BumB(ぶんぶ)東京スポーツ文化館をお選びいただき誠に有難うございます。
この度は折角お選びいただいたにも関わらず、感染症対策による大浴場営業休止のご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、ご利用の皆さまにわかりやすくご確認いただけるよう、本日よりトップページ画像に重要なお知らせを掲載させていただきました。
今後はこのような事がないよう、業務改善に努めて参ります。
誠に勝手な意見ではございますが、ぜひお近くまでお越しの際には再度足をお運びいただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、BumB東京スポーツ文化館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お泊り頂いた際に至らない部分がございまして誠に申し訳ございませんでした。
お声として頂いたチェックインの際のご案内、レストランのお食事内容、大浴場のお湯の温度、団体やグループでご宿泊のお客様に対する注意等、今後に生かしてまいります。
皆様にお喜びいただけるよう今後努力致して参ります。次回のご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

このたびは、ＢＵＭＢ東京スポーツ文化館をご利用いただき誠に有難うございました。
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけなかった件、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
他のお客様からもご指摘がございました客室ドアの開閉音につきましては、開閉速度の調整、緩衝材の設置等の対策を講じて参ります。
お話し声が大きいお客様には、ご到着時にお部屋では静かにお過ごしいただくようご案内を徹底するとともに、館内巡回件数を増やして参ります。
団体様とのフロア分けは、お部屋のご予約状況によりますが、貴重なご意見として、出来る範囲で配慮して参ります。
今後も、皆様に快適にお過ごしいただく為、サービスの改善に努めて参ります。
ご意見を有難うございました。　　　宿泊支配人

このたびは、ＢＵＭＢ東京スポーツ文化館をご利用いただき誠に有難うございました。他のお部屋の開閉音の件、ご迷惑をお掛けいたし誠に申し訳ございません。館内巡回の強化等、出来る限りの対策を講じて参ります。ご意見、有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

このたびは、弊館をご利用いただき誠に有難うございます。ご意見、ご指摘有難うございます。
今後のサービス向上、改善の為として参考とさせていただきます。売店の通常営業時間は7：00～21：00でございますが、21：00以降はフロントにお申し付けいただければ対応させて頂いております。
チェックイン時にご案内させていただいておりますが、今回は、説明行き届かなかったようで大変ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。チェックイン時のご案内を徹底するよう指導致します。
今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

このたびは、弊館をご利用いただき誠に有難うございました。ご不快な思いをお掛けしたご様子、誠に申し訳けございません。今後、皆様にお喜び頂ける施設を目指し、研鑽、努力致して参ります。

この度はBumB東京スポーツ文化館にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。

この度のトラブルによる空調停止期間は、
5/31から6/5迄となっておりました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことのないよう見直してまいります。


お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは、弊館をご利用いただき誠に有難うございました。ご迷惑をお掛けいたし申し訳けございません。団体利用のお客様には夜間の時間帯はお静かにしていただくようチェックイン時に幹事様を通じてお願いいたしております。私共も館内巡回を強化する等、出来る限りの対策を講じて参ります。
ご指摘、ご意見を有難うございました。

このたびは、設備の不具合により多大なるご迷惑、ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今後、二度とこのような事の無いよう設備の点検に十分留意致します。

このたびは、弊館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊の際には、フロントでの対応においてお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
担当のフロントスタッフを含めて一同、改めてお客様へのサービスとは何かを見直して行く次第でございます。
今回は貴重なご意見を誠に有難うございます。
今後もお客様皆様のお声を大切にして良い施設作りに励んで参ります。
またお越し頂けます機会がございましたら、弊館へのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の滞在中にご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後お客様を不快にさせるこのようなことが起きないよう、客室清掃をはじめとするスタッフ全員に徹底してまいります。
今後も研鑽、努力に努めて参ります。
貴重なお言葉を有難うございました。

このたびは、弊館をご利用いただき有難うございました。深夜の話声の件、ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。団体のお客様には、チェックインの際、代表者の方にご利用勝手と併せて22:00以降は、お静かにご利用いただくようご案内いたしているのですがお客様のモラルに頼らざるをえないのが現状でございます。私どもも館内巡回の強化等、出来る限りの対策は講じて参ります。
ご意見ありがとうございました。

このたびは、弊館をご利用いただき誠に有難うございました。ＱＵＯカードの件、対応に不備が有りご不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
弊館では、ＱＵＯカード発行の台帳管理、並びにチェックイン時お客様にご説明の上、お手渡しさせていただいております。対応いたしたスタッフも決してお客様を嘘つき扱いしたわけでは無く、在庫台帳の管理枚数が合致致していることも回答根拠といたしたかと存じます。
ＱＵＯカード付プランご利用の場合、弊館では、チェックイン時にお手渡し致しております。
５００円のＱＵＯカードでお客様にお受取のサインを戴くのは、心苦しいので、プランご利用のお客様には、お手数ですが、お渡ししていない場合は、チェックインの時点でお申出いただきますようご協力をお願い申し上げます。

この度はBumB東京スポーツ文化館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂けず誠に申し訳ございません。これからも多くのお客様にご満足頂ける施設を目指し、スタッフ一同邁進してまいる所存でございます。

やはり設備面などシティーホテル様と比べると、どうしても見劣りをしてしまうと思います。

当館は仲間同士の楽しい輪を広げて頂いたり、スポーツやカルチャーを思う存分に楽しんで頂いたり、そして、ごゆっくりご宿泊して頂いたりなど、仲間との交流をじっくりと図れる事が大きな特徴となっております。
客室やレストラン等は、清潔感と解放感にあふれた造りとなっております。
お食事や大浴場のご利用時間などは、予め館の取り決めとして決められている部分もございます。
ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

駐車場でございますが、当館は夢の島公園の敷地の中に立っております。
その為、駐車場は夢の島公園の駐車場を、ご利用頂いております。フロントスタッフの説明不足でご不快な思いをさせてしましました事、誠に申し訳ございません。

この貴重なご意見は、今後の私共がいかにお客様に心地良くお過ごし頂けるかといったサービスの向上を図る上で、非常に有難いお言葉として頂戴致します。

これからもお客様の立場に立ったサービスを基本に、新プランも企画して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

BumB東京スポーツ文化館
フロントクラーク　片寄伸一

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

タイヤ音に関しましては、手前共も巡回しており、また警察にも巡回依頼をしております。
今後、巡回の回数を増やすなどの対策を検討してまいります。

駐車場におきましては、スピードを出せないように、等間隔で段差部分を設けております。しかし、大型バス用の駐車スペースには段差がございません。こちらの場所にも何らかの処置が出来るよう、駐車場管理組合様と協議してまいります。

少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同邁進してまいる所存でございます。
今後もBumB東京スポーツ文化館をご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。


　　　　　　　　　　　BumB東京スポーツ文化館
　　　　　　　　　　　フロントクラーク
　　　　　　　　　　　片寄伸一