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スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡのクチコミ･お客さまの声
総合5
深夜１時以降チェックインプランで予約しましたが、通常予約の画面と同じものが使用されており、１時を過ぎる場合は電話連絡をと記載がありました。不安になり電話で問い合わせたところ、最初は連絡がないとキャンセルになると言われました。そもそも１時を過ぎるのが前提で１時以降チェックインプランを選んでいるのに、何是連絡が必要なのか再度確認すると、そのプランなら大丈夫ですとの返答がありました。最初から１時以降のプランで予約している旨を伝えていたのですが、当日チェックインするまで不安でした。利用しての感想は満足のいくものでしたが、改善して頂けたらと思いました。
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この度は、スカイスパYOKOHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、総合評価【5】をいただき、誠にうれしく思います。この度はプラン表記の確認不足によりお客様に多大なるご迷惑ならびにご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。早速ではございますがプランの表記に関しまして、訂正いたしました。ご指摘ありがとうございます。また、このようなご指摘をいただいているにもかかわらず評価をしていただき今後もおごらずにサービスに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。スカイスパ YOKOHAMA 佐藤
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投稿者さんの スカイスパＹＯＫＯＨＡＭＡ のクチコミ
深夜１時以降チェックインプランで予約しましたが、通常予約の画面と同じものが使用されており、１時を過ぎる場合は電話連絡をと記載がありました。不安になり電話で問い合わせたところ、最初は連絡がないとキャンセルになると言われました。そもそも１時を過ぎるのが前提で１時以降チェックインプランを選んでいるのに、何是連絡が必要なのか再度確認すると、そのプランなら大丈夫ですとの返答がありました。最初から１時以降のプランで予約している旨を伝えていたのですが、当日チェックインするまで不安でした。利用しての感想は満足のいくものでしたが、改善して頂けたらと思いました。
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この度は、スカイスパYOKOHAMAをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、総合評価【5】をいただき、誠にうれしく思います。
この度はプラン表記の確認不足によりお客様に多大なるご迷惑ならびにご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
早速ではございますがプランの表記に関しまして、訂正いたしました。
ご指摘ありがとうございます。
また、このようなご指摘をいただいているにもかかわらず評価をしていただき今後もおごらずにサービスに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スカイスパ YOKOHAMA 佐藤