだったのが残念。確実に欲しい場合は、早めの購入されることをお勧めします。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年12月
山翠楼SANSUIROU 2016-02-27 20:55:12

貴重なご意見誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行でございましたのに、このようなこととなり心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。従業員への指導を再度改めて参ります。そして皆様がゆっくりとお寛ぎできますように従業員一同努力して参ります。この度は申し訳ございませんでした。

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ご利用のお部屋
【聚楽第】
shimmyさん
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