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仙石原温泉 仙郷楼のクチコミ･お客さまの声
総合4
母娘で伺いました。良質なにごり湯や、食事の味や量は大変満足でした。ただ、露天風呂が9時からお掃除に入ってしまい、最後に入ることが出来ませんでした。一番残念だったのはスタッフの質にムラを感じたことです。例えば、紋切り型で不快な仲居さんや愛想のない男性スタッフが居る一方、親身にお世話くださるフロントの女性や食事処の担当者が居る。また、1日目と2日目のお布団の係が明らかに違って、1日目はきちんとしていたのに2日目は浴衣が床の間にほっぽり投げてありテーブルの寄せ方も雑だったり…という感じ。以前に3回ほど「奥の樹々」という離れを利用してとても良くして頂いたので、高いお部屋じゃないとダメなのかなと寂しく思いました。高いお部屋ならサービスがいいのは当然かもしれませんが、同じ利用者でも目的やメンバーによってランクの異なるお部屋を利用することもあると思います。にごり湯を味わえる貴重なお宿なので、頑張って欲しいです。
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仙郷楼を重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。温泉、お食事とお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。しかしながら、せっかく2日間ご滞在していただきましたにもかかわらず、スタッフの行き届かぬ点が多く、またご無礼の数々を心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止めお客様へのご対応を改善して参りたいと存じます。ご意見を頂戴しましてありがとうございました。是非またのご来館をお待ちしております。
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総合4
投稿者さんの 仙石原温泉 仙郷楼 のクチコミ
母娘で伺いました。
良質なにごり湯や、食事の味や量は大変満足でした。ただ、露天風呂が9時からお掃除に入ってしまい、最後に入ることが出来ませんでした。
一番残念だったのはスタッフの質にムラを感じたことです。例えば、紋切り型で不快な仲居さんや愛想のない男性スタッフが居る一方、親身にお世話くださるフロントの女性や食事処の担当者が居る。また、1日目と2日目のお布団の係が明らかに違って、1日目はきちんとしていたのに2日目は浴衣が床の間にほっぽり投げてありテーブルの寄せ方も雑だったり…という感じ。
以前に3回ほど「奥の樹々」という離れを利用してとても良くして頂いたので、高いお部屋じゃないとダメなのかなと寂しく思いました。高いお部屋ならサービスがいいのは当然かもしれませんが、同じ利用者でも目的やメンバーによってランクの異なるお部屋を利用することもあると思います。にごり湯を味わえる貴重なお宿なので、頑張って欲しいです。
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仙郷楼を重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事とお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
しかしながら、せっかく2日間ご滞在していただきましたにもかかわらず、スタッフの行き届かぬ点が多く、またご無礼の数々を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止めお客様へのご対応を改善して参りたいと存じます。
ご意見を頂戴しましてありがとうございました。
是非またのご来館をお待ちしております。