この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
各種設備及びサービスに関しまして非常に高い評価を賜り
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これまで設備の老朽化によりご宿泊のお客様には
ご不便をお掛けし続けていたことに心苦しく思っておりましたが
3/28現在で8割方の改装が完了している状況でございます。

今後も各種設備の入替え等を予定しており、
さらに快適にお過ごし頂けるホテルとして生まれ変わる予定ですので
今後もロイヤルホテル大館にご宿泊いただければ幸いでございます。

今回頂いたお言葉を励みとしながらも、
現状に甘んじることなくより良いサービスをご提供出来るよう
努めて参りますので是非また当ホテルへお越し頂ければ幸いでございます。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつも当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回もお褒めのお言葉を頂き有難く存じます。

それぞれのサービス担当も頂いたお言葉を励みとしながら、
現状に甘んじることなくより良いサービスをご提供出来るよう努めて参ります。
当ホテルのリフォームも4月中旬には完了の目途が立っております。
また、その後は館内換気設備も交換予定となっておりますので
これまで以上に快適にお過ごし頂けるものと考えております。

今後もロイヤルホテル大館にご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊ではございますがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘の通り
当館は築年数も古く各設備に付きましてもご満足いただけない部分も多数あったかと思います。至りませんでした事お詫び申し上げます。
客室に付きましてはリニューアル工事も間もなく完了しますのでもしまた機会がございましたならば是非ともお立ち寄りください、おまちしております。
この度は、大変貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましては現在引き続き鋭意改装中でございまして
もう間もなく全館リニューアルが完了する予定でございます。

また、ご意見を賜りました通り、以前は大浴場は源泉かけ流しでございましたが、
現在は快適な温度を一定に保つという理由により、循環機にて対応させて頂いております。

リニューアル完了後も、慢心することなくより良いサービスをご提供出来るよう
努めて参りますので機会がございましたら是非また当ホテルへお越し下さいませ。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、お車はもちろん、公共交通機関をご利用いただいてのご宿泊も比較的便利な立地にございます。機会がございましたらホテルを拠点に色々な観光地をご覧いただくというのはいかがでしょうか。次回ご利用の際にはご宿泊そのものもお楽しみいただけます様、スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き有難く存じます。それぞれのサービス担当も頂いたお言葉を励みとしながら全スタッフとも一層のサービス向上に努めて参ります。
当ホテルは、段階別リフォーム作業中でございます。作業終了まではもう少しお時間を頂戴致しますがお近くにお越しの際はぜひまたご宿泊いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
あらためまして、当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。秋田犬以外はご満足頂けたようで幸いでございます。頂戴しましたご意見通り当ホテルは建物自体は古いものですがただ今客室のリニューアル工事中でございます、完了までは今しばらくお時間を頂戴致しますが工事終了の際には公式ホームページ等にてご案内致しますので是非ご利用下さいます様お願い致します。その際は、ぜひぜひ秋田犬にもお会いください。
この度はご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に際しまして、
本来、改装後のお部屋で快適にお過ごし頂くところ
大変ご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

お部屋移動時の荷物の確認や清掃後客室のチェック業務、
ならびにお客様にご不便をお掛けした際の対応等、
改めて従業員の再教育に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとう
ございます。
当館自慢のサービス企画「夜鳴きラーメン」
「朝食」、「温泉」等についてそれぞれお褒めの
お言葉を頂き大変ありがたく存じます。
当館は只今段階的に客室のリニューアル工事を
実施致しております。全館終了まではもう少しお時間を頂戴致しますがリニューアル後もスタッフ一同努力致しましてサービスの向上に努めて参ります。
お近くに御用の際は是非またご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き大変ありがたく存じます。
当館は只今段階的に客室のリニューアル工事を実施致しております全館終了まではもう少しお時間を頂戴致しますがリニューアル後もスタッフ一同努力致しましてサービスの向上とコストパフォーマンスの良さをご案内できますように頑張って参ります。
お近くに御用の際は是非またご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当日、急なご宿泊との事ですが当ホテルをご用命頂きました事大変ありがたく存じます。
重ねてお礼申し上げますと共にまたのご利用をお待ちしております。
ご利用誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の一つでもございます「天然温泉大浴場」お気に召して頂きましたご様子でありがたく存じます。
お正月企画の「福引」やいつもとはちょっと違う「夜鳴きラーメン」にもお褒めのお言葉を頂き、こちらもご満足いただけましたご様子で何よりでございます。
頂戴致しましたお言葉を励みとしまして今後もお客様に喜んでご宿泊頂けますよう鋭意努力して参りますのでお近くにお越しの際は是非またご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便はございませんでしたでしょうか。
お正月企画の「福引」や当ホテル並びに観光施設での秋田犬との触れ合い等お喜び頂けましたのならば幸いでございます。
お近くに御用の際には是非またご宿泊頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
あらためましてこの度のご宿泊ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

