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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル クチコミ・感想・情報

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箱根湯本温泉 箱根湯本ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1039件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.51
  • 部屋3.83
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.17
  • 食事3.55

総合4

投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-05-14 09:16:57

大涌谷に寄ってからホテルに行く予定でしたが、予想外の雪で、大涌谷は通行規制で行けず、お昼の12時頃ホテルに着いたのですが、車を停められ、荷物も預かってもらい、助かりました。

ただ、その後、バスで箱根湯本駅に行ったのですが、預けた荷物は、出発直前まで、人が出入りするフロントロビーの隅っこ(フロント内にいるスタッフからは目が届かない場所)に置きっぱなしにされたので、ちょっと不安でした。大きな荷物ではなかったので、出来ればフロントの奥(中)にしまって欲しかったです。

また、フロントの50代くらいの男性は対応が良かったのですが、その方以外のスタッフの方々は対応が事務的で、もう少し笑顔があったら良かったです。

直前の予約だった為、お部屋は「景観にこだわやない部屋」しか残ってなかったのですが、想像よりお部屋は広く、窓からの景観も全く問題なしでした。

お料理は、夕食の子どもメニューがちょっとガッカリでした。揚げ物は、冷めて硬くなっていたらしく、子どもはほとんど食べませんでした。逆に、焼き立ての干物やイカは美味しかったです。
バイキングの内容は、夕食より朝食のほうが良かったです。

温泉は、温度もちょうどよく、気持ち良かったです。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
箱根湯本温泉 箱根湯本ホテル 2017-05-30 14:03:09

この度は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
丁度この日、3月の終わりに、箱根の標高の低い湯本では雨でしたが、高い所(大涌谷、強羅)では、珍しい大雪でした。
お客様の大事なお手荷物をお預かり致したのですが、不安な気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。以後、お客様のお手荷物をお預かりした際には、当館スタッフの目が行き届く場所で管理させる様に徹底させていただきました。
フロントス一同、お客様の心に寄り添える様、お客様の心を和らげる笑顔で迎えれる様、行ってまいります。
お子様のお料理が冷めて硬くなっていて、大変申し訳ございませんでした。お客様のご到着のタイミングでお出しできる様に努めてまいります。
バイキングは朝食が大変人気で皆さまにご好評いただいていますので、朝食に負けない様、夕食も皆さまに愛されるお食事になる様、今後の検討課題とさせていただきます。
箱根は、これから新緑から梅雨になります。通常ならジトジトとした季節ですが、箱根には紫陽花の綺麗な花がお目見えする時季です。ガラスの森美術館の「あじさい庭園」では、本物の希少な紫陽花とガラスの紫陽花の競演も必見です!様々な種類がありますので5月下旬~8月まで目を楽しませてくれます♪
貴重なご意見ならびに温かなお褒めの言葉の数々を頂きまして、誠にありがとうございます。
従業員一同、お客様のお越しをお待ちしております。
箱根湯本ホテル フロント相場

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室8畳(景観はこだわらない方向け)】

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