早めの夏休み、白良浜に隣接しているこちらに２人で宿泊。
設備は新しくないですが、清掃が行き届いて所々の装飾も手入れがされており、清潔感があって大変気持ちがいいです。
夕食は客のペースに合わせて配膳され、お料理も調理方法が選べる一品が用意されていて、美味しく頂きました。
観光地のホテルだし、と期待していなかった大浴場も、泉質が良くってつるすべぽかぽかになり、いい意味で裏切られました。
近所にコンビニもありますが、ホテル内の売店も遅くまで営業していて不便を感じません。
何より特筆すべきは、スタッフの方々が皆さん笑顔で接客されていて親切！こちらから発信しなくても、スタッフの方が何かと声をかけて下さり、居心地良く滞在できました。
宿泊日はちょうど台風が直撃し、美しい海岸を楽しめなかったのが残念、プールもあるのに使用できず・・・。宿泊当日・翌日は交通手段が全滅、と、実は散々だったのですが、ホテルだけは満足出来ました。
機会をつくって、またぜひ宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年07月

台風11号上陸の時期に宿泊させていただきました。
一人で広いお部屋を贅沢に独り占めでき、手の込んだ美味しい食事に舌鼓。
久しぶりにゆっくりできた感じがします。
お風呂も常備してあるシャンプー類も良かったですね。
その後、台風上陸のこともあり、帰宅困難となったところを、２泊シングルで宿泊でき、最終日は、白良浜も楽しめました。
思わぬハプニングで計３泊お世話になり、いい思い出になりました。
ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

従業員の方々のホスピタリティは、非常に素晴らしいと感じました。特にフロントの若いスタッフの皆様の対応には、到着後の疲れも無くなる心地良さを感じました。ホテルの立地も最高です。夕方に白良浜をゆっくり散歩出来るのもこのホテルの最大の魅力だと思います。他のホテルでは味わえない部屋からの景色も最高です。ちょっと残念なのは大浴場の泉質。温泉好きな私は完全な源泉掛け流しを求めるので、大浴場に源泉かけ流し風呂がないのが残念だった。基本的に浴槽は循環している為に泉質は標準レベルかと感じました。決して泉質が悪いわけではありません。浴室の清潔感が高い点は女性にもお薦めです。今回、一番残念だったのは食事。部屋よりも食事をランクアップすればとかなり後悔しました。どれがメインなの？と思える寂しい内容、伊勢エビも安物の結婚式場で出てくる感じで、これだったら刺身を多くするなどメリハリをつけて欲しい。デザートは今まで食べた事がないレベル。小さいスイカに、小さいモナカ。。。全てが大量の客をさばく為の料理にしか感じられないのが残念だった。料理は標準的なコース(一番安い)だったので仕方ないかと思うが、1泊2万近くの値段で考えれば、食事だけ見ればリピートはない。さらに食事会場が残念。構造的に綺麗な居酒屋的な感じで、常に誰かが歩いている感じがしてホント落ち着かない。洒落た居酒屋のように簾など活用して、テーブルに個別空間を演出するなどすれば、少しは改善出来るだろう。あれだけ周りを歩かれるとホント落ち着かない。ゆっくりする気にはなれない。食事会場は何種類かあったので、もっと高いコースにすれば落ち着いた会場だったのだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

南紀白浜には、以前は違うところに宿泊しましたが、次からは、ここにしようと思いました。海は目の前で、料理はとてもおいしく、とても豪華で驚きました。朝食からとても豪華なのでびっくりしました。子供料理に伊勢エビの半身が出たときは驚きました。6歳や3歳の子供にはもったいないですね。。もっと食べれるようになったら、子供もこのホテルのすばらしさがわかってくれると思います。エアコンが温度で設定できるようになってほしいです。トイレに消臭剤があってほしいです。近いうちにまた行きたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月11日に宿泊
部屋からの眺めが素晴らしく、朝夕ともに料理も大変美味しくいただきました。お子様ランチも大人が食べたくなるくらい豪華な感じで有難かったです。ただ子供が初めての旅行で雰囲気に慣れなかったのか残してしまい大変申し訳ありませんでした。
ラウンジコーナーの蜂蜜バイキングもとても美味しかったのですが、午後3時からのみだったため朝食後に楽しむことが出来ず残念でした。全種類制覇したかった。
担当していただいた仲居さんの振る舞い、言葉使い、可愛らしさ、そして愛想がよく子供の相手をしていただけたのがとても嬉しかったです。
また白浜に遊びにく時はお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

