エントランスからとても素敵な空間でした。お部屋は清潔感があり居心地もよかったです。何より夕食・朝食ともに大変満足です！夕食は湯葉をはじめ地のものをいただき満腹、朝食も干物をいただき、そのあとはラウンジにてスイーツをいただき、素晴らしいおもてなしでした。今度は母も連れて伺いたいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

妻と妻の友人3名の女性4人旅の宿選びを担当しました。
直近の口コミから、一抹の不安を覚えつつも、
部屋、食事、お風呂、共に、とても満足して帰ってきました。
上空でサービス業に従事するメンバーでしたので、
なかなかシビアな面があり、熟慮の上の宿選でしたが、
今回は宿選びに成功しました！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

12月3日に宿泊しました。温泉掛け流しの露天風呂付きのお部屋は、いつ入っても温度が適温になっていて、とても良かったです。夜は真っ暗なので大浴場へ行きましたが、朝風呂は紅葉の山が美しくて最高でした。お部屋から天空露天風呂へも近くて楽しめました。食事は夕食も朝食も絶品でした。お品書きに料理長のこだわりを感じました。ロビーの無料コーヒーもイタリアンローストで美味でした。エレベータもすぐに来るのでストレスなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

館内はお部屋やお風呂も含めとても清潔で、従業員の皆さまの努力が感じられました。アメニティやドリンク、スイーツのサービスも十分で、とても気持ち良く滞在させていただきました。お食事もボリュームがあり満足です。機会があればまた訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

屋上の露天風呂が最大のお目当てでありまして夫婦揃って楽しみにして向かいました。チェックインで少しばかり時間が掛かりましたが、それ以外は実に感じの良い接客で終始和ませて頂きました。食事では海外の方が担当されましたが実にスムーズな接客で驚かされました。マッサージをお願いするにフロントの方の受け答えも気持ち良く全てに好印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

庭付きということで1階かと思ってましたが4階でした。4階と感じさせない広い庭の作りにプライベートな露天風呂もついてて、とてもよかったです。

お料理の際は、お茶が1杯しか頂けず、有料メニューのお茶をオーダーすべきのようでしたので少し注意が必要かな、とおもいます。(お水はいただけます)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

奥湯河原の自然に包まれた静かなお宿。ゆったりとくつろげ、とても良い時間を過ごせました。
お部屋は、露天風呂とシャワー室が離れていたり、冷蔵庫が洗面所にあったりと、ちょっぴり不思議な設えでしたが、きっと長年の間に増改築なさったのだろうなあ、と歴史を想像したりして…。

昼、夕、朝と何度も部屋付きの露天風呂を満喫。特に、川の音をBGMに、満天の星を眺めながらのお湯は、何よりの贅沢でした。

食事も個室空間で落ち着いて楽しめました。お料理は遊び心と工夫があって美しく、たいへんおいしかったです。特別サービスでステーキを追加してくださったのですが、懐石コースにも美味なお肉料理があったので、驚きました。ちょっと食べきれない程の量だったかも。（懐石コースのお肉を選択するのかと想像していたので、コースだけでも十分だったように思います）

スタッフの方々は皆さま感じがよい方々ばかりで、とても親切にしていただきました。
チェックアウト後に出口まで見送って下さったのですが、ずいぶん歩いたあとでふと振り返ると、年輩の男性の方がまだ見守って下さっていて、丁寧な真心が染みました。

また家族で訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

久しぶりに家族で温泉に行きました。お部屋はとても綺麗で、お布団もふかふか！洗面所なども広くとにかく清潔感がありました。
お料理も半個室でゆっくり食べられ、どれもとっても美味しかったです。温泉は全体的に少し古い感じでしたが、とてもよい温泉でお肌がスベスベでした。スタッフのみなさんもとても親切でした(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

食事はそれぞれが数口で食べ切る量ですが、バラエティが豊富で見た目も味付けも絶品。食べ切る頃には満腹となり大満足でした。
部屋も大浴場の温泉も大きくてゆっくりと寛げました。アメニティも十分充実しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スーパーSALEでクーポンが使える宿を検索してヒットした事と大好きな湯河原でいつか伺いたいなぁと思っていたのが合致して今回お世話になりました。お部屋はリフォームしたばかりとのことで新しい琉球畳にベッドで、もしかしてプランよりグレードアップして下さったのかな？最上階で眺めもよく屋上露天風呂へ行く階段の目の前でエレベーターも近くて大満足でした。確かに館内広く迷路のようですが、慣れれば必要な場所に行くのも散歩がてら。あちこちに活けてある花を眺めたり、ちょうど金曜日の朝にロビーの大きな生花を活け替えているとの事、セルフサービスのコーヒーを頂いて新聞を読みながらお花屋さんが活けているのを見る事ができました。広いから他のお客様との接触も少くて間隔も
保てるというもの。私には落ち着けてよかったです。また、歴史あるお宿ですから昔の写真も少し飾られていて、今と比べて見たりも楽しめました。もっと懐かしいものが見られたり、ギャラリーになっていたらいいのになぁ。屋上のお風呂は期待していた通りの開放的な空間で利用者の少ない時間に独泉させていただき星を眺めたり山と雲をボーッと見ながらマッタリする事ができ癒やされました。もちろんできたばかりのサウナでアロマロウリュウも満喫。屋上、大浴場と合わせて7回入　　　れました。それから、お食事も丁寧に作って　頂きどれも美味しかったですし、テーマがち　ょっとこじつけっぽかったけど考えるのも作　るのも仕事にプライドを持たれて取り組まれてらっしゃるんだなぁと関心しました。どのスタッフさんも真摯に職務に取り組まれているのが伝わりましたし、帰りも最後まで見送って頂き感激しました。色々なお宿に伺いますが久しぶりに全体を通して満足した滞在に　なりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

