綺麗な部屋で価格も手頃でまた使いたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

コロナ禍の中、我慢ばかりさせている電車好きの息子の誕生日に、電車がよく見えるお部屋に泊まらせてあげたいという思いから、宿泊を計画しました。都内でいくつかあるトレインビューのホテルの中で、立地もさることながら、お部屋の広さ、宿泊可能人数、雰囲気、サービス面を重視する親の意向で、こちらのホテルを予約させて頂きました。結果、本当にこちらのホテルに宿泊して良かったと思えました。まず、事前にどちらのお部屋が良いかを迷っている時からメールで質問させて頂いたのですが、お返事が大変丁寧でありがたく、誕生日サプライズとのことで用意して下さった飾りにも子供達は大喜びでした。
ホテルで対応して下さった全ての方々が、親切丁寧にご挨拶や対応して下さり、コロナ禍の中なので尚更人の優しさというものに触れて心が温かくなりました。お部屋とバスルームから見える電車の角度も違い、これも子供達が喜ぶポイントでした。朝食もルームサービスと選ぶことができ、お部屋まで運んで頂けたことで子供たちがいても美味しい朝食をゆっくり食べることができ、親子共々ホテルのお部屋そのものを楽しむ、ゆっくりした宿泊ができました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

現在、なかなか旅行等できない状況ですが、誕生日の記念に、主人と2人で宿泊させて頂きました。こちらで結婚式を挙げたこともあり、思い入れの深いホテルです。上品さと可愛らしさを併せ持った雰囲気が大好きです。

今回のお部屋は『デラックスコーナーツイン』で、広々とした空間を夫婦で楽しませて頂きました。
夕方に日比谷公園を散歩した以外は殆どホテル室内で過ごしましたが、居心地の良いお部屋でもっと長居したくなるくらいでした。
窓のサイズは大きくはないものの、東京駅方面と線路側のニ方向の景色を眺めることができて、都心の夜景を楽しめました。
洗面台周りなどは、最新式というよりはレトロな雰囲気で、ヨーロッパを旅行した時のことを思い出させてくれます。もちろん、清潔感は充分です。

何よりも嬉しかったのが、タオルアートやスパークリングワインのサプライズバースデープレゼントがあったことです。
こんな御時世ですので、自分で自分をしっかり祝おうと思って予約したのですが、このようなサプライズでホテル側からもお祝いして頂けるなんて想像しておらず…。スタッフの皆様のおもてなしに感激しました。

また記念日などの特別なときに利用させて頂けたらと思います。
非日常的で素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

落ち付いたインテリア、清潔さでくつろげました。披露宴出席ために宿泊しました。
　コロナ禍のためホテルに缶詰め、更にレストランもその他の施設もほとんどcloseでしたのでずっと部屋で過ごしましたが、ゆったりとしていましたので、ストレスレスでした。また、電車の様子をを15階から眺められるのも電車好きなわけでもないのに楽しかったです。　アメニティーグッズの充実。湯舟の他にシャワールームがあるのも非常に良い。朝食も美味しかったです。
　スタッフの皆さんのご対応も、流石申し分なかったです。また、利用させて頂きたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

仕事の出張で利用しました。流石有名ホテル、というお部屋、設備、サービスでした。非日常な時間と空間を堪能できました。ただ、新型コロナの影響で食事できるところが悉く休業なところが残念でした。出歩かずに食事するためには、ルームサービスや冷蔵庫の飲み物を利用するしか選択肢がありませんでした。1人での利用なら感染リスクはそんなに無いのでは…と思いましたがそれは第一ホテルさんに言っても仕方のないことですね…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

電車が見えるお部屋で子供は大興奮でした。アネックスが建ってなければもっと良く見えたのですが、子供には充分でした。
朝食の洋食は、パンのサービスが充実していて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10年ほど前にこちらのホテルで結婚式を挙げさせて頂き、今回はその記念に宿泊させて頂きました。クラシックなヨーロピアンテイストの内装が、相変わらず素敵ですね。非日常的な空間を楽しませて頂きました。

綺麗で清潔なお部屋、備品、アメニティで、快適な時間を過ごすことができました。
ラウンジでのドリンクサービスも、楽しませて頂きました。混み合っている時間帯の中、予約無しで伺った際にも色々と調整頂きありがとうございました。

チェックインやラウンジでは事前に検温や消毒があって、朝食はルームサービスで頂けるようになっていて、感染症対策もしっかりしていて安心して過ごすことができました。

また記念日等の特別なときに宿泊させて頂けたらと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

自分へのご褒美として、GOTOトラベルを利用してプルミエールフロアに1人で宿泊しました。どこかレトロで可愛いお部屋と洗面台に一目惚れし、こちらに決めました。専用ラウンジが使えない代わりにラウンジ21やロビーラウンジのドリンクや、お部屋の冷蔵庫の飲み物(ビールやお茶、炭酸水など)を無料で頂けるプランで、ルームサービスの朝食もついておりとてもウキウキしました！またスタッフの方の対応も素敵でした。事前にディナーの予約はしておらず、食事をしようと考えていたラウンジ21は土曜日なので空いていないかな、と思っていました。しかしお部屋に着いてフロントに確認すると席を予約して頂けて、予約頂いた席が窓際の1番端の席だったので1人でしたが周りの目も気にならず外の景色を見ながらゆっくり食事をすることができました。スタッフさんのお心遣いに心が温まり、滞在時間全体を通して最高の時間を過ごすことができたので是非また利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

