従業員の教育が素晴らしくきめの細かい接客サービスを至る所で感じました、
赤ちゃんを連れていましたが皆様に気づかいいただき気持ちの良い時間を過ごせました、有難うございました、次回は夏に行く予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

今回、癒しを求めての温泉＆アドベンチャーワールド　いい旅行なりました。スタッフの皆様お世話になり、有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

ホテルの立地条件が最高です！
目の前に海、歩いて行ける距離にコンビニと足湯があり、滞在時間が短かくても満喫出来ました。

夕食は…
他の方もコメントされているように、配膳のテンポが悪かったように感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年10月

母と娘と私の女三人旅で利用させていただきました。スタッフの方の対応もよく感じが良かったですし、お部屋は当日予約していたお部屋よりグレードアップしていただき、最高のロケーションで、とても綺麗な夕日が見れました！
食事もどれも美味しく、味付けも素材の味をしっかり堪能することができるものでした。
また、白浜温泉に行く際には利用させていただきたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10/5に宿泊しました。わざわざ、肉や魚の苦手な母のために別のお料理を手配してくださるなど、心配りありがとうございました。
さすが、由緒あるホテルと感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

【秋の味覚づくし会席】ホテル人気味覚プラン！クエ・太刀魚・紀州鯛・熊野牛＜食事処＞をチェックイン2週間前に予約して利用。

部屋から見えるビーチは本当にきれいで、白浜の名に恥じないと感じた。
ホテルの施設も、ところどころ老朽化は感じるが許容範囲内で、これならまた利用したいなと思っていた・・・・が、しかし。

夕食になって、基本的に事前の予約内容の通りの料理が運ばれてくるのだが、紀州鯛（・蒸し物　紀州鯛養老蒸し）が出てこない。当日のお品書きにもちゃんと「・蒸し物　紀州鯛養老蒸し」と書いてある。で、何故か茶碗蒸しが出てくる。給仕に聞いてみると、なにやら厨房に確認しに行った。で、その回答が「1週間前にメニュー変更しまして、紀州鯛養老蒸が茶碗蒸しに変更となってます。お品書きの印刷を変更し忘れてました」とのこと。その説明で終わりで、その後の手当は一切なし。

この回答・対応には正直、あきれた。印刷の問題ではないだろう。わざわざ料理のプランを1ランク上げての宿泊であり、事前に合意した料理内容があるにも関わらず、説明なしで一方的に客にとって不利益変更したことが問題なのだが。プラン名にすら入っている紀州鯛が提供できないというのは、明白な契約違反である。

紀州鯛養老蒸が特においしくもない茶碗蒸にランクダウンしたこと自体も問題だが、それ以上に問題なのが、それを黙って押しつける態度である。こちらから聞いて、上記の回答である。何も聞かれなければよいと考える態度。聞かれても、特に謝罪することもない態度。これがこのホテルのサービス姿勢なのか？　あるいは、調理部門の独断か？

残念の一言である。楽しみにしていた養老蒸が食べられなかったことよりも、ホテル側の傲慢な態度に憤りを覚える。たとえ材料を切らしたとしても、料理のランクがダウンすることがあってはならないし、ましてや説明なしでの強行はありえない。客の気分を害さないよう、他にいくらでもやりようはあったはず。

せっかくの休養の時間が、怒りの時間に変わってしまう残念な旅行となった。この件が改善されればまた利用したいと思うこともあるかもしれないが、そもそも改善されるかどうか知りようもない。わざわざ一宿泊客に何故このようなことが起こったのか経過報告をしてくれるとも思えないからだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

若い従業員さんが多いけれど、丁寧な接客で好感が持てました。
施設は正直古い、廊下もせまい、けれど部屋は清潔に保たれていましたし、お風呂も大変きれいです。何度も入ってお湯を堪能させていただきました。

ただ夕食の配膳に時間がかかり過ぎです。早い時間の方が空いていると言われて選んだのに、スムーズに食事が用意されないのは明らかに人手不足ですよね。観察してみれば3～4人で何十テーブルも配膳している様子。配膳担当の方は最後に時間がかかった事を謝られましたが、この日だけだったのでしょうか？予約時に配膳に時間がかかる事が判れば夕食抜きのプランも選べるのではと思いました。そうすれば食堂も手間がかからないだろうし。アルコールを飲まないものが食事を待たされるのってホント苦痛なんですよ。そこを理解し、改善していただきたいと思います。
あと、食堂へ行くのに羽織がない。冬は用意されてるんでしょうか？
わざわざ洋服に着替えましたが、食堂で食事をさせるなら、せめて女性には羽織が必要ですね。
それと館内履きの草履は消毒されていのかどうかも分からない状態で用意されていました。それに脚や膝の悪い者にとって大変歩きにくい。ホテル内のバリアフリーが台無しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

予約していた部屋より良い部屋を用意していただきました
窓からきれいな砂浜がよく見えました
しいて言えば部屋の草履とは別に
砂浜を散歩する時用のサンダルなどあるとうれしいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

今年の夏で連続3回目の利用となります。海が目の前でLocationは抜群ですし　温泉もあり泳いだ後　海から直ぐに戻れる便利さは何物にも代えられません
海から上がれば　シャワーは温水　海の道具もすぐに洗え　放置しておく場所もあります
冷えた身体も　温泉で温まれますし　疲れもとれ本当に良い所です　
食事も個室になっていますし量も十分で料理も美味しかったです
また　スタッフの方々も　親切で皆様感じの良い方ばかりでした
今回　早得45でしたので　蜂蜜コーナーのサービスに　5歳の孫も大喜びでした　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

