過日は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご家族でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。頂いたご意見を取り入れ、これからも皆様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また是非ご家族で遊びにいらしてくださいね。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。また、ご滞在中にお楽しみいただけた点について、誠にありがとうございます。
宿が駅から離れていることについて、ご不便をおかけして申し訳ございません。
箱根湯本駅から箱根湯本ホテル迄は16：25迄100円でご利用いただけるオレンジバスが運行しています。それ以降は箱根登山バスが1時間に1～2本程で20：15分まで運行しています。台の茶屋で下車していただき5分ほど登っていきますと当館に到着します。今後とも、お客様により快適なご滞在をしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ソフトドリンクが飲み放題であったことや、ちょっとした暇つぶしになる玩具が用意されていたことについて、ご満足いただけて大変恐縮でございます。
5月限定！平日限定の館内利用券付プランも好評いただいています。
お客様からの貴重なご意見やご感想をお寄せ頂けまして、ありがとうございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
次回またお客様にお会い出来ますことを心から楽しみにお待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様がご不満をお持ちになった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 お食事やお風呂、お部屋の清掃に関しては、ご期待に添えない点があったことまた、虫の死骸がお部屋にあったことについては、大変失礼いたしました。お客様には不快な思いをさせてしまいました、大変申し訳ございませんでした。 フロントの対応については、ご満足いただけましたこと、大変恐縮ではございます。 お客様に快適な滞在を提供することができるよう、スタッフ一同一丸になっていてまいります。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様からのご意見を拝読し、大変嬉しく思っております。
スタッフの親切な対応にご満足いただけたこと、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在をしていただけるように、スタッフ一同心を合わせておもてなしをしております。おかげ様で忙しい日々を送らせていただきます。お客様のお褒めの言葉がわたくしたち従業員の励みです！ありがとうございます！
ドリンクバーが好きだったということで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様にお楽しみいただけるドリンクバーをご用意しております。爽健美茶、コーラ、炭酸、カルピス、オレンジジュース、ファンタグレープ、野菜ジュース、粉末で入れていただくお茶、豆から挽く、挽きたてのホットコーヒーとご用意しています。次回もぜひご利用ください。
また、食事の味については少し濃かったとのご意見をいただきましたが、美味しかったとお言葉もいただけたこと、ありがとうございます。 箱根湯本ホテルのご夕食では、箱根暁庵の蕎麦会席をご用意しています。8月夏にはご夕食スタイルが少し変るかもしれません。お楽しみくださいませ。次回はさらにお楽しみいただけるように、お客様のお好みに合わせたメニューの提供にも力を入れて参ります。
お部屋の見晴らしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。箱根の自然を楽しめるお部屋をご用意しておりますので、ぜひまたお越しください。
最後に、必ず行きたいホテルとのお言葉をいただき、この次お越しいただいた際も「また、行きたいホテル」とおっしゃていただける様に従業員一同頑張っていきます！
口コミならびに暖かいお言葉の数々ありがとうございます。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は、箱根湯本ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、朝食ビュッフェが美味しかったというお褒めの言葉もありがとうございます。
当ホテルでは、朝食を大切にしており、お客様にご満足いただけるように取り組んでおります。
只、ご宿泊人数が少ない場合等は和食膳でご用意しています。
5月～7月前半の平日は、和食膳の割合が高いと思われます。
また、アメニティの充実にもご満足いただけますこと、ありがとうございます。
フロント貸出のヘアアイロンやボードゲームも、少しずつですが、新しいものを取り揃えております。
最後に、お部屋にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。
箱根湯本ホテルでは、お客様に快適な空間を提供できるように、日々改善を重ねております。
ありがとうございました。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は箱根湯本ホテルへのご宿泊ありがとうございました。そして、口コミへのご投稿も大変嬉しく存じます。
お子様と一緒にご宿泊いただき、快適な時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご予約時に「お子様用の踏み台やおむつ入れを入れてほしい」リクエストがありましたのでお部屋にお入れさせていただきました。心遣いとしてご満足いただけたことを光栄に思います。
当ホテルではお子様連れのお客様に対して、充実したキッズ用の貸し出し備品をご用意しております。
フロント横には、お子様用の浴衣・スリッパ・歯ブラシ・シャンプー・ボディーソープをご用意しています。
数に限りがありますが、おねしょシーツ、電子レンジで消毒する哺乳瓶ケース等もあります。フロントにお声かけください。
また、キッズルームがお子様に大変喜ばれたこと、大変嬉しく存じます。
夏にはフロント横のテラスでお子様用のプールも開催予定です。
是非、お待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人　相場

この度は箱根湯本ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
弟様との滞在が快適であり、特に立地条件がゴルフに適していたとのご意見をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルは周辺にゴルフ場があり、アクセスが便利な立地にございますので、ゴルフ愛好家の皆様にもご満足いただける場所となっております。
また、食事・風呂・部屋についてもご満足いただけたとのこと、本当に光栄です。
お食事は当ホテル自慢の蕎麦御膳を提供しており、皆さまにご好評いただいています。ありがとうございます。
温泉は心地よいお湯でゆっくりとおくつろぎいただいています。
根湯本ホテルの温泉は、さんさんと降り注ぐ太陽の光と、みずみずしい豊かな清水に恵まれた須雲の奥深いの自然の中から豊富に湧き出た源泉をお届けしています。
大自然に囲まれた大地の恵みを存分にうけた4つの源泉からなり、この４源泉を混合して山腹にある当館の「須雲やぐら」から約3.0kmにわたり温泉道（温泉管）を通ってこの大浴場に注いでいます。
お部屋も快適な空間をご提供できたことを嬉しく思います。畳張りの和室に一歩足を踏み入れ窓を覗けば、目の前に広がる柔和な山々が皆様を客室へ出迎えてくださいます。
お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。お預かりしたご意見は、今後のサービス向上に生かしてまいります。
今後もお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根湯本ホテル
支配人　相場