娘と宿泊しました。
都会の喧騒から離れ??ゆっくりすることが目的でした。
掃除も行き届いてキレイでしたし、コロナ対策もされていました。
部屋も落ち着いて良かったです。特にベランダから見える木々の緑に癒されます。夕食は混雑を避けるために2部制となっており、ゆっくりととても美味しく頂けました。
お風呂も硫黄泉ということで楽しみにしていました。というのもアトピーで肌の弱い娘がコロナ禍の消毒の日々で肌が荒れていたので、少しでも落ち着いたら…と思っていたので、翌朝のしっとりした肌を見て嬉しかったです。
チェックアウトも遅いかな?と思う時間までゆっくりさせてもらってからしました。
今回の旅の目的にあって、大満足で娘とホテルを後にしました。
コロナ禍でいろんなことに制限がある中でのサービスの提供は大変かと思いますが、頑張ってください。私も頑張ってお金を貯めてまた泊まりに行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

県内在住で日光はよく訪れますが日帰りがほとんどでした。
こちらのホテルは中禅寺湖畔にあり通る度に泊まってみたいと思っていたので、県民割引を利用して両親と共に宿泊しました。
デラックスツインにエキストラベット、3人利用でも十分な広さで寛ぐことができました。
温泉の硫黄の香り、新緑のキラキラした木漏れ日、朝方には小鳥のさえずりと部屋で過ごす時間が素敵でした。
夕食のコース料理は生クリームやバターなどが控えめで、高齢の両親も大満足。野菜でできたソースや甘ーいデザートのような美味しさのトマトなど、新鮮な旬の素材に話も弾みました。
父の80歳記念のお祝いも兼ね、思い出に残る滞在ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

先月に引き続きワーケーションで２泊、とてもゆっくり出来ました。
今回はじめて夕食をレストランで取りましたが、素晴らしいお料理でした。メイン１品ライトディナコースでしたが、周りの席の方々は殆どフルコースディナー。この宿はディナー付きにする事で満足度がすごく変わる、夕食をちゃんと頂かないともったいないということがわかりました。
また先月初めて宿泊しただけですが、お部屋やレストランの席を同じところにするなど、細かな配慮が行き届いたサービスを受けました。天気の良い日にまた伺おうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

大変満足しました。
コロナでルームサービスは良かったです。妻と会話しながらゆっくり食事が出来ました。
食堂ですと、黙食となって、食事の楽しさが半減してしまいます。
１つ改善して頂きたいのは、駐車場の幅をもう少し広くして欲しいです。3ナンバー車も多く
車ドアの開閉に注意が必要です。旅行なのでゆとりが欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

新緑の中で、トレッキングとワーケーションのために2泊しました。宿泊設備は年季が入っている感じで、３Fのツインルームでしたが、特に部屋や廊下の絨毯の汚れは最初かなり気になりました。しかし結果的にトレッキング拠点としての立地も良く、ベランダ付きで窓からの新緑も素晴らしく、食事も美味しく、部屋のwifiの速度も30Mbps前後と、Zoomで会議をするのには十分でした。
2Fに宿泊者専用ラウンジがあります。ここに、もう少し仕事のできる高さの机と椅子があれば、長期滞在もいいなと思いました。
次回はダブルかデラックスツインの部屋に宿泊してテレビのモニターをHDMIケーブルでPC接続しようと思います。ツインの部屋のテレビは箪笥の上で仕事で使うには高すぎました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

中禅寺湖が眼前に広がる絶好の敷地で静謐。伝統の建物なので当然だが「張り物」が新設の喫煙室以外皆無で、寛げる。
食事は新味の驚きはないがその分落着いて食べられ、これはこれでよいと思う。
サービスもコロナでの制限の中、足を引きずる妻に気付いて部屋まで先に荷物を運んで頂き、一流のサービスとはこう言うものかと感動。
蛇足で、建物北側の飾り丸太の劣化が痛々しい。早くコロナ騒ぎが収まり、戻った客足が更新の原資になることを祈っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