老夫婦と娘3人で１泊しました。特筆すべきは立地です。白良浜のビーチはホテル直結。シャワーも足洗い場もついていて、お湯も出て、お風呂への導線も良く本当に一番便利でした。海で遊ぶなら絶対お勧めです。部屋も海が一望出来て大変良かったです。食事だけちょっと残念でしたが料理旅館でないからか、バイトさんが作業した？ような仕上がりでした。まずくて食べられないという訳ではありませんが、値段にしてはお粗末でした。全体的にフロント、客室の人たちも大変親切にしていただき、楽しく過ごせました。また海遊びの時は利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

これだけ大満足の宿は初めてだと思います。部屋からの白良浜の眺めは期待以上でしたし、食事も部屋食は慌ただしい経験から敬遠してましたが仲居さんのとても楽しい話で不満ゼロでした。あえて不満を感じた点を挙げれば家族風呂の管理です。予約した時間を過ぎてから行ったのにまだ前の客が使ってるので待たされたことです。せっかく予約制にしてる意味がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

妻の誕生日記念に毎年利用させて頂いていました。
最初に利用させて頂いた時は心遣いやサービスに感激し、これから誕生日はこちらで過ごそうと決めました。
しかし、年々サービスが悪くなり今年にいたっては事前にアレルギーについてお伝えしていたのにも関わらず誕生日ケーキに入っていたり、ケーキを持って来たときも「ここでいいですか？」と机の上に箱の入ったケーキを置いていっただけでした。
以前はきちんと箱から出して「おめでとうございます」とお祝いの言葉も言って頂けていたのですが・・・・
外国からのお客さんも増えたみたいで、周囲の部屋が騒がしく廊下を走っていく騒音にもイラっと来ました。
立地やお部屋、お食事は良いですが、以前と違い心遣いと言うか接客サービスはとても満足できる様なものではなくなりました。
もう特別な日に利用することは二度と無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

母の古希のお祝いで、父と母で6月19日・20日に連泊させていただきました。父も母も食事がアレルギーなどで食べられないものが多かったのですが、事前にホテルより連絡をもらい、丁寧にお話をきいていただきました。食事では、１泊目に古希のお祝いということでカニをご用意いただいたり、いろいろおもてなしをしていただいたと、母親は感激していました。また、２日目は選べる食事で「すき焼き」を選択したのですが、食べられないほどのお肉の量で、美味しかったそうです。残してしまったのが、「申し訳ない」と言ってました。部屋は、２部屋と書いてあったのが、実際は３部屋あるところへ案内され、「家より広いなぁ」とびっくりしたようでした。そして、とても感激したことの一つにマッサージの人も、売店の人も、ホテルの従業員の方々が、常に笑顔でやさしい接客をしていただき、こころに残りましたと言っていました。一生に一度の古希のお祝いを貴ホテルで過ごせてよかったと感謝していました。また、長生きしてたら泊まりたいホテルになりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

新生児と2歳児を連れての家族旅行で利用しました。チェックイン時間より３０分早く着いたのですが、チェックイン時間までの入室をしぶられ少しがっかりでした。到着時、帰宅時のロビーでのグリーティングがほとんどなく、スタッフはカウンター内でおしゃべりしている感じ・・・？ホスピタリティ面では少し改善の余地があるかな、と思いましたがレストランでの対応はよく、立地も最高。全体的には満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

初めて白浜温泉へ行きました。施設も綺麗で清潔感もあり温泉も長湯できる温度でとってもくつろげました。何より食事が美味しかった！魚ばかりで特に年寄りが大絶賛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

大満足です！
目の前が海！ということで、子供も靴がびしゃびしゃになるくらいおおはしゃぎでした。ホテルの前で濡れて困ってるとタオルを持ってきて頂いたりとありがたかったです。
食事も調理法など選べて、一緒に行った父親も美味しかったと満足した様子でした。
また伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

