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日光金谷ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
建物としての価値が高く、歴史を感じられた1日です。一度泊まって本当に良かったと思います。食事も大変美味しく、ホテル内を歩いているだけでワクワクします。ただホスピタリティーの面ではやや不満でした。50..60代以上と見られるベテランの方々の接客が素晴らしいのに対し、若い方々が育っていない印象で、言葉遣いや返答の仕方にもびっくりすることが何度もありました。翌日は星野リゾートに泊まりましたが、スタッフの対応が素晴らしいので、差を感じてしまいました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ホテルスタッフの対応につきましてご不快に思われましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は研修を重ね、同じようなご指摘を受けないよう努力して参ります。また機会がございましたらご利用下さいませ。お待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 日光金谷ホテル のクチコミ
建物としての価値が高く、歴史を感じられた1日です。一度泊まって本当に良かったと思います。食事も大変美味しく、ホテル内を歩いているだけでワクワクします。
ただホスピタリティーの面ではやや不満でした。50..60代以上と見られるベテランの方々の接客が素晴らしいのに対し、若い方々が育っていない印象で、言葉遣いや返答の仕方にもびっくりすることが何度もありました。
翌日は星野リゾートに泊まりましたが、スタッフの対応が素晴らしいので、差を感じてしまいました。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフの対応につきましてご不快に思われましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は研修を重ね、同じようなご指摘を受けないよう努力して参ります。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。