今回も最悪でした。
毎月、静かな部屋を希望しているにも関わらずに用意されたいた前回、前々回と同じ部屋は線路側です。
電車騒音にて寝不足先月のしんどいした事を思い出しまして、此処までされると嫌がらせですね（笑）
苦情をフロントの入れたら３０分以上も経ち、詫びがてら「部屋を御用意します」部屋を変えればイイだろう的な対応んも憤りを感じる。
ＭＧＲ担当者レベルで解決出来る問題では無いでしょう？
何の為にリピーター登録しているのか？
顧客カルテらしき物があると言っていたにも関わらず何故？その程度の申し送り伝達、引き継ぎがされない？
挙句、この部屋に2日も泊まる事に耐えられず、別のホテルを予約し、いざ移動する為にチェックアウト手続きの際、普通に料金を取ろうとしているし・・・横で女性スタッフが手書領収書の準備もする始末。
即担当責任者を呼び顛末を説明し「お題は結構です」との談　　当然だろう？
此処までくると怒りを通り越して、呆れて笑えます。
コントかよっ？
これが帝国ホテルの言う「おもてなしの心」と言うですね。
よく解りました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋1
• 設備・アメニティ-
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月