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アネックスロイヤルホテルのクチコミ･お客さまの声
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正直がっかりしました。出張で使わせていただきましたが、予約以降に日にちの変更があったため、ホテルに連絡し、日にち変更を了承確認していただきました。その際、変更確認メールを希望したのですが、いつになっても変更確認メールは届かず…。挙句の果てには、変更（キャンセル）した日の夜22時半頃電話が来て「まだ、お見えになっていないのですが…」と言われ。その際、苦言を申し入れましたが、その際「担当者との引継ぎがうまくいかずに…」との一点張り。謝罪は電話でしていただきましたが、この場に苦情を申し入れさせていただきます。
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この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。しかしながら今回はこちらの不手際でお客様にご不快の念をお掛けしまして、心よりお詫びを申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今回の件はお電話にてご変更をお受けしたにもかかわらず、確認及び引継ぎが十分になされておりませんでした故、生じたものと存じております。そればかりかご変更のメールもお送りできかねており、重ね重ね無礼な対応となりましたこと、弁解の余地もございません。今後はこのような対応にならぬよう従業員一同、ご予約の管理を強化徹底して参ります。信頼を回復する事は容易ではない事と重々存じておりますが、またこちらを訪れて頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございました。
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アネックスロイヤルホテル（秋田県）
1.0
投稿日：2016-10-19 18:28:38
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イワナミ0314さんの アネックスロイヤルホテル のクチコミ
正直がっかりしました。
出張で使わせていただきましたが、予約以降に日にちの変更があったため、ホテルに連絡し、日にち変更を了承確認していただきました。
その際、変更確認メールを希望したのですが、いつになっても変更確認メールは届かず…。
挙句の果てには、変更（キャンセル）した日の夜22時半頃電話が来て「まだ、お見えになっていないのですが…」と言われ。
その際、苦言を申し入れましたが、その際「担当者との引継ぎがうまくいかずに…」との一点張り。謝罪は電話でしていただきましたが、この場に苦情を申し入れさせていただきます。
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この度は当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら今回はこちらの不手際でお客様にご不快の念をお掛けしまして、心よりお詫びを申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今回の件はお電話にてご変更をお受けしたにもかかわらず、確認及び引継ぎが十分になされておりませんでした故、生じたものと存じております。
そればかりかご変更のメールもお送りできかねており、重ね重ね無礼な対応となりましたこと、弁解の余地もございません。
今後はこのような対応にならぬよう従業員一同、ご予約の管理を強化徹底して参ります。
信頼を回復する事は容易ではない事と重々存じておりますが、またこちらを訪れて頂けますよう、日々精進して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠に有難うございました。