ホテルのお部屋自体は、少し年季が入った感じでしたが、中禅寺湖で奥湯元の温泉が堪能出来る事が感動でした。
特に内湯の温泉が良かったです。
お料理も美味しかったです。
朝食の際に、野鳥が遊びに来るのを見ながらご飯が食べれるのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3人での宿泊でした。
全てにおいて満足できる内容で、一緒に行った友達もとても喜んでくれました。このホテルを選んで本当に良かったと思います。
またエネルギーをチャージしに伺います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年04月

非常にきめ細やかなご対応に感謝いたします。夕食後にZoomでのMeetingが控えており、わがままを受け入れて頂き、限られた時間内で円滑な食事を堪能できました。また、チェックアウトの際に記念写真の撮影のポイントを快くご誘導頂き、大変良い思い出を作ることができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

とても良い旅行になりました。
従業員の皆様の対応も良かったし、食事も美味しく頂きました。オリジナルビールも好みでした。３０％OFFはお徳でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

湯元からひっぱてきている掛け流しの硫黄の濁り湯がとてもいいです。
露天風呂と内風呂は綺麗ですし、人数制限もしてありゆっくりと入れました。
夜は星空が綺麗です。
部屋毎にバルコニーが中禅寺湖に向いてあり椅子があります。冬に行ったので寒くてバルコニーに出ませんでしたが時期によってはバルコニーでのんびりできるのではないでしょうか。
お料理は美味しかったです。　
部屋にミネラルウォーターのペットボトルが置いてあります。
また、二階に珈琲や紅茶が飲める場所があります。
温泉の入口に給水所もあります。
自販機もありますので飲料は大丈夫かと思います。
ただ近くに飲食店やコンビニはないので食事付きでない場合は気をつけた方がいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

4月15日に宿泊しました、
あいにくのお天気での訪問だったのですが建物に入ると正面に暖炉があり暖かい火が歓迎してくれました、老舗ホテルなりの良さが醸し出されており
食事、ロケーション共々満足できました、お風呂も温泉でとても良かったです、また泊まりたくなるホテルでした、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

夜お願いしていたカレーパンが届かなかったのですが、翌朝すぐに丁寧な謝罪の言葉をいただき、チェックアウトの際にはお詫びの品までいただいてしまいかえって申し訳ないくらいでした。やはり金谷ホテルのサービスは一流で素晴らしいですね。次は是非日光にも泊まりたいと思います。夕飯のカレーも朝食もとても美味しかったです。素敵なおもてなしありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

乳児をお連れのお客様には、
チェックインの際に大浴場には
入湯出来ない旨をお伝えくださると
良かったかな、と思います。
大奥様と若奥様、5歳のお坊ちゃまと
1歳の赤ちゃんがまるで家のお風呂かのように入浴してました。
こちらが声をかけないと出て下さらなかったので、
嫌な思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

金谷ホテルの食事、温泉、「ホスピタリティ」という口コミに惹かれ予約したのですが、期待しすぎたようです。

予約後どうしても都合が合わなくなり、楽天サイトから日程変更を試みたのですが変更できず、ホテルに電話したところ、「楽天ホームページに予約変更というボタンがありますからもう一度確認してください。」と言われました。
どう頑張ってもそのようなボタンはないので、夫からホテルに電話したところ「予約担当がいないので出社しているときに電話してください」と言われました。
その後、予約担当の方が出勤している【であろう】時間に電話したところ、楽天側に問い合わせをしてくれました。
私と夫で対応が違ったことが残念ですし、できれば予約担当が出社しているときに電話させるのではなく「担当の者が不在のため折り返す」とそちら側で対応をお願いしたかったです。

