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ロイヤルホテル大館のクチコミ･お客さまの声
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最悪です。もう二度と来ることはないでしょう。天然温泉と聞いて楽しみに入浴すると、風呂の温度が異常なほどに熱い。。私は熱いのは嫌いではないのですが、今まで何十年と生きてきてこれほど熱い風呂に入った事はありません。浴室自体は寒く、シャワーを浴びてしまった状態であったため、やむを得ず入浴。1分が限界でした。手の爪があまりの熱さに痛くて耐えられませんでした。午後7時頃であるにもかかわらず入浴客がいないのはこのためでしょうか。とりあえず浴室から出て脱衣所を見回すと、「風呂の温度がぬるかったり熱かったりした場合はフロントへ電話ください」と書いてありました。フロントへ電話をすると、、、全然出る気配がない。掛け続けて5分後、ようやくフロントが電話を出ました。もし客の体調になんかあったらどうするんだろうこのホテルと思いながら、熱かったことを伝えると、「すみません、いますぐ確認します」と言ったっきり、10分待ってもその場に訪れる事はありませんでした。通常の対応とはとても思えませんでした。あまりの対応の悪さに今そのまま苦情を書きます。最低です。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくのご利用にもかかわらず、当方の不手際によりまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました旨、心よりお詫び申し上げます。今後は、このようなことがございません様、湯温管理、並びにスタッフの適時配置等検討してまいります。この度の当ホテルの失態に懲りることなく、またのご来館を心よりおまちしております。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
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ロイヤルホテル大館（秋田県）
1.0
投稿日：2016-10-20 20:12:13
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ぽーるさん2892さんの ロイヤルホテル大館 のクチコミ
最悪です。もう二度と来ることはないでしょう。
天然温泉と聞いて楽しみに入浴すると、
風呂の温度が異常なほどに熱い。。私は熱いのは嫌いではないのですが、
今まで何十年と生きてきてこれほど熱い風呂に入った事はありません。
浴室自体は寒く、シャワーを浴びてしまった状態であったため、
やむを得ず入浴。1分が限界でした。手の爪があまりの熱さに痛くて耐えられませんでした。
午後7時頃であるにもかかわらず入浴客がいないのはこのためでしょうか。
とりあえず浴室から出て脱衣所を見回すと、
「風呂の温度がぬるかったり熱かったりした場合はフロントへ電話ください」
と書いてありました。フロントへ電話をすると、、、全然出る気配がない。
掛け続けて5分後、ようやくフロントが電話を出ました。
もし客の体調になんかあったらどうするんだろうこのホテルと思いながら、
熱かったことを伝えると、
「すみません、いますぐ確認します」
と言ったっきり、10分待ってもその場に訪れる事はありませんでした。
通常の対応とはとても思えませんでした。
あまりの対応の悪さに今そのまま苦情を書きます。
最低です。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらず、当方の不手際によりまして、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました旨、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことがございません様、湯温管理、並びにスタッフの適時配置等検討してまいります。
この度の当ホテルの失態に懲りることなく、またのご来館を心よりおまちしております。
ご投稿いただきまして、ありがとうございました。