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白浜温泉 白良荘グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
総合4
3世代の旅行でした。事前にしていたメールの問い合わせには、電話でお返事下さり、お座敷には息子用に寝ころべる用に準備して下さっていたりスタッフの皆さん明るく気持ち良かったです。気になる点は○夕食朝食ともに、食事に盛り上がる品が無かった。・グレードアップもしなかったので仕方ないのですが、せっかく白浜に来ているのにメインらしい美味しい海の幸は出なかった。何食べたかもう思い出せません。○夕食時のスタッフの対応・手より口が動くタイプの方だった。故郷新潟の話で義父と盛り上がってくれるのは良いが、食べてる途中なのにお箸を下げてしまう。私は明らかにエビを食べている途中なのに下げようとしてしまう。ご飯と香の物の時、デザート持ってきますと言われたので、てっきり果物かと思ったらアイスクリーム!息子がまだ乳児なので途中あやす、義父は飲んでいるので、食べるペースも遅いエビの時点で気づくと思うのに持って来られてしまったので、慌ててご飯を食べる事になってしまいました。私の髪飾りが可愛いとか色々話て下さったが、話好きならお料理や白浜の話して下さい。○お風呂・綺麗なお風呂でしたが、露天風呂に外国人が浴衣+ぞうりのままで外を見に来ていた。とても不快でした。文化の違いは仕方ないですがお風呂は裸になる場所ですし、マナーは守っていただくよう徹底してもらいたいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。食事内容につきましては、お客様にご満足いただけなかったことは、申し訳ございません。スタッフの対応につきましては、お客様のお食事の進み具合を見ながらその都度対応するように普段から教育はしております。ただ、今回担当の者がお客様の求めるサービスを提供できなかったことは申し訳ございません。大浴場の件ですが、今後海外のお客様にもマナーを守っていただく為に掲示物を貼りだしたいと思っております。これからも満足していただけるようなホテルを目指して参りますので、また機会がありましたらご来荘頂きますようお願い致します。白良荘グランドホテル 販売課 小畑
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白浜温泉 白良荘グランドホテル(和歌山県)
4.0
投稿日:2016-12-28 11:20:26
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総合4
みきのはなさんの 白浜温泉 白良荘グランドホテル のクチコミ
3世代の旅行でした。
事前にしていたメールの問い合わせには、
電話でお返事下さり、お座敷には息子用に寝ころべる用に準備して下さっていたり
スタッフの皆さん明るく気持ち良かったです。
気になる点は
○夕食朝食ともに、
食事に盛り上がる品が無かった。
・グレードアップもしなかったので仕方ないのですが、
せっかく白浜に来ているのに
メインらしい美味しい海の幸は出なかった。何食べたかもう思い出せません。
○夕食時のスタッフの対応
・手より口が動くタイプの方だった。故郷新潟の話で義父と盛り上がってくれるのは良いが、
食べてる途中なのにお箸を下げてしまう。
私は明らかにエビを食べている途中なのに下げようとしてしまう。
ご飯と香の物の時、デザート持ってきますと言われたので、てっきり果物かと思ったら
アイスクリーム!
息子がまだ乳児なので途中あやす、義父は飲んでいるので、食べるペースも遅い
エビの時点で気づくと思うのに
持って来られてしまったので、
慌ててご飯を食べる事になってしまいました。
私の髪飾りが可愛いとか色々話て下さったが、話好きならお料理や白浜の話して下さい。
○お風呂
・綺麗なお風呂でしたが、露天風呂に外国人が浴衣+ぞうりのままで外を見に来ていた。
とても不快でした。
文化の違いは仕方ないですが
お風呂は裸になる場所ですし、
マナーは守っていただくよう徹底してもらいたいです。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
食事内容につきましては、お客様にご満足いただけなかったことは、申し訳ございません。
スタッフの対応につきましては、お客様のお食事の進み具合を見ながらその都度対応するように普段から教育はしております。ただ、今回担当の者がお客様の求めるサービスを提供できなかったことは申し訳ございません。
大浴場の件ですが、今後海外のお客様にもマナーを守っていただく為に掲示物を貼りだしたいと思っております。
これからも満足していただけるようなホテルを目指して参りますので、また機会がありましたらご来荘頂きますようお願い致します。
白良荘グランドホテル 販売課 小畑