電車が大好きな2歳児の為に、トレインビューが評判の第一ホテル東京さんを予約させて頂きました。

まず主目的であるトレインビューですが、素晴らしかったです。部屋の窓からは線路が垂直に伸び、山手線、京浜東北線、東海道線、常磐線、そして特急ひたちや特急踊り子号など、時間を空けずたくさんの電車が行き来するので、子供は窓際の特等席から離れません。

特に東海道新幹線N700Sが、朝起きてからチェックアウトの12時までに3回も通ったようで、通る度に大喜びしていました。

可愛いアメニティを用意して頂いたり、電車がよく見えるよう配慮して頂いたりと、本当に子供のために良くして頂きました。ありがとうございました。

念のため、付き添いの大人もコメントを書かせていただくと、開放的なロビー、エレベータから部屋までの廊下の広さ、部屋の中の調度品、寝心地の良いベッド、高級感のあるホテルでした。オリジナルのシャンプーは香りが良く、化粧水などのアメニティも充実していました。
スタッフの皆様の対応もとても素晴らしく、気持ちの良いホテルステイが出来ました。

トレインビューとスタッフの皆様の対応の良さから、また東京に泊まる際はぜひ利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝食事付きプランなのにコロナで不可との事。
説明もなく返金もなし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

朝食が部屋で食べられたので安全でよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ルームサービスで和定食をとりました。とても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

概ね良かったです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

娘の語学試験会場に近いため、今回宿泊しました。
老舗の高級ホテルです。
新橋駅と地下で連絡しているので、雨に濡れずに行けるのが良かったです。
部屋も広く、シャワー室がありました。
夜は部屋からライトアップされた東京タワーが見ることができました。
ただ、電車の音が気になったのと、隣の中国人の子供が23時すぎからギャーギャー騒いでいて不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

お部屋は綺麗でとても良かったのですが、お風呂に髪の毛が落ちていたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

チェックイン時フロントの女性が外国の方で、やや日本語が通じにくかったのですが、それ以外は全て満点でした。加湿器もすぐに運び入れてくれてありがたかったです。翌朝、荷物を車まで搬送していただきとても助かりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

チェックインから　アウトまで　どのスタッフの方も　感じよく接して頂きました。プルミエールフロアでしたが　そのフロア専用の香りもよく。ラウンジも　フードはおつまみ程度でしたが　何度も　飲み物やお代わりを聞きに来てくださり　ゆっくりとさせていただきました。
部屋も高級感があり　やや狭く感じましたが　必要なものは　すべて揃っていました。
一つだけ　残念だったのが　真っ白いバスルームなのに　洗面台の排水溝？の錆が　他が　綺麗なだけに　目立ちすぎて　気になりました
また　ぜひ　利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

とても立地が良い場所です。
泊まることはあまり無いのですが、今回は遅くなるので泊まりました。
ホテルのレストランにバーと十数年間通わせて頂いてます。
30人ぐらいの立食パーティーでも料理が美味しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

とても好印象だったのは、電話交換係の方とハウスキーパーの方達でした。宿泊する前に、２回予約へ問い合わせましたが、どちらもルーティンで気持ちが込もっておらず、どちらの受付者もこちらから尋ねないと名乗らない程でした。最初のアプローチは、ベルやフロントだけではないので、顔が見えない分だけ、迎え入れる立場になって対応して頂きたいです。
チェックインは、特に混雑していない時間帯でしたが、新人と思われる男性が対応され、１０分以上かかりました。まず、一番端で手続きを始めて精算になると場所の移動を求められました。そのフロント男性から「クレジットカードだけお預かりしても宜しいでしょうか？」と聞かれたので、最初から現金で指定して予約をした旨を伝えると、慌てて中央の場所に移動させられた次第です。
新人の方でも、熟知して一通り出来るまでは先輩方が横についたり、代わりに先輩が対応してスムーズに終わらせるべきではありませんか？試験的にフロントに立つのは結構ですが、その方に対応されるお客様が全て寛容な訳ではないですし、初めて利用した私達は特に残念な気持ちになりました。せめて、チケットケースに記入する数字くらいは丁寧に書いて下さい。
チェックアウトは女性でしたが、挨拶の第一声が全然なかったです。あれはすっぴんでしょうか。髪型も決して綺麗に整っている様には見えませんでしたが…とにかく、明るさがないチェックアウトに洗練されたイメージが打ち砕かれた出発でした。もっと数十年前に利用してみたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月