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貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海のクチコミ･お客さまの声
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ホテルへの入り口がわかりにくかったです。ゲームソフト寄付すると１０００円引きのの説明が私には不足しているように感じました。持っていくと割引、持っていかないと通常料金と書いてありますが、持っていったら表示料金から１０００円引くように理解をして予約しました。実際には持っていかないと表示料金よりも１０００円プラズで払うという意味でした。意図的に勘違いするような文章にしているのかな？とも思いました。払うのは仕方ないなと思いましたが『ちょっとわかりにくい説明ですね』と言ったら『よく読んでいただけたらわかると思います』と言われ気分が悪かったです。
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この度は、グランビュー熱海をご利用頂きありがとうございました。ホテルへの道順や入口についての表示が不十分だった事に付きましては、今後改善していきます。今回、お客様がお選び頂いた【平日限定☆ちょっと変わった企画】ゲームソフト寄付すると1名1000円割引！※寄付しない方は通常料金こちらのプランはお客様にご利用されているプランとなっております。表示につきましても、プラン詳細に「割引後の金額」という表記もされておりますので、意図的に勘違いするような表記はしていないとご理解頂ければと思います。表記についても、お客様に分かりやすく伝える方法を改善していきたいと思います。お客様から頂きました意見を、今後のサービス向上に役立てたいと思います。貴重なご意見ありがとう御座いました。
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投稿者さんの 貸切温泉のコンドミニアム グランビュー熱海 のクチコミ
ホテルへの入り口がわかりにくかったです。ゲームソフト寄付すると１０００円引きのの説明が私には不足しているように感じました。持っていくと割引、持っていかないと通常料金と書いてありますが、持っていったら表示料金から１０００円引くように理解をして予約しました。
実際には持っていかないと表示料金よりも１０００円プラズで払うという意味でした。意図的に勘違いするような文章にしているのかな？とも思いました。払うのは仕方ないなと思いましたが『ちょっとわかりにくい説明ですね』と言ったら『よく読んでいただけたらわかると思います』と言われ気分が悪かったです。
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この度は、グランビュー熱海をご利用頂きありがとうございました。
ホテルへの道順や入口についての表示が不十分だった事に付きましては、今後改善していきます。
今回、お客様がお選び頂いた
【平日限定☆ちょっと変わった企画】ゲームソフト寄付すると1名1000円割引！※寄付しない方は通常料金
こちらのプランはお客様にご利用されているプランとなっております。
表示につきましても、プラン詳細に「割引後の金額」という表記もされておりますので、意図的に勘違いするような表記はしていないとご理解頂ければと思います。
表記についても、お客様に分かりやすく伝える方法を改善していきたいと思います。
お客様から頂きました意見を、今後のサービス向上に役立てたいと思います。
貴重なご意見ありがとう御座いました。