部屋はとても綺麗に清掃されていて気持ちがよかった。
大浴場も清潔で何度も入りました。今回は素泊まりの
利用でしたが、十分満足できました。

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一人

宿泊年月

2015年08月

家族でお世話になりました。楽しい思い出が出来ました。全て満足です。また宿泊します。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

26日から一泊しました。台風が心配でしたが天気も良くホテルから海が直ぐでお部屋からもオーシャンビュー！お風呂も海が見えて贅沢な気分になりました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

Hotel location perfect

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

Hotel location perfect

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同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

早めの夏休み、白良浜に隣接しているこちらに２人で宿泊。
設備は新しくないですが、清掃が行き届いて所々の装飾も手入れがされており、清潔感があって大変気持ちがいいです。
夕食は客のペースに合わせて配膳され、お料理も調理方法が選べる一品が用意されていて、美味しく頂きました。
観光地のホテルだし、と期待していなかった大浴場も、泉質が良くってつるすべぽかぽかになり、いい意味で裏切られました。
近所にコンビニもありますが、ホテル内の売店も遅くまで営業していて不便を感じません。
何より特筆すべきは、スタッフの方々が皆さん笑顔で接客されていて親切！こちらから発信しなくても、スタッフの方が何かと声をかけて下さり、居心地良く滞在できました。
宿泊日はちょうど台風が直撃し、美しい海岸を楽しめなかったのが残念、プールもあるのに使用できず・・・。宿泊当日・翌日は交通手段が全滅、と、実は散々だったのですが、ホテルだけは満足出来ました。
機会をつくって、またぜひ宿泊したいです。

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同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

台風11号上陸の時期に宿泊させていただきました。
一人で広いお部屋を贅沢に独り占めでき、手の込んだ美味しい食事に舌鼓。
久しぶりにゆっくりできた感じがします。
お風呂も常備してあるシャンプー類も良かったですね。
その後、台風上陸のこともあり、帰宅困難となったところを、２泊シングルで宿泊でき、最終日は、白良浜も楽しめました。
思わぬハプニングで計３泊お世話になり、いい思い出になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

従業員の方々のホスピタリティは、非常に素晴らしいと感じました。特にフロントの若いスタッフの皆様の対応には、到着後の疲れも無くなる心地良さを感じました。ホテルの立地も最高です。夕方に白良浜をゆっくり散歩出来るのもこのホテルの最大の魅力だと思います。他のホテルでは味わえない部屋からの景色も最高です。ちょっと残念なのは大浴場の泉質。温泉好きな私は完全な源泉掛け流しを求めるので、大浴場に源泉かけ流し風呂がないのが残念だった。基本的に浴槽は循環している為に泉質は標準レベルかと感じました。決して泉質が悪いわけではありません。浴室の清潔感が高い点は女性にもお薦めです。今回、一番残念だったのは食事。部屋よりも食事をランクアップすればとかなり後悔しました。どれがメインなの？と思える寂しい内容、伊勢エビも安物の結婚式場で出てくる感じで、これだったら刺身を多くするなどメリハリをつけて欲しい。デザートは今まで食べた事がないレベル。小さいスイカに、小さいモナカ。。。全てが大量の客をさばく為の料理にしか感じられないのが残念だった。料理は標準的なコース(一番安い)だったので仕方ないかと思うが、1泊2万近くの値段で考えれば、食事だけ見ればリピートはない。さらに食事会場が残念。構造的に綺麗な居酒屋的な感じで、常に誰かが歩いている感じがしてホント落ち着かない。洒落た居酒屋のように簾など活用して、テーブルに個別空間を演出するなどすれば、少しは改善出来るだろう。あれだけ周りを歩かれるとホント落ち着かない。ゆっくりする気にはなれない。食事会場は何種類かあったので、もっと高いコースにすれば落ち着いた会場だったのだろう。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

南紀白浜には、以前は違うところに宿泊しましたが、次からは、ここにしようと思いました。海は目の前で、料理はとてもおいしく、とても豪華で驚きました。朝食からとても豪華なのでびっくりしました。子供料理に伊勢エビの半身が出たときは驚きました。6歳や3歳の子供にはもったいないですね。。もっと食べれるようになったら、子供もこのホテルのすばらしさがわかってくれると思います。エアコンが温度で設定できるようになってほしいです。トイレに消臭剤があってほしいです。近いうちにまた行きたいなと思います。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月11日に宿泊
部屋からの眺めが素晴らしく、朝夕ともに料理も大変美味しくいただきました。お子様ランチも大人が食べたくなるくらい豪華な感じで有難かったです。ただ子供が初めての旅行で雰囲気に慣れなかったのか残してしまい大変申し訳ありませんでした。
ラウンジコーナーの蜂蜜バイキングもとても美味しかったのですが、午後3時からのみだったため朝食後に楽しむことが出来ず残念でした。全種類制覇したかった。
担当していただいた仲居さんの振る舞い、言葉使い、可愛らしさ、そして愛想がよく子供の相手をしていただけたのがとても嬉しかったです。
また白浜に遊びにく時はお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

老夫婦と娘3人で１泊しました。特筆すべきは立地です。白良浜のビーチはホテル直結。シャワーも足洗い場もついていて、お湯も出て、お風呂への導線も良く本当に一番便利でした。海で遊ぶなら絶対お勧めです。部屋も海が一望出来て大変良かったです。食事だけちょっと残念でしたが料理旅館でないからか、バイトさんが作業した？ような仕上がりでした。まずくて食べられないという訳ではありませんが、値段にしてはお粗末でした。全体的にフロント、客室の人たちも大変親切にしていただき、楽しく過ごせました。また海遊びの時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月