1日の男体山登拝のあと、登山後の疲れを取るために利用しました。部屋、夕食、温泉ともに十分楽しめました。また、部屋に非常灯以外にランタンとハンデイの消化液も備わっており防火体制は万全と感じました。次の点を改善されたらCS度も満点になると思います。１、バスで行く旨を伝えたところ、少し高台にあるとのこと。高齢者なので、バス停まで迎えに上がります、と言ってくれたら、なお良かったのですが。殆どが送迎バス、マイカー利用者なので、路線バス利用者には思いが至らなかったのかもしれません。２、バス停からの道、途中までは舗装路でキャリーバッグも転がせたのですが、最後は階段で重いバッグを担ぎあげました。障碍者のためのスロープがあればなと思います。３、ショップのそばのトイレ、すごい臭いがしました。ホテルではありえない臭気でした。たぶん、尿石の処理ができていないためと思われます。４、ショップの営業時間が9時から17時30分とは使い勝手が悪いです。利用者のいない、昼間はしめても、朝と夜にあけるのがサービスではないでしょうか？
５、2Fラウンジは本も読めコーヒー紅茶も頂けるのは良いのですが、水、日本茶がないのは如何なものかと思います。６、中禅寺湖の標高に1271mと1269ｍの2種類があるのは何故でしょう。統一すべきではと思います。７、ホテル内に樹木、花が沢山あるのは素晴らしいのですが、名札がないのが残念です。８、約款第5条（契約締結拒否）に、反社会的勢力に該当する者を入れておくべきではと思います。９、ホテルディレクトリーに金谷ホテル歴史館の案内が記載されていない。９、夕食に比して、朝食が貧弱です。せめて野菜サラダでもあればと思います。
　奥日光を訪れたいと思いますので、また利用したいと思います。
　

評価

• 総合5
• サービス3
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月