予約時点では私のへそは曲がった状態だったので、ここからはあまり公平な意見ではないかもしれません…。
・温泉と客室しか館内着が認められておらず、温泉に入った後手持ちの服に着替える必要がありました。せっかく温泉に入ったのに…
・滞在中、栃木県でキャンペーンがあり、ＰayPayで支払うと20％キャッシュバックとあったので、食事中に追加で注文したドリンクをその場で支払いたいと伝えところ、お部屋付けになると言われました。（あんなにレジでPayPayのマーク付けてるじゃん！）
　無理なことは仕方ないのですが、柔軟に対応してくれるホテル・旅館があるだけに残念な印象になりました。
・これは私が悪いのですが、ヘアゴムを客室に忘れてしまいました。脱衣所にはコームや綿棒など一部アメニティが置いてあったのでヘアゴムがあってもいいのでは…と思いました。あの寒い通路を通らないといけないかと思うと億劫でした。痒い所に手が届かないなという印象でした。
・写真撮りましょうか、など親切にしてくれる方もいらっしゃいましたが、笑顔がなくAIのような説明で淡々と進める方もいらっしゃいました。

もともと温泉が好きで、日光金谷の食事も好きだったので楽しみにしていました。
食事は美味しく、中禅寺湖が目の前にあるので気持ちよく過ごすことができました。
ただ、ちょっと期待外れだった感はあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂を改装する前から、もう5-6回宿泊してますが受付の時、初めてですか？ときかれた。データーは残さないの？

今回到着してビックリしたのは、今までは新米のようなスタッフが１人で対応して、帰りもありがとうございましたと送ってもらったことがなく、これで大丈夫？と内心心配してました。やる気ないのかなと思ったりしてましたが、今回は行きも帰りも背広のスタッフが3-4人対応してくれて、逆にどうした？と、思わず笑ってしまいました。
洗面所、トイレの排水が悪く
、流れるのを確認してたらつかれてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

下界？の喧騒を忘れてとても静かな、穏やかな時間を過ごすことができました。そう感じさせてくれるサービスや施設だと思います。ただ、食事の後にラウンジに行きましたが、コーヒーが切れていてちょっと残念。出来ればいつでもいただける状態になっていると嬉しいなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

3月28日から1泊2日で行かせていただきました。
食事も美味しく、温泉風呂、景観、内観も歴史も重なりあい素晴らしかったです。
ただ非常に残念な件が1件ありました。夕食の際、食事を運んでおわれたウェイトレスさんが、手にいっぱい他の人が食べ終わって下げた皿を持たれていたため、調理場に入る際開けられず、足で蹴って開けてるのを見てしまいました。そっと開けたり肩で開けているになら対して気にもなりませんでしたが、ジャイアント馬場の１６文キックばりに、思いっきり足を上げてドアを蹴り飛ばし開けてるのを見てしまいました。天下の金谷ホテルさんにはあるまじき行為かと。指導をもっとされた方がいいと思います。ちなみに少し小太りのウェイトレスさんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

ほかの方のクチコミにもありますように横に長～い造りで、温泉までかなり距離があるのだけが難点ですが、湖や木立の眺めも良くいろいろな鳥も来てくれてのんびりできました。
温泉は湯元からの引湯で入る時間帯で色や濁り具合が大きく変わり、温度もちょうどよくずっと入っていられそうなくらい最高でした。洗い場も区切ってあるので密にならず使用できます。
夕食は「カレー」と「コロッケ」をワインと一緒にいただき充分な量でした。ワインはルームサービスメニュー以外にもワインリストから注文できました。サラダもスープもパンも美味しかったですが、カニのコロッケが特に幸せな味でした。
朝食は憧れのオムレツ、期待どおり美味しかったです。7：30～9：30ですが開始早々は混み合うようでいったん部屋にもどり8時すぎの案内となりました。急ぐ方はスタートダッシュが必要かもしれません。朝食後にお風呂に入りたかったので(9：30で温泉がクローズ)少々焦りましたが無事に入れました。
お土産にいただくカレーパイを忘れて帰りそうだったのですが玄関で思い出し、大慌てでショップまで取りに行き自宅で美味しくいただきました。
次回はレストランでお食事したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

赤ちゃん連れで宿泊しました。ベッドガードなども用意して頂けて大変助かりました。食事もとても美味しくて大満足です。ぜひまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月