5階温泉浴場、ならびに夜鳴きラーメン無料サービスにつきまして、
お褒めのお言葉を頂きまして有難く存じます。

また、今回のご宿泊に際しましては、
当館の設備不具合によりお客様には多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
フロント対応につきましてもお褒めの言葉を賜り、恐縮でございます。

今回いただきましたお声を励みとし、今後も皆様にご満足いただけるホテルを
目指してサービス・設備等の向上へ役立てて参りますので、
またこちらへお越しの際は是非当ホテルへご用命いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴できたこと、
大変光栄にございます。

今回いただきましたお声を励みとし、今後も皆様にご満足いただけるホテルを
目指してサービス・設備等の向上へ役立てて参りますので、
またこちらへお越しの際は是非当ホテルへご用命いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。

当日は、お客様のお部屋のご用意が早めに出来ておりましたので、ご到着が早くてもチェックインの手続きをさせていただくことが出来ました。お喜び頂けて嬉しく存じます。

お部屋の清掃と当ホテルのサービス企画の「夜鳴きラーメン」につきましてお褒めのお言葉を頂きまして有難く存じます。また、お部屋に関しましてもより清潔・快適にお過ごしいただけるよう
細やかな点検と配慮を心がけて参ります。
温泉の温度の件につきましては、オープン時間に合わせて温度調節を行っておりますが設備や清掃の関係上、時間までに設定温度に達しない場合がございますので、今後の課題として取り組んで
参ります。
また、お近くにお越しの際は是非、ご用命賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度の当ホテルのご宿泊のご利用、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルのサービス企画であります夜鳴きラーメンにつきまして、
お褒めのお言葉頂きまして有難く存じます。

女性大浴場の目張りにつきましては、頂戴いたしましたご意見を踏まえ
改善に向けての参考とさせて頂きます。

当館はただ今、フロア毎でのリニューアル工事中でございます。
全館終了まではもう少しお時間を頂戴いたしますが、
お近くにお越しの際は是非ご用命頂きますようお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご用命いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービス企画であります夜鳴きラーメンにつきましてお褒めのお言葉頂きまして有難く存じます。日に日に寒くなりますこれからの時期にご宿泊のお客様に少しでも温まっていただきたく企画しております。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のサービス向上への参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
当館はただ今、フロア毎でのリニューアル工事中でございます。全館終了まではもう少しお時間を頂戴いたしますがお近くにお越しの際は是非ご用命頂きますようお待ち申し上げます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルは大館駅から徒歩4分の距離にございますが、
近隣に飲食店等も少ないため、雪と相まってより遠く感じられることと存じます。

これからの時期はさらに雪が多くなりますので
大館駅に一番近いホテルとして、館内にて様々なサービスをご提供し、
少しでもご宿泊のお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中お声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
お部屋のトイレの不備につきましては、大変ご不快に感じられたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。確認いたしましたところ、新しいトイレの取付にあたり便座を
固定するネジの締め具合に不備があり蓋がズレて所定の位置まで至らない状態でございました。
現在は確認の上、改善致しております。
お食事についてはお褒めの言葉を賜り大変ありがたく存じます。ホテルスタッフの今後の励みにさせて頂きたいと思います。
また、ホテルの看板犬「エイト」君の面会についてでございますが、コロナ禍の折、「エイト」君の体調管理の上からも現状の距離感をもっての面会をお願い致しております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
大浴場のドライヤー設置数につきましては、今後購入を致しまして、ご利用頂くお客様に
ご不便をお掛けせず安心してご利用頂けるよう対処して参ります。
今後もお客様からの声に耳を傾け、皆様にご満足いただけるホテルを目指して
サービス・設備等の向上に努めて参ります。