設備の老朽化は歪めませんが、部屋は手入れも行き届いていて清潔感もあります。
全体の感想として古い旅館からの脱出を目指しているけど、イマイチ切り替えに戸惑ってるかな？
因みに、こちらの設定が悪いのかもですが無線LANは繋がりませんでした。
部屋食だったのですが、朝食は食堂の方が良かったかも。
一階のラウンジがアルコールを含めて無料サービスというのはお得感があると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

主人のお母さんと母親の2人のお母さんの誕生日お祝いと子どもたちの卒業入学お祝いを兼ねて、7人で宿泊しました。
バースデーケーキを注文しておくと、グラスワインのサービスもあり、子どもたちはお子様ランチにしていただき、私たちは春の季節会席をいただき、ほっこりと過ごさせていただきました。また白砂の海岸が目の前に見えるステキな部屋で
みんな気持ちよく宿泊させてもらいました。ありがとうございました。また、夏に宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

○立地
目の前にビーチがあり海が一望でき、よかったと思います。

○部屋
古さは隠せないですが、掃除もできていてそれなりかと思います。ただ、空調をオンにすると送風機？の音がひどかったのが残念です。

○食事
子供の食事について、小学校低学年で予約していたので、お子様用メニューが用意されているのかと思っていましたが、夕食は前菜以外は大人と同じでした。朝食は全て大人と同じで、１年生の子供が食べれる料理がほとんどありませんでした。
これまでの泊まったことのある旅館等でこのような経験がなかったので、料理の内容を確認しなかったのですが、ホテル側からの確認をしていただければと思ってしまいました。
また、料理についても、れんこんまんじゅう？や茶碗蒸しはだいぶ冷めており、非常に残念でした。
最後に、朝8：30からの朝食で、8：31分に部屋に確認（まだ食事処に来ていないため）の電話がかかってきたのも少し早すぎ？と思いました。

○風呂
お風呂は露天風呂、内風呂、ジャグジー風呂など満足のいくものでした。
ただし、２階の露天風呂は砂浜を一望できる反面、砂浜にいる方からも見え、怪しいフラッシュが確認されたので、従業員の方に申し入れを行ったところ、ホテル側も巡回中に怪しい人物を確認したため警察へ通報したとのことでした。
この点、警察へ通報するのもいいのですが、抜本的な対策を講ずる必要があるかと思います。ホテル側もこれまで盗撮が疑われる事実を何度か確認していることにより巡回をしているとのことですが、正直、巡回で防ぐことは難しいのではないでしょうか。
以上のこちらの意見に対して、ご対応していただいた方は良かったのですが、総支配人等上層部が盗撮という犯罪に対してどの程度危機意識をもっておられるのか疑問を感じます。

○サービス
ご対応していただいた従業員の方はよかったですが、前述の対応を加味すると上層部における接客サービスに係る意識の改善を強く求めたいです。

○設備等
一般的なものは揃っていたと思います。
グラスが冷蔵庫で冷やしていただいていたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

従業員の方々が笑顔で丁寧な接客をされていて、とても気持ち良かったです。また白浜に来るときはこちらのホテルを利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年03月

従業員の対応も良く露天風呂温泉が最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

すばらしい！予想以上！チャンスがあればまたここを選びます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

訳あり予約でした。レストランでのサービス、料理は素晴らしかったです。お部屋のエアコンが故障していたのか、送風になったり暖房になったり、温度が全く調節出来なかったりでした。それから貸切風呂に使用済みのタオルをを入れる所が無く、貸切風呂の受付の人に聞きに行こうと思ったら不在、フロントに聞いたら２階の大浴場まで持って行って下さいと言われ、８０歳の母と貸切風呂を出てからすぐ傍の階段を上がり大浴場まで濡れたバスタオルを持って上がりました。こんな事初めてで驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

部屋は広くベッドやソファーで腰、背中の悪い主人も大満足でした。お風呂も大変よく景色も申し分なかったのですがや、ただ３５％オフの企画でなのか料理の量が少なく例えばふぐの唐揚げがあったんですがかけらのようなのが２つで無かった方がよいと思いました。私はいつも食べきれないのですが今回は物足りない感じでした。朝食も同じような感じです。
以前から利用させていただいてるんですが暫くの間にアットホームな感じが無くなって、効率的になったようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月