お部屋への案内の方はとても丁寧で、素敵な対応でした。　お部屋もゆるりと寛げて良かったです。
一つ残念なのが、食事の時の担当の女性がインカムでの会話が丸聞こえ…
〇〇さーんご飯2つーとか
塩ーとか、はたまた食器を割ったときも〇〇さーん割っちゃったーとか
お客さんに聞こえているのが
とても残念でした。
追加で頼んだお肉の説明もなかったので
コース内のお肉と思ってしまったので
確認でこちらから、このお肉は？と聞いたら追加のです！と
説明…してほしかった…
それ以外はフロントの方も
とても丁寧な対応で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

コロナ前何回か利用させていただき大変満足していたので久しぶりに宿泊しました。湯河原の温泉宿の中で食事が充実していたと感じていましたが今回びっくりするほど量・質とも悪くなっておりがっかりしました。特に朝食のお刺身やかまぼこなど2㎝位の大きさで切るのも難しいと思えるほど小さくおままごとのおかずようでした。部屋や風呂などの設備は以前と変わりませんでしたがコーヒーや甘未のサービスなどロビーでのサービスは良くなっていました。食事は旅の楽しみの一つですので改善というか以前のように戻して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

奥湯河原のバス停の終点にある宿です。川側の部屋を指定した方が春から秋は楽しめると思います。緑と水の音で癒され、マイナスイオンをたっぷりと浴びられます。お料理も盛りだくさん、お風呂もとても気持ちがよく、湯河原を飛ばして海側に行きがちですが、近くて静かでゆっくりできて好きになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

展望風呂が素晴らしいです。食事処も落ち着いた雰囲気で良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

格安に泊めて頂きました。名旅館なので一度は
泊まりたく思いお世話になりました、大体は想像していたようでしたが夕食の細部でもう少しデリケート
な味付けがあったら満点でした。又お邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

お部屋は広々、家族４人でゆったり過ごせました。
ベッドのお部屋があるのも大変良かったです。
食事は大変美味しかったです。
目でも楽しめ、味も良く、旅の中でも楽しい思い出の時間となりました。
展望露天風呂からの景色は緑豊かな開ける景色を楽しみました。
心が浄化される気分です。
ラウンジでのドリンクやデザートサービスも楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

10月下旬に利用し、聚楽第に泊まりました。館内が寒く、露天風呂・大浴場への移動でせっかくあったまった身体が冷めてしまいました。部屋の暖房を強めにして過ごしました。他国籍の方がたくさん働かれており、食事の説明などしてくれました。お部屋、ご飯ともに普通です。とくにこれといった印象はなく…かなり高いお金を払いましたが、んー…もったいなかったかな。というのが正直な感想です。

お見送りの際、女将さんと従業員の方がお見送りしてくださいました。女将さんに話しかけられて話しているともう1人の方が車のドアを開けるのを待っており、車の中をジロジロ見ているのがとても不快でした。
その後車のドアを開けて下さいましたが、正直車には触れないで欲しかったです。
最後の最後にもやっとして、良い気分ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

到着してすぐにロビーへ通されました。わぁ素敵！と感動してたら
そこで、スタッフから4500円の割り引きプランですね！
これって、となりの席の知らない人にも聞こえて恥ずかしかったー
なぜ確認する必要があるんだろうと‥謎
他はスタッフの雰囲気も良く感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

三世代旅で行かせていただきました。部屋は広く、大人数でもゆとりがありその点はよかったです。
事前に連絡していた食事のアレルギー対応が全くされていなかったり（チェックイン時にも確認済み）、布団の数が少なかったり（人数分予約して支払い済み）と、指摘すれば後からやっていただけましたがサービス対応の面で不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母の誕生日祝いで、母が希望するこちらの宿にひとり約4万で宿泊しました。
中々泊まることの出来ない高級宿と思っていましたが、結果からするととてもがっかり。
[ガッカリポイント抜粋]
最初に出していただけるお茶のグラスにヒビが。謝っていただきましたが眼鏡をかけ忘れてよく見えていなかったとのこと。
ミスはしょうがないですがお茶は美味しかったのに最初からちょっとなと思いました。
お部屋は広くお風呂のついているお部屋を選びましたが、フローリング(床の間？)に目立つ傷ついていたので残念な印象。古いのは赴きになりますが、メンテナンスはされてない感じに家族でガッカリしました。
サプライズで宿にケーキを注文。値段もそれなりでしたが提供のされ方がろうそくを付けて出してくれるわけでもなく、ただ箱を開けて紹介されただけでサプライズ感にかけました。お腹いっぱいで部屋に持ち帰ることにしたのですが、お皿やフォークの提供はありましたが、ろうそくが箱に付いてるのに肝心の火はいただけず。その場で聞いてもすぐはいただけないので、再度フロントに問い合わせてマッチをいただきました。普通にケーキを持ち込めばよかったなというのが正直なところ。
こちらが過度な期待し過ぎていたのもありますが、値段の割には...なんかなーっとモヤっと思うことが多かったです。
ただ屋上の露天風呂工事のお詫びに出していただいた伊勢えびとアワビのお刺身は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月