部屋の備品が、どれもこれも壊れていて役に立ちませんでした。今回も、浴槽はザラザラで、自分で掃除をしてから利用しました。預けた荷物の受取りに随分待たされました。スタッフが少な過ぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が広くて、窓からの日本庭園の眺めは良かった。風呂場の浴槽がザラザラで清潔感に欠けている感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地最高。さすがプリンスホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

新高輪にも泊まりましたが、コチラの方が落ち着いていて俄然良かったです。
身体的都合で低い枕を望み、ご丁寧に部屋まで持ってきて下さったのですが、
それでもまだ高いので使用済みの濡れたバスタオルを畳んで寝ました。
次の日にメモ書きで、枕用にバスタオルをもう一枚借りたい、と書いたところ、
枕カバーに畳んだバスタオルを入れて、小さな枕を作ってあってとても嬉しかったです。
また来月予約しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

二人で泊まりました。自然に囲まれ、港区にいる感覚でない、よい雰囲気。歴史あるだけの安心感がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

素敵なお部屋でした。窓からライトアップした東京タワーを楽しむことができました。
ホテル併設のバーもとても素敵でした。昭和の重厚なムードを堪能できる貴重な空間でした。
ホテルのバーを利用し、そのまま宿泊するのが年始のお楽しみになっています。
またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12/23に宿泊しました。5階のお部屋でしたが、東京タワーが上の方だけ見えました。上の階をリクエストしましたが、空いてないとのことで残念でしたが、上の階だと綺麗に見えるのだと思います。お部屋は広くて快適でした。少し隣と廊下の話し声は聞こえます。15時のチェックイン時は少し並びましたが、時間をずらせばそうでもないみたいでした。フロントの方々はみなさん丁寧に説明や案内をしてくださいました。また機会があれば泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

リフレッシュで利用しました。
お部屋も広く快適で、ホテル全体が落ち着いたサービスで迎えていただき、日頃の疲れを癒すことができました。ありがとうございます。また気分転換に利用したいと思いました。
朝食のブッフェ（＠パテオ）は、混雑するようですので、少し時間を外すとよさそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年12月

2歳の子供と宿泊しました。ホテルもお部屋も広く、建物や庭園をいろいろ歩き回りとても楽しく過ごせました。朝食も美味しく、みんな満足のいく宿泊でした。お部屋の空調が冬はヒーターのみなのか少し暑かったので、温度を下げる手段があるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

都民ですが、大浴場サウナとラウンジでゆっくりできるのがよかったです。
朝食バフェは特筆するものはありませんが及第点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

広々した部屋で、優雅な気持ちで過ごせました。
公園側の部屋で景色も良く、朝から清々しい気持ちになりました。
設備は多少古さを感じますが、それをはるかに上回る快適さでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

久しぶりに宿泊をさせていただいた。流石にこのクラスのホテルはフロントの対応も非常にこなれています。部屋も広くアメニティも充実していて非常に快適に過ごせました。また朝食も非常に美味しくいただきました。
たった一つ敢えて残念なのは当然ですが、部屋の設備が古さを感じた事くらいです。もっと時間が経つとそれも味になってくると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

フロントの人の対応悪すぎですね。事を御依頼しても無理です、これが限界です。とのこと。他の方に御依頼すると直ぐに対応。要はオペレーションのガバナンスが全く効いてないんでしょうね。あとは部屋がとにかく古い。プリンスも落ちたなぁと思ってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

朝食会場が混み合っており15分ほど待ったのではやめに朝食をとればよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

寝巻がなかったのが辛かった。もしかしたら見間違いだったかもしれないが、バスローブで寝るしかなかったのでしょうか？
あと朝食バイキングは和洋メニュー豊富だったが、ライブキッチンオムレツの具が追加できることを声に出さなくても案内は提示はもしかしたらあったかもしれないが、見つけることはできなっかたですね。
またカレーもうれしかったけど、カレー用スプーンは見つけられず、スープスプーンかティースプーンで食べるしかなかったのです。
お部屋は東京タワーがよく見えるしお料理はよかったが、全体的には何か探すのに時間がかかるのはゆったり過ごせる気にはなれなかった気がします。
私はプリンス系のホテルに泊まるのは初めてだったので、いろいろスタッフの人が効率的に動いたりしている印象が強かったのです。効率的に動くのは悪くはないのですが、お客様が効率に合わせて行かなければいけないのはゆったりしに行くつもりが疲れに行く気がしてならないです。(プリンス系に泊まればなれるのかもしれないですが…。)

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

期待して行きましたが、フロントの対応はさほどでもなく、少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

雰囲気よし！
部屋から東京タワーも見れて良かったです！
寝具も寝こごちもよく、朝ごはんも美味しかったためいい朝から迎えられました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

あいにくの雨でしたが、送迎バスもあり、助かりました。翌日庭園を散歩して、錦鯉の餌やりを見学したりして楽しい小旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

館内は格式を感じますが、やはり古さはあります。
天井の低さや防音など。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

行きも帰りも送迎バスを利用させて頂きましたが
チェックインチェックアウトの時間に重なり、3つのホテルを移動するため何人も乗れない方がいらっしゃらないほど混雑していました。品川駅自体も小さく大きな車を止めるのが大変なのであの大きさの送迎車でしか無理なのかもしれませんが
ホテルまでの道はそこそこの坂で少し薄暗く、車から外を見ても歩こうと言う気にならなかったので巡回ではなくホテル直通があればと思いました。品川駅のバスの場所は明確に記載されていなかったため、たぶんそうであろう場所に複数人がわらわらといたので並ぶこともできなかったのが残念です。
お部屋は確かに少し古めでしたが
クラブラウンジが何時間もあり、さくらホテルのラウンジも使わせて頂けたためお庭も堪能して部屋に入ることも少なかったです
お風呂も同様でお部屋はとても古く感じましたが
さくらのお風呂はとても快適でした、お部屋に化粧水等がなかったので朝も利用したかったのですが
1度ジムエリアで受付をしなければならなかったため化粧水のために伺うのが面倒に感じてしまいました。
部屋に乳液や化粧水、お風呂にドライヤー用ヘアオイルなどがあればよかったなと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月