この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
良いご評価をいただき、大変嬉しく思っております。
特にご朝食のパンは生地にこだわり毎日焼き上げておりますので、お気に召していただけたのでしたら幸いに存じます。

お客さまの貴重なご意見は、今後のサービスを考えるうえで参考にさせていただきたく存じます。
他に何か気になる点などございましたら、ぜひお声をお寄せくださいませ。

またのご来館の機会を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
何度もご利用いただいていると伺い、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
今回は朝食ボックスをご体験いただいたとのこと、いかがでしたでしょうか？
コロナ禍で誕生したプランですが、その後もご好評いただいております。
ぜひまた機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
メルキュール東京銀座

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
銀座は地下鉄やJRがいくつも通っていて、都内各所へ行くには便利なエリアですね。当ホテルの立地の良さがお役に立てたのであれば何より嬉しく思っております。
ご朝食もご満足いただけたとのこと、なによりでございます。
全般的に高いご評価をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
また機会がございましたら当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いです。
メルキュール東京銀座

お客様

この度は、お二人の大切な記念日にメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。また、当日は私共の不手際によりご不快な思いをおかけしてしまい、改めて心よりお詫び申し上げます。それにもかかわらず、この様にご評価と寛容なお言葉を頂戴し感謝してもしきれぬ程でございます。
今回の件を受け、確認手順を分かり易く変更いたしまして、再発防止に取り組んでおります。
また、この度頂戴したご感想から、如何にお客様のお気持ちに寄り添った対応が出来るかの大切さを改めて学ばせていただきました。
またの機会にお迎えできました際には、完璧なサービスをご提供できる様、精進して参ります。
お二人のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中

お客様

この度は、メルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございました。
再度お越しいただけた事、そして暖かいお言葉に心より感謝申し上げます。
アメニティや家具についてはがっかりとしたお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。折角朝食やデザイン等、お楽しみいただけた部分もございましたのに残念な事でございます。
冷蔵庫やテーブルに関しましては、メンテナンスや確認漏れ以外の何物でもなく、お恥ずかしい限りでございます。担当部署との連携を強化して参ります。
バスアメニティに関しましては小分けのシャンプーやコンディショナーからボトル入りのものに変更がされております。環境への取り組みでこの様な変更が為されておりますが、安っぽく見える事の無い様、改善に取り組んで取り参ります。
次回お越しいただける機会には、前回より良くなったと感じていただける様精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます。
パリの雰囲気を感じていただけたとは大変光栄でございます。
少しづつ気軽に海外へ行ける日も近づいて来た様に思いますが、銀座で少し違ったフランスを見つけていただけた事も嬉しい限りでございます。
朝食も試行錯誤しながら、そして、お客様のお声をもとにもっと良い内容へと進化できたらと思っております。コーヒーマシンにも目をとめていただけて嬉しいです！
またのご出張やレジャーの機会に、お客様をお迎えできます事を心待ちにいたしております。

メルキュール東京銀座

お客様

いつもメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
歌舞伎がお好きでいらっしゃるのですね。歌舞伎座周辺は老舗のお店などもあり、歩いていても雰囲気だけで楽しめますね。メルキュールをお客様の楽しいお時間の一部にしていただけて光栄でございます。
朝食のドリンク等のメニューに関しましても、頂戴したお声を活かして向上させて参る所存でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度は、大切なご友人とメルキュールにご宿泊をいただきましてありがとうございます。ラブラブすぎてしまいました！失礼いたしました。
少しでも楽しいお時間のお役に立てましたなら何より嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座に関するご感想をいただき、誠にありがとうございます。
雨の日のご到着だったのですね。少しでもお役に立てましたならば嬉しく存じます。
またお越しいただける日まで、サービス向上に努めて参ります。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいご感想を賜り光栄でございます。お客様のご滞在が少しでもリフレッシュにつながれば何よりでございます。
引き続き、お客様がごゆっくり快適にお過ごしいただける空間づくりに邁進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても嬉しいお言葉を賜り感謝申し上げます。
アップグレードのお部屋もお気に召していただけましたなら何より嬉しく存じます。
朝食もお召し上がりいただけたのですね。
お客様のお声を励みに、更なるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいご感想をいただき光栄に存じます。
またお越しいただける機会にも、ご滞在をお楽しみいただける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

この度はメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく存じます。
バスルームに関しましては、ご指摘の通り私共の課題でございます。出来る限りのメンテナンスと引き続き衛生管理を徹底して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

メルキュール東京銀座

かかりちょう2002さん様

この度はメルキュール東京銀座へのご宿泊ならびに、ご感想を賜り、感謝申し上げます。
今年で16年となりましたメルキュール東京銀座でございます。今後も衛生管理や施設管理に力を入れ、気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに邁進して参ります。
ご指摘いただきました様に、周りの環境より眺望が望めない為、がっかりしたお気持ちにさせてしましました事、残念でございます。
ホテル側で変えられぬ部分もございますが、ネガティブな部分をカバーできる様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
朝食も出来る限り早く以前同様、ビュッフェをお楽しみいただけるようにと願っておりますが、現在のセットメニューに於きましても、ご満足いただける様工夫して参りたいと存じます。
またの機会にお迎えできます事を、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール東京銀座

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は銀座は勿論の事、築地や有楽町、汐留にも足を延ばしていただける場所にございます。楽しいひと時をお過ごしいただけた事を、心より願っております。

私共スタッフも、何度も来て下さるお客様のお顔を拝見しますと、失礼ながら親しみを感じ、お迎え出来る事を喜びに感じております。
現在は出来る限り距離を取っての接客が推奨されてはおりますが、お越しいただいたお客様に少しでもあたたかさをお届けできる様、精進して参ります。
またのお越しを、お待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様

いつもメルキュール東京銀座へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
とてもあたたかいご感想を頂戴し、心より嬉しく拝読いたしました。
同じお客様のご宿泊であっても、一泊ひと泊に違った目的を持たれ、大切なお時間を費やしていただいております。
それに伴い私共ホテルスタッフも、臨機応変に、お客様に寄り添ったサービスをご提供できる様にしたいと思っております。
お客様のお言葉を励みに、少しでも目指すべき姿に近づける様尽力して参ります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


メルキュール東京銀座
ゲストエクスペリエンス
田中　

お客様、
平素よりメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス品質の向上と清潔な空間づくりを目指して精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。

メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・マネージャー
ドミトリエフ・ニキータ

お客様、
この度はメルキュールホテル銀座東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙の折ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在も快適であったとお見受けし、スタッフ一同安堵しております。
これからも、また利用したい、と感じていただけるようお客様一人ひとりに合わせたサービスを提供してまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。
メルキュールホテル銀座東京
クオリティー・コーディネーター
ドミトリエフ・ニキータ