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伊豆大島を正面に臨む 眺望絶佳の宿 熱川館のクチコミ･お客さまの声
総合1
一人旅初心者に優しい宿ではなく、一人旅の客を接客がまともに出来ない仲居の練習台に使うの間違いでは無いでしょうか？①到着してから、男性の一人客と同時にお部屋の案内に連れて行かれ、私は自室に置き去りにされ、案内係の方は続けて男性を隣の部屋に案内されていました。→女性の一人旅客がこの部屋に泊まっていますと宿側がわざわざ知らせているような状態では？②その後、サービスでお抹茶が出て来て、器が気になったので、仲居さんに薩摩焼（白薩摩）ですか？とお尋ねしたら、そうねーサツマヤキですネーとのご返答を頂きました。後日女将さんに電話でお尋ねしたところお部屋担当は台湾人の方だったそうですが、器は薩摩焼などではありませんとのお返事を頂きました。③お風呂でご一緒になったご婦人が、大浴場の写真を撮っておられました。その方は、4階のプランをお願いしていたところ、7階にアップグレードされたと喜んでおられました。←千円プラスして5、6階指定のプランをお願いしていたこちらの立場は一体？ちなみに私は5階のままでした。この件に関しては宿からの返答待ち中です。④ご夕食がお部屋に運ばれて来て、様々なお料理を並べ始めるが、アワビに火が通るまで蓋は開けないで下さいの説明以外何もしない。こちらからこの緑色の四角いものは何ですか？と尋ねると、んー豆腐とかですネーとのご回答。あとでフロントに電話して確認したら、ずんだとの説明受けたんですが。。。←なんで客室係は笑顔で適当な嘘で誤魔化してるの？⑤大浴場の、1番湯船寄りのシャワーが外れて壊れている。←湯船でくつろいでいる方にいきなりお湯がかかったり、いろんな危険を孕んでいます。水周りの安全確認お願い致します。お部屋の眺望は素晴らしいです。夜は月見が楽しめ、早朝は朝日が楽しめます。い草でない人工素材の畳を使っているためか、青々していてもい草が香るわけでもなく、畳からあちこち細い毛が毛羽立っていますが、その辺はご愛嬌という感じで、窓がキチンと清掃されていてとにかく景色に魅了されます。料理も特段特徴は無いですが、基本の会席スタイルで色んな味が楽しめます。しかし、こうもおもてなしの基本を蔑ろにした接客が立て続けに起こった宿は初めてです。運が悪かっただけなのか、とにかく2万円は随分高い勉強代についた印象です。
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お客様この度は弊館ご利用賜り誠にありがとうございます。せっかくお出かけくださいましたのに、ご滞在中にはゆき届かぬこと多く、ご不快な思いの数々をさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。今回の件でお客様からお電話を頂き、女将がお話させて頂いた上でお客様の思いをうかがうことができ、至らぬことの数々のお詫びをさせていただきながら、私共も深く反省いたしました。お客様の貴重なお時間を長らく頂戴し、併せ心苦しく思っております。ご満足のゆくお時間を提供できなかったにもかかわらず、素敵なお写真や、お褒めのお言葉、あたたかいお言葉も添えてくださった口コミをご投稿くださり、その寛容なお心に感謝の思いしかございません。ご来館のお礼と心よりのお詫びを深く申し上げます。伊豆 熱川温泉眺望絶佳の宿 熱川館
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投稿者さんの 伊豆大島を正面に臨む 眺望絶佳の宿 熱川館 のクチコミ
一人旅初心者に優しい宿ではなく、一人旅の客を接客がまともに出来ない仲居の練習台に使うの間違いでは無いでしょうか？
①到着してから、男性の一人客と同時にお部屋の案内に連れて行かれ、私は自室に置き去りにされ、案内係の方は続けて男性を隣の部屋に案内されていました。→女性の一人旅客がこの部屋に泊まっていますと宿側がわざわざ知らせているような状態では？
②その後、サービスでお抹茶が出て来て、器が気になったので、仲居さんに薩摩焼（白薩摩）ですか？とお尋ねしたら、そうねーサツマヤキですネーとのご返答を頂きました。後日女将さんに電話でお尋ねしたところお部屋担当は台湾人の方だったそうですが、器は薩摩焼などではありませんとのお返事を頂きました。
③お風呂でご一緒になったご婦人が、大浴場の写真を撮っておられました。その方は、4階のプランをお願いしていたところ、7階にアップグレードされたと喜んでおられました。←千円プラスして5、6階指定のプランをお願いしていたこちらの立場は一体？ちなみに私は5階のままでした。この件に関しては宿からの返答待ち中です。
④ご夕食がお部屋に運ばれて来て、様々なお料理を並べ始めるが、アワビに火が通るまで蓋
は開けないで下さいの説明以外何もしない。こちらからこの緑色の四角いものは何ですか？と尋ねると、んー豆腐とかですネーとのご回答。あとでフロントに電話して確認したら、ずんだとの説明受けたんですが。。。←なんで客室係は笑顔で適当な嘘で誤魔化してるの？
⑤大浴場の、1番湯船寄りのシャワーが外れて壊れている。←湯船でくつろいでいる方にいきなりお湯がかかったり、いろんな危険を孕んでいます。水周りの安全確認お願い致します。
お部屋の眺望は素晴らしいです。夜は月見が楽しめ、早朝は朝日が楽しめます。
い草でない人工素材の畳を使っているためか、青々していてもい草が香るわけでもなく、畳からあちこち細い毛が毛羽立っていますが、その辺はご愛嬌という感じで、窓がキチンと清掃されていてとにかく景色に魅了されます。
料理も特段特徴は無いですが、基本の会席スタイルで色んな味が楽しめます。
しかし、こうもおもてなしの基本を蔑ろにした接客が立て続けに起こった宿は初めてです。
運が悪かっただけなのか、とにかく2万円は随分高い勉強代についた印象です。
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お客様
この度は弊館ご利用賜り誠にありがとうございます。せっかくお出かけくださいましたのに、ご滞在中にはゆき届かぬこと多く、ご不快な思いの数々をさせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
今回の件でお客様からお電話を頂き、女将がお話させて頂いた上でお客様の思いをうかがうことができ、至らぬことの数々のお詫びをさせていただきながら、私共も深く反省いたしました。お客様の貴重なお時間を長らく頂戴し、併せ心苦しく思っております。
ご満足のゆくお時間を提供できなかったにもかかわらず、素敵なお写真や、お褒めのお言葉、あたたかいお言葉も添えてくださった口コミをご投稿くださり、その寛容なお心に感謝の思いしかございません。ご来館のお礼と心よりのお詫びを深く申し上げます。
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眺望絶佳の宿 熱川館